Electronic
Commerce
Handel
elektroniczny
Wykłady UEP
rok akademicki 2014/2015
Dr M. Kaczała
Modele e-
handlu
Klasyfikacja modeli i ich opis za Michael
Rappa, dyrektor Institute for Advanced
Analytics at North Carolina State University
Model biznesowy
do jakiej grupy docelowej produkt jest kierowany
jakie wartości (korzyści) produkt ma oferować klientom
jakie mają być strategie dostarczania tych wartości
w jaki sposób ta wartość ma być wytworzona
jak należy kształtować cenę produktu
Źródło: A. Afuah, C. L. Tucci, Internet Business Models and Strategies, New York: McGraw-Hill Companies, 2001, s. 32
Model brokerski
Broker/ brokerage models
Broker łączy kupujących i sprzedających
Segment: b2b, b2c, c2c
Broker otrzymuje wynagrodzenie z każdej zrealizowanej
transakcji, forma wynagrodzenia jest różna
Rodzaje:
Wymiana rynkowa (Marketplace Exchange)
Realizacja transakcji kupna/sprzedaży (Buy/Sell Fulfillment)
Reverse Auction/Demand Collection System
Broker aukcyjny (Auction Broker)
Dystrybutor (Distributor)
Search Agent
Rynek wirtulany (Virtual Mall, Virtual Marketplace)
Broker transakcyjny (Transaction
Broker)
Wymiana rynkowa
Marketplace Exchange
Rola: szeroki zakres usług, w tym:
sprawdzenie rynku, negocjacje, zawarcie
umowy, realizacja transakcji
Kupujący/ sprzedający działają jako
podmioty niezależne albo są
przedstawicielami jakiegoś konsorcjum
Demand Collection System/
Reverse Auction
Model „name-your-price” wprowadzony
przez Priceline.com
Potencjalni kupujący składają oferty na
wyznaczony towar, a broker organizuje
realizację wybranej oferty
Broker aukcyjny
Auction Broker
Realizuje aukcje dla sprzedających
(klientów indywidualnych lub
handlowców/hurtowników)
Sprzedający płaci stałą opłatę i prowizję
od sprzedaży
Warunki i zasady rządzące w ramach
praktycznych form wdrożenia tego
modelu są bardzo zróżnicowane
Rynek wirtualny
Virtual Marketplace (virtual mall)
hosting service dla sprzedawców, który pobiera opłaty
za założenie sklepu lub opłaty miesięczne lub od
transakcji
Może dostarczać także dodatkowe usługi, na przykład
związane z CRM, płatnością, dostarczaniem produktów,
itp.
online store—off-Amazon
Search Agent
software agent albo "robot" stosowany do
wyszukiwania ceny i dostępności
produktu określonego przez kupującego
albo do zlokalizowania trudno
dostępnych informacji
Broker transakcyjny
Transaction Broker
Dostarcza zewnętrzny system obsługi
procesu płatności, który umożliwia
realizację transakcji
Płatność gotówką, tradycyjne przelewy
bankowe, przelewy bankowe
internetowe, systemy płatności
elektronicznych, płatności mobilne
(Premium SMS, mPay)
Systemy płatności
elektronicznych w Polsce
Źródło: e-commerce 2012, Internet Standard
Model producenta
Manufacturer (direct) model
Producent bezpośrednio komunikuje się z
klientem.
Zebranie informacji CRM, poprawa jakości
obsługi
Formy:
Przeniesienie praw
Licencja
Leasing
Tworzenie treści związanej z marką w celu
odpowiedniego pozycjonowania produktu
Modele kupieckie/ sprzedawców
Merchant models
Sprzedaż hurtowa i detaliczna dóbr i usług
Odbywa się w oparciu o ceny
katalogowe bądź aukcję
Wirtualny detalista
Virtual Merchant/e-tailer
Sprzedawca detaliczny, który działa tylko
przez sieć
www.amazon.com
Cyfrowy sprzedawca
Bit Vendor
Sprzedawca działający ściśle w obszarze
produktów i usług cyfrowych
W najczystszej formie realizuje sprzedaż i
dystrybucję w sieci
Apple iTunes Music Store
Modele reklamowe
Jest rozszerzeniem tradycyjnego „modelu
nadawczego” (telewizja, radio”. Nadawca, tu strona
internetowa, dostarcza treść (content) (często za
darmo) i usługi (e-mail, blogi, komunikatory) połączone
z informacjami reklamowymi w formie banerów. Banery
są głównym bądź jedynym źródłem dochodów. Treść
tworzona jest albo przez nadawcę albo pochodzi z
innych źródeł.
