BARIERY I UTRUDNIENIA KOMUNIKACYJNE odmienności. Unikniesz stresu, kłótni, być może rozpadu związku tylko i aż z
tego powodu, że przestanie Wam się wydawać, że nie potraficie się dogadać.
Czynniki, które utrudniają zrozumienie przekazu zawartego w wypowiedzi (o
Zakłócenia komunikacji w rodzinie
charakterze fizycznym i psychologicznym).
Komunikacja z bliskimi  gdy zależy nam na relacji nie zawsze możemy
utrudnienia percepcyjne
bezpośrednio wyrażać myśli, uczucia i potrzeby.
wybiórczość uwagi
brak umiejętności decentracji (przyjęcie perspektywy rozmówcy)
różnice kulturowe Stosujemy:
stereotypy (chętniej słuchamy osób o wysokim statusie społecznym)
Samopoczucie
1. zaprzeczanie
Postawy wynikające z biologii i z wychowania typowe dla płci przejawiają
Przykład: Nie obchodzi mnie to. Kto się złości? Ja?
się również w werbalnym komunikowaniu się kobiet i mężczyzn ze sobą.
2. usunięcie  usuwamy część komunikatu
Kobiety nastawione sÄ… na:
Przykład: Nigdy tego nie naprawię! zamiast: Nie widzisz jak się
wspołpracę,
męczę? Wyraz
współczucie i domyśl się, że napiłbym się kawy.
tworzenie więzi,
wsparcie,
3. ekspresję zastępczą
utrzymywanie bliskości,
wyrażanie emocji.
4. niespójne komunikaty  różnica w komunikacie werbalnym,
niewerbalnym i tym, co rzeczywiście mamy do powiedzenia
Mężczyz
ni zaÅ› nastawieni sÄ… na:
rywalizacjÄ™,
rozwiązywanie problemów,
działanie,
utrzymywanie dystansu,
Blokady w komunikacji może powodować:
walkÄ™,
Wydawanie rozkazów
zgrywanie twardzieli :)
Ostrzeganie, groz
by
Z postaw tych wynikają dwa odmienne style komunikowania się. W treściach
Kazania, moralizowanie
wypowiedzi i w ich charakterze odbijajÄ… siÄ™ jak w lustrze te dwie odmienne
Doradzanie, proponowanie rozwiązań
postawy życiowe. Musisz zrozumieć i uznać, że odmienne nie znaczy gorsze.
Pouczanie,  logiczne argumenty
Oba style są równoprawne, tak samo dobre. Wynikają po prostu z rozwoju
Osądzanie, potępianie, krytykowanie
człowieka jako gatunku i z rozwoju osobniczego. Zaakceptowanie tego to
Przesadne chwalenie, wydawanie ocen pozytywnych
połowa sukcesu. Druga połowa to wdrożenie w życie szacunku dla tej
Wyzwiska, wyśmiewanie
odmienności i komunikowanie się z płcią przeciwną z uwzględnieniem tej
Warsztat  Jak osiągnąć zgodę i porozumienie w relacji , Putnej  4-5 luty 2012r.
 10. przekonanie o swojej racji  podnosimy głos, atakujemy, by
obronić własne stanowisko; przejawia się w tym niezdolność do
przyjmowania krytyki, i brak zgody na inny punkt widzenia
Bariery utrudniające słuchanie
11. zmiana toru  obracamy wypowiedz
rozmówcy w żart lub
zmieniamy temat
Nie słuchamy, gdy stosujemy:
12. zjednywanie  słuchamy na tyle by nie zgubić wątku, ale tak
1. filtrowanie  słuchamy wybiórczo, filtrujemy informacje naprawdę w ogóle się nie angażujemy
2. porównywanie  oceniamy czy porównujemy siebie z rozmówcą
3. skojarzenia  treść wypowiedzi rozmówcy wywołuje skojarzenie,
w które się zagłębiamy
4. przygotowywanie odpowiedzi  myślimy, co za chwilę
odpowiedzieć, choć staramy się wyglądać na zainteresowanych
5. domyślanie się  usiłujemy zgadnąć, co rozmówca ma "naprawdę"
na myśli
6. osÄ…dzanie  w trakcie rozmowy osÄ…dzamy i reagujemy
schematycznie
7. utożsamienie się  cokolwiek mówi rozmówca, odnosimy do
własnego życia i osądzamy w kontekście własnych doświadczeń
8. udzielanie rad  słuchamy tylko początku, szukając rady dla
rozmówcy
9. sprzeciwianie siÄ™
a. gaszenie  wygłaszamy sarkastyczne uwagi, które zniechęcają
rozmówcę do kontynuowania rozmowy
b. dyskontowanie  słyszymy komplement i wyliczamy wszystko co
może obniżyć jego wartość
Warsztat  Jak osiągnąć zgodę i porozumienie w relacji , Putnej  4-5 luty 2012r.
