Reakcja na obiekcje klienta
1. Zrób pełną listę obiekcji jakie może wypowiedzieć klient w związku z Twoim produktem.
2. Następnie obok, zapisz wszystkie odpowiedzi na te obiekcje.
Lista obiekcji Twoje odpowiedzi
3. Przed spotkaniem z klientem, zorientuj się, co jest najważniejsze dla klienta: czy cena, czy
jakość, czy dostawa? Tym sposobem dowiesz się, czego mogą dotyczyć ewentualne obiekcje.
4. Na podstawie tej wiedzy postaraj się tak poprowadzić prezentację, by obiekcje na temat
najważniejszych obszarów dla klienta nawet nie zostały wypowiedziane. Przetestuj takie
rozwiązanie na przykładzie najawązniejszych obiekcji : ceny, czasu, jakości