Model dobrze funkcjonuje wtedy, gdy cechuje go duża
liczba odwiedzających bądź gdy stanowią oni ściśle
określony segment.
Portal
Zazwyczaj wyszukiwarka, która może dodatkowo
zawierać różne treści lub usługi.
Wysoka ilość odwiedzających sprawia, że reklamy
są zyskowne i umożliwia dalszą dywersyfikację
usług.
Portal spersonalizowany umożliwia
dostosowywanie wyglądu i treści do użytkownika
Najbardziej popularne wyszukiwarki
w Polsce
Źródło: http://blog.zenjo.pl/zagraniczne-wyszukiwarki/
Źródło: http://ranking.pl/pl/rankings/search-engines.html
Reklama w internecie
Reklama
graficzna
(display)
Płatna promocja
w wyszukiwarkach
(search engine
marketing)
Drobne
ogłoszenia
(classifieds)
Reklama graficzna
Najstarszy rodzaj reklamy
Wykorzystywany najczęściej do realizacji kampanii
budowania wizerunkowych bądź świadomości marki;
także przy kompaniach związanych z oddziaływaniem
na emocje odbiorcy bądź wymagających dobrego
zaprezentowania graficznego produktu
Podział:
Kryterium: stopień przymuszania do kontaktu z
przekazem marketingowym: inwazyjne i nieinwazyjne
Wykorzystywana technologia: statyczne i animowane
Formy reklamy graficznej
Banner
•(468x60 pikseli) dostępne wersje: tradycyjny,
pływający, rozwijany
Billboard, mega
lub super banner
•(750x100) dostępne wersje: tradycyjny, pływający,
rozwijany
Skyscraper(ang.
„wieżowiec”)
•(120x600 pikseli) dostępne wersje: tradycyjny,
pływający, rozwijany; dłużej widoczny przy
przewijaniu
Wide skyscraper
•(160x600 pikseli) dostępne wersje: tradycyjny,
pływający, rozwijany
Button (ang.
przycisk, guzik)
•(120x90 pikseli i inne) dostępne wersje: tradycyjny,
pływający, rozwijany
•Zamieszczany przy bocznej nawigacji serwisu
•sprzedawany często w modelu Flat Fee, co ozna
cza, że klient wykupuje stałą obecność w serwisie
na dany okres
Formy reklamy graficznej
Banner
śródtekstowy,
rectangle
•(300x250 i inne)
•publikowany najczęściej na stronach
internetowych pomiędzy akapitami tekstu lub z
prawej strony serwisów; nie przesłania treści na
stronie
To player, flying
ad, floating ad,
layered ad
•(brak określonego formatu)
•zazwyczaj w formie animacji z możliwością
dołączenia dźwięku lub krótkiego utworu
•wyświetlana nad zawartością strony na tzw.
warstwie
•może być emitowana w dowolnym miejscu strony;
najczęściej wy świetlana w centralnym punkcie,
zdarza się, że zajmuje całą powierzchnię serwisu
•reklama agresywna
•maksymalny czas reklamy <15s. Obowiązkowy
krzyżyk
•bardzo skuteczna (?)
Formy reklamy graficznej
Brandmark,
shaped pop -
up
•(brak jednolitego formatu)
•emitowana nad treścią strony w dowolnym jej
miejscu; inwazyjna
Stitial (inter
stitial, super sti
tial, polter geist,
media break,
intermedia)
•pełnoekranowa reklama za wierająca
animację wy świetlaną w czasie prze chodze
między poszczególnymi stronami serwisu
DHTML
•(brak określonego formatu)
•Działa na zasadzie topplayer
•Stosując DHTML można wpływać na kształt
serwisu, w którym jest wyświetlany
Water mark,
tapeta, wall
paper
•zajmuje całe tło strony
Monitoring efektywności
CTR (click through ratio) - liczba kliknięć w reklamę
w stosunku do liczby wyemitowanych odsłon;
wartości ok. 2%
CTR-U (click through ratio – users) - procentowy
stosunek liczby użytkowników (cookies), którzy
kliknęli na reklamę, do liczby użytkowników
(cookies), którym wyemitowano reklamę
Optymalizacja kampanii: betatesty i w trakcie
kampanii
Reklama w wyszukiwarkach
Tzw. linki sponsorowane
Wysoki CTR – pojawia się w miejscu
kontekstowo związanym z reklamowanym
towarem (moment emisji)
Łatwość zamówienia, przygotowania i
monitoringu
Niski próg wejścia
Nadaje się także do prowadzenia
kampanii małych
Reklama w wyszukiwarkach
Rozliczane w modelu CPC (cost per click –
koszt za kliknięcie), bez względu na liczbę
powiązanych fraz
Koszt ustalany aukcyjnie (google, brak z góry
określonego kosztu za kliknięcie)
Dobór słów: główne i „długi ogon”
Kluczowa słabość: ograniczona podaż słów
kluczowych; adblokery
Możliwość powiązania z reklamą w witrynach
partnerów w sieci reklamowej Google
Ogłoszenia internetowe
Kluczowa zaleta – brak ograniczenia
miejsca
Rozliczenie: darmowe lub stała za
ogłoszenie
Reklama wideo
Standardowa długość: 8, 15, 30 s.