Jak mówić do mężczyzny? Jð 4. Postaw na pozytywy
Kilka ciekawostek i praktycznych porad Nie zaczynaj rozmowy od słów:  Ty nigdy mnie nie wysłuchasz albo  Masz
ogromnÄ…
Pytanie wcale nie jest błahe. Coraz więcej kobiet skarży się:  Rozmowa z moim wprawę w niesłuchaniu mnie . Lepiej będzie, jeśli powiesz:  Jest pewien problem w
Mężem, partnerem, przypomina walenie głową w mur. On albo mnie nie naszym związku, ale wierzę, że wspólnie możemy go rozwiązać . To działa, bo
słucha, albo zaraz się denerwuje, albo milczy . mężczyzna lubi, gdy się go prosi, by przedstawił swój punkt widzenia.
Tymczasem, zdaniem naukowców, takie wnioski są błędne. Pozorna obojętność 5. Proś dokładnie o to, czego oczekujesz
wcale nie znaczy, że Twój partner Cię nie słucha, albo że mu na Tobie nie zależy. Mężczyz
ni są tak zaprogramowani, że zależy im, by jak najszybciej rozwiązać
Przyczyna takiego stanu rzeczy tkwi dużo głębiej: w mózgu. problem.
Kobiety czasem wolą obgadać sprawę i dopiero potem wybrać najlepsze wyjście.
Oto 8 zasad sprawdzonej strategii, dzięki której mężczyzna usłyszy dokładnie Dlatego już na początku rozmowy powiedz np.:  Mam kilka wariantów wyjścia z
to, co chcesz mu powiedzieć. sytuacji.
1. Wytłumacz mu, co czujesz Chcę Ci je przedstawić i wspólnie z Tobą wybrać najlepszy . Jeśli szukasz
Mężczyz
ni mają więcej problemów z interpretowaniem wyrazu twarzy niż kobiety. konkretnego
Tymczasem dla nas mimika jest często środkiem przekazu informacji. Ty sądzisz rozwiązania, zapytaj męża wprost, co zrobiłby na Twoim miejscu.
więc, 6. Trzymaj się tematu
że Twoje potrzeby są ignorowane, podczas gdy mąż jest rozdrażniony Twoją Kobiety lepiej niż mężczyz
ni zapamiętują usłyszane informacje. Z badań wynika, że
nieczytelną zdolność tę zawdzięczamy zwiększonemu dopływowi krwi do tej części mózgu,
dla niego miną. Kobiety często mówią tak:  Nie chcę go prosić, by wyjął naczynia która
ze systematyzuje to, co słyszy. Dzięki temu możemy przechowywać informację w
zmywarki. Chcę, żeby sam na to wpadł i zauważył, że jestem zmęczona! . Takie pamięci, a
oczekiwania to pułapka. Osiągniesz o wiele więcej, mówiąc:  Miałam okropny potem ją odzyskiwać. Warto więc nauczyć się  wyrzucać z niej stare oskarżenia.
dzień . W To
innej sytuacji zamiast posyłać mu zranione spojrzenia po niemiłej uwadze, powiedz służy porozumieniu. Jeśli mąż zapomniał zapłacić na czas za mieszkanie, nie kryj
po złości.
prostu:  To mnie zabolało. Naprawdę chciałeś mi dokuczyć? . Jeśli będzie Ale nie wypominaj mu, że w ubiegłym roku umówił się z kolegą akurat w rocznicę
zdziwiony, to Waszego ślubu. Powiedz tylko, że oczekujesz, by lepiej planował domowe
kolejny dowód, że nie ignorował Twoich uczuć, tylko nie zdawał sobie z nich obowiązki.
sprawy. 7. Zakończ rozmowę, zanim sama się skończy
2. Poproś go o uwagę Ponieważ kobiety lepiej interpretują mimikę twarzy, zakończ rozmowę, jeśli
Kobiety mają większą zdolność koncentracji. Zawdzięczamy to wyższemu widzisz, że
poziomowi mąż zaczyna się nudzić lub traci cierpliwość. Lepszy efekt osiągniesz podczas kilku
dopaminy  neuroprzekaz
nika, który działa w obszarze mózgu odpowiedzialnym za krótszych  sesji .
mowę i zapamiętywanie. Jeśli więc masz zamiar przekazać mężowi jakąś istotną Przedstaw wnioski
wiadomość, powiedz mu:  Spójrz mi w oczy, chcę, byś uważnie mnie wysłuchał . Jeśli osiągnęliście porozumienie, podsumuj rozmowę: wskaż mężowi, co z niej
3. Nie próbuj rywalizować z otoczeniem wynika
Mężczyz
ni, jak dowiedziono, nie potrafią wykonywać kilku czynności naraz tak dla każdej ze stron.
dobrze jak
kobiety. Zaczynanie więc rozmowy w momencie, gdy mąż ogląda np. mecz, z góry
skazuje CiÄ™ na przegranÄ…. Na rozmowÄ™ wybierz czas najdogodniejszy dla Was
obydwojga.
Warsztat  Jak osiągnąć zgodę i porozumienie w relacji , Putnej  4-5 luty 2012r.
Wszystko tkwi w głowach To nie wszystkie odkrycia dotyczące mózgu. Okazuje się też, że różnice w
Ostatnie badania dowodzą, że mężczyz
ni inaczej niż kobiety przetwarzają usłyszane funkcjonowaniu mózgu kobiet i mężczyzn zmniejszają się wraz z wiekiem. Ich
informacje. Wynika to najprawdopodobniej z różnic w budowie mózgu, w jego zacieraniu służy fakt, że kobiety i mężczyz
ni przez całe życie uczą się od siebie
funkcjonowaniu. Dzięki najnowszym badaniom różnice te można wreszcie zobaczyć nawzajem, czyli z czasem dogadują się coraz lepiej. Proces ten można jeszcze
iwyjaśnić. przyspieszyć.
Oto jak działa mózg kobiety i mózg mężczyzny podczas czterech czynności:
słuchania, myślenia, zapamiętywania i mówienia. Podsumowując:
ialnej za zdolność posługiwania się
Męskie wypowiedzi są rzeczowe, doprecyzowane. Opisują fakty.
mową, jest więcej komórek nerwowych niż u mężczyzn. To ważne, bo im więcej
komórek, tym lepsza praca mózgu. Naukowcy odkryli na przykład, że gimnastycy
Kobiece wypowiedzi sÄ… niedoprecyzowane. OpisujÄ… uczucia.
mają większy obszar mózgu odpowiadający za równowagę i poruszanie.
Prawidłowość jest też taka: że im więcej ćwiczą, tym obszar ten staje się większy.
Jeżeli chcesz by Twój mężczyzna Ciebie słuchał i rozumiał wyjdz
poza
mówienie językiem uczuć, a zacznij mówić językiem faktów.
sieć włókien łączących lewą i prawą półkulę. To, zdaniem naukowców, duży krok
Zamiast rzucić: Przez Ciebie wczoraj czułam się głupio (A)
do wyjaśnienia zagadki różnego interpretowania przez kobiety i mężczyzn tego
samego tekstu. Mimo że pojedyncze słowa mózg kobiety i mężczyzny przetwarza
w podobny sposób, inaczej wypada zrozumienie całego zdania. Dlaczego?
Powiedz:  Kiedy w towarzystwie innych osób mówisz & (tu wstaw to, co
Badacze przypuszczają, że w procesie jego interpretacji u mężczyzn uczestniczy
było powiedziane)& czuję się nieswojo. (B)
pewien obszar jednej półkuli mózgu, podczas gdy u kobiet uaktywniają się
odpowiednie rejony w obu półkulach.
Jeżeli będziesz mówić do partnera tak jak w przypadku wypowiedzi A) jaka
będzie jego reakcja? Powie przepraszam, ale nie będzie wiedział za co.
Następnym razem ta sytuacja może sie więc powtórzyć.
oznacza to jednak, że są one lepszymi słuchaczami czy mówcami. Ale większy
obszar aktywności mózgu może sprawiać, że niektóre z czynności potrzebnych
Jeżeli będziesz przekazywać komunikaty w formie wypowiedzi B) Twój
podczas porozumiewania siÄ™ przychodzÄ… im Å‚atwiej.
partner Cię przeprosi, ale tym razem będzie wiedział, które z jego zachowań
uważasz za niestosowne. Wobec czego będzie się starał ich unikać.
spotyka je coś nieprzyjemnego, ich organizm uwalnia większą ilość estrogenów,
co uaktywnia większą ilość neuronów (komórek mózgu). Jednocześnie jednak Podsumowując: Jeżeli chcesz, aby Twój partner Cię rozumiał precyzuj swoje
wyższy poziom estrogenów w organizmie kobiet sprawia, że lepiej niż mężczyz
ni
wypowiedzi
wykonują one zadania, które wymagają zapamiętywania.
gwałtowne uczucia, takie jak złość, agresja. Gorzej jednak niż kobiety wyczuwają
y
ródło:  Klucz do skutecznej komunikacji , Przemysław Pufal
subtelne, niewerbalne przejawy smutku czy lęku.
Warsztat  Jak osiągnąć zgodę i porozumienie w relacji , Putnej  4-5 luty 2012r.
SA
UCHANIE  WAŻNA UMIEJETNOŚĆ Reagowanie na treść
Robisz to, parafrazując treść. Skoncentruj się na zasadniczym wątku
Dlaczego to takie ważne? By znalez
ć odpowiedz
na to pytanie, pomyśl, wypowiedzi i przekaż go z powrotem rozmówcy. Na przykład ktoś mówi:
jak Ty się czujesz, kiedy ktoś Cię nie słucha w momencie, gdy masz coś do  Atmosfera w pracy pogarsza się z każdym dniem . Twoja parafraza może
powiedzenia. brzmieć następująco:  Tak więc sytuacja staje się coraz poważniejsza . To
proste zdanie unaocznia rozmówcy, że pojąłeś treść głównego przesłania i
Ponieważ obecnie zaledwie garstka osób czuje, że się je słucha. Skoro
potwierdzasz jego odbiór sytuacji. (Uwaga: nie chodzi o ocenę, czy ma rację,
zaś ludzie są przekonani, że nikt ich nie słucha, szukają innych sposobów
czy nie.)