Niskie koszty w porównaniu do TV
Powiązanie kontekstowe
Dobór grupy docelowej
Brak bezpośredniej obecności konkurencji
Serwisy wideo lub streaming
Reklama w poczcie
elektronicznej
Spam
Ograniczona objętość
Niska skuteczność
Konta darmowe
Konta aktywne
Blokowanie
Newsletter
Cykliczność
Ograniczony zasięg
Wydatki na reklamę online
w Polsce w 2013 r.
Źródło: badanie IAB AdEx 2013
Struktura wydatków na reklamę online
Źródło: badanie IAB AdEx 2013
Wydatki na reklamę online
na świecie w mld $
Struktura wydatków według branż w
2013 r. w Polsce
Źródło: badanie IAB AdEx 2013
Ogłoszenia drobne
Classifieds
Wyliczenie pozycji na sprzedaż lub do nabycia.
Zazwyczaj płatność za umieszczenie na liście,
choć możliwa także opłata członkowska
Infomediary Model
Dla sprzedawców – istotne są informacje o użytkownikach lub/i
klientach – ich cechach, zwyczajach konsumpcyjnych,
zwyczajach internetowych, w celu tworzenia celowanej kampanii
marketingowej
Dla klientów – istotne są informacje na temat produktu, jego
cech, ceny, dostępności i warunków sprzedaży, producentów,
itd.
Pośrednik informacyjny pomaga stronom zrozumieć dany rynek
Rodzaje:
Advertising Networks
Audience Measurement Services
Incentive Marketing
Metamediary
info
+
mediary
=
infomediary
information
intermediary
informacja
pośrednik
Podział badań realizowanych na
potrzeby marketingu w internecie
Modele społecznościowe
Community Model
Żywotność tego modelu zależy od lojalności
użytkowników, zainwestowanym przez nich czasie i
emocjach.
Dochody generowane są dzięki produktom/usługom
pomocniczym albo dobrowolnym wkładzie
użytkowników; mogą pochodzić też z reklamy
kontekstowej albo usług odpłatnych
Szeroko rozwijany i obecnie stosowany
Rodzaje:
Open Source
Open Content (Wikipedia)
Public Broadcasting
Portale społecznościowe
Schemat modelu biznesowego wg MCM
Źródło: R. Hoegg, R. Martigoni, M. Meckel, K. Stanoevska-Slabeva, Overwiew of business models for
Web 2.0 communities
Właściwości produktu
Źródło: R. Hoegg, R. Martigoni, M. Meckel, K. Stanoevska-Slabeva, Overwiew of business models for
Web 2.0 communities
Model uczestnictwa w Web 2.0
Źródło: R. Hoegg, R. Martigoni, M. Meckel, K. Stanoevska-Slabeva, Overwiew of business models for
Web 2.0 communities
Raport media
społecznościowe 2014
http://interaktywnie.com/biznes/artykuly/raporty-interaktywnie-
com/raport-interaktywnie-com-media-spolecznosciowe-2014-248921
Wyszukiwarka
Podobne podstrony:
Electronic Commerce modele
Electronic Commerce wyklad ie ec 2014 prawo
Electronic commerce
Electronic Commerce pojecie skutki
Electronic Commerce wyklad ie ec 2014 prawo
Electronic Commerce pojecie skutki
G modele aukcje kategorie e commerce proc inf w zarz 2008 9
w5b modele oswietlenia
Modele krajobrazu
86 Modele ustrojowe wybranych panstw
Modele nauczania i uczenia się
wyklad 13 Modele ARIMA w prognozowaniu (1)
Modele Oligopolu
więcej podobnych podstron