zwrócenia na siebie uwagi. Dzieciaki bazgrzą po ścianach, dorośli zaglądają
do kieliszka, malkontenci sieją plotki i pomówienia, podstępni politycy Dostrzeganie uczuć
podburzają swoich sprzymierzeńców do tłumnych wystąpień. To, że nie Twoim kolejnym zadaniem jest koncentracja na uczuciach kryjących się
słuchamy i nie jesteśmy słuchani, jest z
ródłem wielu nieporozumień. za słowami rozmówcy:  Mam wrażenie, że opisana sytuacja budzi twoją
niechęć . Podkreślenie emocjonalnej treści wypowiedzi - nawet jeśli
Gdy ludzie zyskują należną uwagę, czują, że się liczą, że to, co myślą, jest ważne.
 niechęć nie do końca określa stan ducha rozmówcy - świadczy o tym, że
Że sami są ważni. Kiedy zaś czują się ważni (nie najważniejsi, gdyż to prowadzi do
jego uczucia są istotne oraz że zostały właściwie odczytane i zrozumiane.
wielu problemów), czują się odpowiedzialni i tak też się zachowują. Na tym
właśnie polega istota słuchania. Poza tym:
Okazanie zrozumienia
Następnym etapem jest uznanie słuszności owych uczuć, nawet jeśli nie
SÅ‚uchanie Å‚agodzi nieporozumienia: niezgadzanie siÄ™ z kimÅ›, zanim
do końca się z nimi zgadzasz:  Widzę, jak bardzo nie lubisz pracę w biurze
poznamy jego punkt widzenia, jest całkowitym nonsensem.
ze względu na panujące tam napięcie . Więcej na ten temat znajdziesz w
Słuchanie umożliwia współpracę: gdy ludzie stwierdzą, że są dla
rozdziale o empatii: jaka jest różnica pomiędzy współodczuwaniem - gdy
ciebie ważni, zyskasz podobny szacunek i chęć współpracy.
zgadzasz się z czyimiś odczuciami - a zwykłym przyjęciem tego faktu.
SÅ‚uchanie pomaga przy podejmowaniu decyzji: gdy otwierasz siÄ™ na
doświadczenie i koncepcje innych, ułatwiasz sobie wyrobienie
Zachęta do dalszej dyskusji
własnego osądu.
Ostatnią fazą opisywanego procesu jest zachęcenie rozmówcy do
Słuchanie podbudowuje pewność siebie: im lepiej rozumiesz innych,
uzupełnienia swojej wypowiedzi poprzez zadawanie otwartych pytań (temu
tym większe prawdopodobieństwo, że twoje słowa i czyny zyskają ich
poświęcony będzie następny rozdział):  Czy mógłbyś mi opowiedzieć, o co
aprobatÄ™.
dokładnie chodzi? Twoim obecnym celem jest poznanie szczegółów:
według mnie wyraz  dokładnie jest jednym z najbardziej przydatnych.
Zanim dokładnie się nie zapoznasz z sytuacją, na dobrą sprawę nie wiesz nic.
JAK NALEŻY SA
UCHAĆ
Teraz, zanim was poniesie i pomyślicie sobie, że powyższe etapy są kluczem
Zdolności opisane poniżej można opatrzyć ogólnym hasłem słuchania
do zdobywania przyjaciół i barwnego życia, proszę, nie myślcie, że na nich
aktywnego. Choć raczej skłaniałbym się ku tezie, że prawdziwe słuchanie
słuchanie się zaczyna i kończy. To zaledwie podstawy. Nie starajcie się też
może być tylko aktywne. Oto cztery filary słuchania aktywnego podnoszące
demonstrować wszem i wobec, jakimi to fantastycznymi słuchaczami
jakość dialogu:
jesteście - jeśli przedobrzycie, wasz rozmówca odniesie wrażenie, że robicie
to na siłę. Z tych narzędzi trzeba korzystać delikatnie i, co ważniejsze,
szczerze. Fałszywa szczerość kaznodziei oraz doradców stanowi pożywkę dla
ich telewizyjnych parodystów.
Warsztat  Jak osiągnąć zgodę i porozumienie w relacji , Putnej  4-5 luty 2012r.
 PodsumowujÄ…c:
Inne aspekty słuchania aktywnego
Odpowiadaj na słowa partnera, streszczając i parafrazując jego
Kilka wskazówek do ćwiczenia w codzienności:
wypowiedz

1. Zamilknij: nie możesz jednocześnie słuchać i mówić (to dla
niektórych najtrudniejsze).
Wez
pod uwagÄ™ jego uczucia
2. BÄ…dz
cierpliwy: twój czas i uwaga to być może największy dar.
3. Skoncentruj się: nie błądz
myślami, kiedy twój rozmówca powtarza
Okaż mu zrozumienie i aprobatę
coś po raz setny. Treść może być ta sama, ale drobne zmiany tonu
nieraz przekazują więcej niż słowa.
Zachęć do dalszej wypowiedzi
4. Odłóż na bok własne uczucia i proszę nie mów:  Wiem, co czujesz ,
ponieważ w większości sytuacji nie wiesz i nie możesz tego wiedzieć.
By słuchać jeszcze lepiej:
5. Zadbaj, by nic cię nie rozpraszało: wyłącz telefon, zamknij drzwi na
klucz - słuchanie wymaga stuprocentowej uwagi.
zamilknij,
6. Patrz na rozmówcę: jego postawa i gesty powiedzą ci więcej o tym,
co czuje, niż słowa. Zauważysz też, jeśli jego słowa będą przeczyć okaż cierpliwość,
mowie ciała - to nieświadome gesty wyjawią ci prawdę.
skoncentruj siÄ™,
7. Nawiąż kontakt wzrokowy: ale nie patrz mu w oczy jak posąg.
8. Nie sprzeczaj się: ani otwarcie, ani w myślach. Możesz zechcieć
odłóż na bok własne uczucia-nie zakładaj, że wiesz co czuje,
przekazać rozmówcy odmienny punkt widzenia, lecz wstrzymaj się z
tym do czasu, aż skończy. Dopiero wówczas zadawaj pytania.
zadbaj o to, by nic cię nie rozpraszało,
9. Poznawaj osobowość rozmówcy: im więcej odkryjesz na jego temat
(o sympatiach i antypatiach, motywach, ambicjach i wartościach) tym
nawiąż kontakt wzrokowy,
lepiej będziesz mógł się z nim porozumieć.
10. Weryfikuj swój o s ą d: unikaj natychmiastowych ocen
nie sprzeczaj siÄ™,
formułowanych na podstawie fryzury lub stylu rozmówcy. Unikaj
szufladkowania na podstawie klasy, pochodzenia społecznego lub
bierz pod uwagę jego cechy charakteru i osobowość,
płci. I bądz
świadomy własnych uprzedzeń oraz ich wpływu na to, w
jaki sposób słuchasz.
weryfikuj swój osąd
oddzielaj fakty od emocji, skojarzeń, czy przekonań
y
ródło: ANDREW FLOYER ACLAND, Perfect People Skills
Warsztat  Jak osiągnąć zgodę i porozumienie w relacji , Putnej  4-5 luty 2012r.
KONFLIKTY I KA
ÓTNIE uznać rozrzucone ubrania, czy kapcie, chociaż dla osób z natury
pedantycznych jest to męcząca wada. W końcu twój partner ma wiele zalet i
Dlaczego w ogóle dochodzi do konfliktów, przecież się kochamy tę jedną niedogodność warto zaakceptować. Taka sytuacja wymaga co
najwyżej prośby o porządek i cierpliwości, może z czasem uda się
Sprzeczki i kłótnie nawet w najlepszym związku są nieuniknione. Tylko wypracować u partnera nawyk porządkowania otoczenia. Znaj proporcje i
osoby sklonowane miałyby szansę na wyrażanie tych samych poglądów i zachowaj siły na rzeczy naprawdę ważne, bo jeśli każda nieodpowiadająca ci
uczuć i to też pod warunkiem, że byłyby wychowywane w tym samym sytuacja będzie wywoływać z twojej strony zbyt silne reakcje, to zasłużysz na
środowisku. Pochodzimy z różnych rodzin, często mamy nieco inny system miano osoby czepialskiej i gderliwej, a twój partner przestanie w ogóle
wartości, różnimy się temperamentami, postawami i historią życia. To reagować. Jeśli jednak nie jesteś w stanie zaakceptować zachowania
podstawowe przyczyny różnicy zdań. Jeśli zatem coś jest nieuniknione to ukochanej osoby, to warto wywołać konflikt.
trzeba nauczyć się z tym żyć i ograniczać niekorzystne konsekwencje.
Awantura nie jest katastrofą, jest chwilowym zachwianiem równowagi i ma Co nagle, to po diable
swoje pozytywne strony.
Najgorsze, co może ci się przytrafić, to poddanie się emocjom i utrata
Co dobrego jest w kłótni kontroli nad sytuacją. Widzisz przed oczami  czerwoną płachtę , lepiej nie
mów nic, napij się zimnej wody i/lub idz
na spacer. Musisz pozbierać myśli i
 Przekuj pozorne zło konfliktu na korzyść waszego związku i przyjmij, że rozegrać sprawę tak, aby dojść do porozumienia. W takim stanie powiesz za
przeciwdziała on rutynie i schematom, bo w kłótni komuś o coś chodzi, coś dużo i nie to, co chcesz. Spróbuj zebrać myśli, przygotuj argumenty, które
się komuś nie podoba na tyle, że chce zmiany, a więc jakiejś nowej jakości w powinny odpowiadać na pytanie  dlaczego ta sytuacja/zachowanie jest
waszym życiu. Zatem spięcie zawsze zmusza do działania, do odparcia niedopuszczalne. Jak już ochłoniesz, wybierz dobry moment na rozpoczęcie
pretensji drugiej strony, jest też okazją do wyrażenia własnych poglądów na  dyskusji tzn. taki, w którym nie działają dodatkowe negatywne sytuacje
dany temat. I to, co najważniejsze  awantura oczyszcza atmosferę i duszę. (zmęczenie, przykry telefon). Pamiętaj, każde, nawet krótkie, odwleczenie w
Są osoby, które wychodzą z błędnego przekonania, że jeśli się nadąsają, albo czasie reakcji na czyjeś grzeszki zawsze skutkuje uzyskaniem większego
nie odzywają, to partner będzie wiedział, o co chodzi. Niczego nie zakładaj, dystansu, a więc osąd jest bardziej sprawiedliwy.
nie każdy jest na tyle empatyczny, by wiedział, co myśli druga strona.
Dlatego mów, czego chcesz od partnera i co ci się nie podoba. Sprzeczka jest Smakowity deser
dobrą okazją do  wyrzucenia na zewnątrz często skrywanych emocji. Ale
pamiętaj, aby uzyskać pozytywne efekty, musisz działać sensownie, musisz Każdy związek dwojga ludzi ma swoją specyfikę i do wielu nieporozumień
nauczyć się kontrolować własne zachowanie i nie pozwolić na przeistoczenie trzeba podchodzić indywidualnie, ale jeśli potraficie nauczyć się choć kilku z
rokowań w otwartą wojnę. tych uniwersalnych zasad, to na pewno będzie łatwiej wspólnie żyć.
Najprzyjemniejszy w kłótni jest ostatni etap  przemiana emocji
O co właściwie mi chodzi negatywnych w pozytywne poczucie bliskości, przebaczenia i zgody, to
najlepsza rekompensata za doznane przykrości.
Częstą przyczyną wejścia na wojenną ścieżkę z ukochanym jest
niezrozumienie sedna moich pretensji. Zanim rozpoczniesz sprzeczkÄ™,
zastanów się, o co ci chodzi, i co tak naprawdę cię w nim denerwuje. I
Autor; Iwona Bernaciak psycholog
najważniejsze, czy sprawa ma wpływ na wasz związek i jest na tyle ważna,
żeby w ogóle o nią kruszyć kopie. Trudno za powód karkołomnej awantury
Warsztat  Jak osiągnąć zgodę i porozumienie w relacji , Putnej  4-5 luty 2012r.
POSTAWY W CZASIE KA
ÓTNI , KTÓRYCH WARTO UNIKAĆ Postawa czwarta  UDAWANIE, ŻE NIC SI
NIE STAA
O. Najczęściej
postawę ta prezentują kobiety. Udając, że nic się nie stało kryją przed
Postawa pierwsza  częściej stosowana przez mężczyzn  ATAK. Partner,
partnerem swoje prawdziwe uczuci. Sądzą, że zbycie partnera wszystko w
który ją stosuje chce ukryć swoje słabości, swoje błędy. Zwala winę na drugą porządku i uniknięcie w ten sposób kłótni przyniesie im wewnętrzny spokój.
Niestety tłumione uczucia, kiedyś w końcu wyjdą na światło dziennie. Wtedy
osobę nie licząc się z jej uczuciami, jakie wywołują jego postępowanie.
konsekwencje odkładania rozmowy na póz
niej mogą być mocniejsze w
skutkach.
- Kochanie, gdybyś zareagowała inaczej, nie byłbym teraz zły.
- Gdybyś tylko zrozumiała, że.. wszystko między nami wyglądałoby inaczej.
Aby związek nabierał mocy, był coraz trwalszy należy ze sobą rozmawiać 
dokładanie trudnych tematów na póz
niej jedynie pogarsza sytuacjÄ™ , a
- Przecież wiesz, że nie lubię, gdy& Gdybyś tego nie zrobiła, teraz byśmy się
problemy siÄ™ nawarstwiajÄ….
nie kłócili.
STRATEGIA ROZWI
ZYWANIA KONFLIKTU w 5 KROKACH:
Mężczyzna atakując uważa, że jest na lepszej pozycji. Atak jednak zabiera
mu możliwość poznania tego, co myśli i co czuje jego partnerka.
1. O co chodzi?
Ustalcie wspólnie, co jest tak naprawdę powodem konfliktu i jego
Postawa druga  częściej stosowana przez kobiety  WYCOFANIE. Kobiety
przyczynÄ….
czasem zachowują się dokładnie odwrotnie, niż atakujący mężczyz
ni. Mówią
2. Co zrobić? Burza mózgów bez ograniczeń i oceny.
i postępują tak, jakby swoim zachowaniem prowokowały całą kłótnię i
Zbierzcie wspólnie wszystkie możliwe rozwiązania(bez oceny),
negatywnie wpłynęły na partnera. Wycofując się, przyznają partnerowi rację,
już sam wspólnego poszukiwania rozwiązań jest już krokiem w stronę
nawet wtedy, kiedy jest ona niesłuszna. Uzyskują dzięki temu  święty
porozumienia. Jeśli pozwolicie sobie an odrobię fantazji i humoru  w
spokój , tracąc możliwość uzewnętrzniania swoich uczuć. Nie wypowiadając
tej fazie nie ma ograniczeń co do pomysłów, jest szansa, że
ich na głos nie polepszają związku, wręcz przeciwnie, stawiają między sobą,
negatywne emocje opadnÄ….
a partnerem niewidzialny mur. Za tym murem ukrywajÄ… swoje urazy,
3. Wspólna decyzja
poczucie wykorzystania. Przez to ich pozytywne uczucia również pozostają
Po przeanalizowaniu pomysłów wybierzcie rozwiązanie, które jest
zahamowane. Kiedy kobieta zbyt często w ten sposób postępuje, usuwa się w
realne, do przyjęcia - przez każdego z was.
cień, raniąc siebie samą , a z czasem ma to również zły wpływ na związek.
4. Upewnijcie siÄ™ jeszcze, czy na pewno dobrze siÄ™ rozumiecie i
umawiacie siÄ™ na to samo (konkretnie i jasno).
Postawa trzecia  SCHOWANIE SI
PRZED CAA
YM ÅšWIATEM. W tej
5. Ewaluacja
postawie prym wiodą mężczyz
ni. Chcąc uniknąć kłótni unikają rozmowy.
Jeśli podjęliście pracę nad poprawą waszej komunikacji i
Chowają się, zamykają. Często wychodzą do szopy z narzędziami, garażu,
rozwiązywania konfliktów, dobrze jest  na spokojnie, za jakiś czas
albo innego miejsca gdzie mogą pobyć sami. Nie chcą prowokować kłótni,
(ważne, by nie było to w momencie kolej sprzeczki) usiąść i wspólnie
wolą więc zniknąć partnerce z oczu.
zobaczyć, jakie są rezultaty. Jest się czym ucieszyć z czego
Postępując w ten sposób nigdy nie ujawniając swoich uczuć, nie otwierają
wyciÄ…gnąć wnioski. To zachÄ™ca do dalszej współpracyJð
się. Ich zamknięcie się w sobie powoduje, że rozmowa nie następuje, rzeczy
sporne nie są wyjaśnione, a uczucia stłumione.
Taka postawa nie wyjaśnia sytuacji, a jedynie odwleka w czasie nadchodzącą
rozmowę. nie ujawnione uczucia mogą jednak uderzyć ze zdwojoną siłą.
Warsztat  Jak osiągnąć zgodę i porozumienie w relacji , Putnej  4-5 luty 2012r.
ZASADY UCZCIWEJ KA
ÓTNI Gdy reguły nie są jawne, stanowią dużo większą okazję do konfliktu.
Zdrowe, funkcjonalne zasady pozwalają każdemu w związku, czy rodzinie,
W funkcjonalnym związku lub małżeństwie, oboje partnerzy zaangażowani
są w proces radzenia sobie z różnicami. Nie pozostają oni w ciągłym na korzystanie z pięciu wolności.
konflikcie i nie przystosowują się do konfliktów zacierając różnice. Dążą do
W tego rodzaju systemie każda osoba ma dostęp do swoich naturalnych
kontaktu i kompromisu. Dobrze funkcjonujÄ…ca para ma problemy, walczy i
zasobów.
uczy się jak walczyć uczciwie. Uczciwa walka charakteryzuje się:
1. Pozostawaniem na obszarze zachowań asertywnych (szanowanie
PI
Ć WOLNOSCI
siebie wzajemnie), a nie zachowań agresywnych (dążenie do "dopadnięcia"
Terapeutka rodzinna Virginia Satir nazywa te zasoby pięcioma
drugiej osoby bez względu na koszty).
wolnościami:
2. Trzymaniem siÄ™ teraz
niejszości. Unikaniem wyliczania win.
1. Wolność do postrzegania i słyszenia (percepcji) tego co jest obecne
Mówieniem raczej: "Spóz
niłeś się na obiad. Jestem zła. Chciałam, żeby
tutaj i teraz, a nie tego co było, będzie czy powinno być.
wszystko było ciepłe i smaczne" - niż: "Jak zwykle spóz
niłeś się na obiad.
Pamiętam dwa lata temu na wakacjach gdy..." itd
2. Wolność do myślenia tego co się myśli, a nie tego co powinno się
myśleć.
3. Unikaniem robienia wymówek i trzymaniem się konkretnych
obserwowalnych faktów.
3. Wolność do czucia tego co się czuje, a nie tego co powinno się czuć.
4. Unikaniem ocen. Posługiwaniem się komunikatami "ja , które
4. Wolność do pragnienia i wybierania tego czego się chce, a nie tego
wskazują na branie odpowiedzialności za siebie.
czego powinno się chcieć.
5. Uczciwość wymaga dokładności, pójścia bardziej w kierunku sedna
5. Wolność do wyobrażania sobie swojej własnej samorealizacji, a nie
sprawy niż zgadzania się za wszelką cenę czy perfekcjonizmu.
grania sztywnej roli, czy ciągłego troszczenia się o bezpieczeństwo.
6. Unikaniem kłócenia się o szczegóły. "Spóz
niłeś się 20 minut , "Nie,
Funkcjonalne zasady pozwalają na plastyczność i spontaniczność. Błędy są
tylko o 13 minut".
traktowane jako okazje do rozwoju. Zawstydzanie jest surowo zakazane.
7. Unikaniem oskarżania. Dobre, funkcjonalne zasady promują radość i śmiech. Każda osoba jest
postrzegana jako wyjÄ…tkowa, cenna i niepowtarzalna
8. Używaniem aktywnego słuchania. Powtórz drugiej osobie co
usłyszałeś z tego co powiedziała. Uzgodnij czy dobrze ją zrozumiałeś zanim
zaczniesz odpowiadać.
y
ródło: Jhon Bradshaw, Zrozumieć rodzinę
9. Walczcie o jednÄ… sprawÄ™ na raz.
10. Jeżeli nie jesteś obrażany, trzymaj się. Jest to szczególnie ważne. Idz

bardziej w kierunku rozwiązania niż udowodnienia, że masz rację.
Warsztat  Jak osiągnąć zgodę i porozumienie w relacji , Putnej  4-5 luty 2012r.
PODUMOWUJ
C: Do czego masz prawo
Czego robić nie wolno Wyrażać własne poglądy i uczucia
Zdenerwować się
Nie wyzywaj, nie obrażaj, oceniaj zachowanie, a nie człowieka (jest Popełniać błędy - jesteś człowiekiem, możesz się mylić lub postąpić
różnica między nazwaniem kogoś  beznadziejnym głupkiem , a pochopnie (uwaga: rozsądny człowiek myli się raz i uczy się na
stwierdzeniem, że jego zachowanie było  głupie ) swoich błędach, więcej pomyłek to już nawyk)
Nie wywlekaj problemów na widok publiczny, to wasze sprawy i Zmieniać zdanie
nikomu nic do tego (nie stawiaj rodziny bÄ…dz
przyjaciół w niezręcznej Prosić o coś
sytuacji) Odmawiać czegoś
Nie stosuj  sprzedaży wiązanej  każdy konflikt powinien dotyczyć
Autor; Iwona Bernaciak psycholog
tylko jednej sprawy
Nie twórz własnych teorii psychologiczno-spiskowych, zanim nie
wysłuchasz drugiej strony (każdy ma prawo do obrony)
Nie zakładaj z góry, że to ty masz rację
Nie przerywaj rozmówcy
Nie czekaj zbyt długo z pretensjami, bo nagromadzenie złych emocji
spowoduje niekontrolowany wybuch
Nie licz na to, że sprawa ucichnie i rozwiąże się sama
Nie obiecuj, jeśli nie możesz dotrzymać słowa
Co robić należy
Przed wyrzuceniem  kawy na ławę choć na chwilę wróć myślami do
jakiegoś miłego przeżycia z przeszłości waszego związku, to może
trochę złagodzić złe emocje
Powiedz ukochanej/ukochanemu, co czułeś w sytuacji o której
rozmawiacie (było mi przykro, wstydziłam się za ciebie, poczułam się
z
le itp.)
SÅ‚uchaj i nie okazuj zniecierpliwienia
Staraj się zrozumieć argumentację partnera
Unikaj pesymizmu w myśleniu, miej nadzieję na lepsze
Przeproś, jeśli uznasz, że przesadziłeś w ocenach i zachowaniu
Okaż chęć porozumienia i otwartość na zmiany
Ustalcie wspólnie nową strategię, jeśli podobna sytuacja znowu się
powtórzy
Warsztat  Jak osiągnąć zgodę i porozumienie w relacji , Putnej  4-5 luty 2012r.
POTRZEBY I UCZUCIA Lista uczuć i emocji
EMOCJE - jeden z naszych podstawowych "potencjałów". Sygnały z ciała
mówią nam o potrzebach, o ich braku, o zaspokojeniu. Są wykorzystywane
do pomocy w efektywnym dbaniu o siebie. Emocje (często rozpoznawane
dzięki sygnałom z ciała) są bezpośrednim wyrażeniem rzeczywistości w
przeciwieństwie do myśli, które są tłumaczeniem lub analizą naszych
doświadczeń. Emocje przekazują nam ważne informacje o tym czego
potrzebujemy, czego pragniemy, jak chcemy osiągnąć zmianę. Złość daje
nam siłę i ochronę. Strach uczy mądrości i oceny sytuacji. Smutek umożliwia
skończenie z przeszłością i przejścia przez zdarzające się w życiu straty.
Wstyd uświadamia nam, że jesteśmy ludz
mi i mamy ograniczenia. Wstyd
mówi nam, że potrzebujemy pomocy i możemy popełniać błędy. Wina
kształtuje sumienie.
Schemat potrzeb człowieka
Warsztat  Jak osiągnąć zgodę i porozumienie w relacji , Putnej  4-5 luty 2012r.