Tytuł oryginału: The Art of Social Media Power Tips for Power Users
TÅ‚umaczenie: Maksymilian Gutowski
ISBN: 978-83-283-1359-0
Copyright © 2014 by Guy Kawasaki and Peg Fitzpatrick.
All rights reserved including the right of reproduction in whole or in part in any form. This
edition published by arrangement with the Portfolio, an imprint of Penguin Publishing
Group, a division of Penguin Random House LLC.
Polish edition copyright © 2015 by Helion S.A. All rights reserved.
Ilustracje wykorzystane za zgodÄ…:
s. 20, 21, 24, 44, 110, 111, 115, 139, 140, 141, 142, 144, 166  Google Inc.
s. 84  MyCrazyGoodLife.com; s. 95  Peter Adams; s. 96  Guy Kawasaki
s. 107  Peg Fitzpatrick; s. 118  Eric Harvey Brown
s. 150  Calvin Lee, Mayhem Studios; s. 161  Nohemi Kawasaki
Pozostałe ilustracje dzięki uprzejmości ich autorów.
Wszelkie prawa zastrzeżone. Nieautoryzowane rozpowszechnianie całości lub fragmentu
niniejszej publikacji w jakiejkolwiek postaci jest zabronione. Wykonywanie kopii metodÄ…
kserograficzną, fotograficzną, a także kopiowanie książki na nośniku filmowym,
magnetycznym lub innym powoduje naruszenie praw autorskich niniejszej publikacji.
Wszystkie znaki występujące w tekście są zastrzeżonymi znakami firmowymi
bÄ…dz
towarowymi ich właścicieli.
Autor oraz Wydawnictwo HELION dołożyli wszelkich starań, by zawarte w tej książce
informacje były kompletne i rzetelne. Nie biorą jednak żadnej odpowiedzialności ani za
ich wykorzystanie, ani za zwiÄ…zane z tym ewentualne naruszenie praw patentowych lub
autorskich. Autor oraz Wydawnictwo HELION nie ponoszą również żadnej odpowiedzialności
za ewentualne szkody wynikłe z wykorzystania informacji zawartych w książce.
Materiały graficzne na okładce zostały wykorzystane za zgodą Shutterstock Images LLC.
Drogi Czytelniku!
Jeżeli chcesz ocenić tę książkę, zajrzyj pod adres
http://onepress.pl/user/opinie/jakcie
Możesz tam wpisać swoje uwagi, spostrzeżenia, recenzję.
Wydawnictwo HELION
ul. Kościuszki 1c, 44-100 GLIWICE
tel. [phone]
e-mail: [e-mail]
WWW: http://onepress.pl (księgarnia internetowa, katalog książek)
Printed in Poland.
" Kup książkę " Księgarnia internetowa
" Poleć książkę " Lubię to! Nasza społeczność
" Oceń książkę
Spis tre ci
Jakość jakichkolwiek porad, których ktoś udziela,
należy oceniać na podstawie jakości życia, jakie rzeczywiście prowadzi.
 DOUGLAS ADAMS, AUTOSTOPEM PRZEZ GALAKTYK

O AUTORACH 7
ZACZNIJ CZYTA TUTAJ 9
PODZI KOWANIA 11
1. Jak zoptymalizowa swój profil 13
2. Jak nakarmi Postowego Potwora 27
3. Jak udoskonali posty 49
4. Jak odpowiada na komentarze 73
5. Jak zintegrowa media spo eczno ciowe
z blogami 81
6. Jak zgromadzi wi cej czytelników 99
7. Jak korzysta z mediów spo eczno ciowych
na ywo 101
5
Kup książkę Poleć książkę
6 SPIS TRE CI
8. Jak prowadzi hangouty Google+ na ywo 109
9. Jak poprowadzi czat na Twitterze 121
10. Jak nie wyj na dyletanta 127
11. Jak optymalizowa z my l
o konkretnych platformach 135
12. Jak z o y wszystko w ca o 169
PODSUMOWANIE 173
SPIS APLIKACJI I SERWISÓW INTERNETOWYCH 175
Kup książkę Poleć książkę
8
Jak prowadzi hangouty
Google+ na ywo
Czytanie wzbogaca człowieka, rozmowa daje mu ciętość,
pisanie zaś daje mu ścisłość i dokładność.
 FRANCIS BACON, O STUDIACH
rozdziale 11. podamy wskazówki zwi zane z poszczegól-
Wnymi platformami, jednak e ca y rozdzia 8. postanowili my
po wi ci hangoutom Google+ na ywo (w skrócie HOA, od
angielskiej nazwy funkcji Hangouts on Air), poniewa daj one
niemal magiczn moc, któr mo na zelektryzowa media spo-
eczno ciowe. Bo czy da oby si innymi rodkami sprawi , by
Desmonda Tutu i Dalajlamy wys ucha y podczas jednego spo-
tkania tysi ce ludzi1?
1
https://www.youtube.com/watch?v=1_HqVFEzY2U.
109
Kup książkę Poleć książkę
110 JAK CI WIDZ , TAK CI PISZ
Nawet je li nie jeste Desmondem Tutu ani Dalajlam , to wiedz,
e korzystanie z HOA jest jak prowadzenie w asnego kana u tele-
wizyjnego. Takiej mo liwo ci nie oferuj Facebook, Pinterest,
Twitter ani LinkedIn. Obejrzyj HOA o samodzielnej publikacji2,
aby zorientowa si , jak mo esz wykorzysta t przebojow funk-
cj Google+. (Urz dzili my ten hangout, zanim jeszcze u wiado-
mili my sobie z Peg, jak wa ne jest dobre o wietlenie).
HOA s publicznie transmitowane przez Twoj stron na Goo-
gle+ i Twój kana na Youtubie. Po zako czeniu transmisji nagranie
zostaje automatycznie zarchiwizowane na Twoim kanale, dzi ki
czemu mo esz si nim pó niej podzieli . HOA mo na uruchomi
praktycznie w ka dym kraju, w którym Google+ jest dost pny,
cho jest od tego kilka wyj tków3.
2
http://youtu.be/foDtX4HusWQ.
3
https://support.google.com/plus/answer/2553119?hl=en.
Kup książkę Poleć książkę
JAK PROWADZI HANGOUTY GOOGLE+ NA YWO 111
Poza hangoutami na ywo Google+ oferuje standardowe han-
gouty, czyli prowadzone w celach towarzyskich wideoczaty, w któ-
rych mo e uczestniczy do 10 osób naraz. Te hangouty nie s
nagrywane i nie s automatycznie archiwizowane na kanale you-
tube owym. Zwykle nie warto ich zapisywa , a tym bardziej udo-
st pnia .
W systemie pomocy Google+ mo na znale obszern instruk-
cj obs ugi HOA4. W tym rozdziale udziel kilku wskazówek,
pozwalaj cych na maksymalizacj efektywno ci HOA jako ele-
mentu dzia a w social media.
83. Zdob d odpowiedni sprz t
Twoje HOA  miejmy nadziej  obejrz tysi ce ludzi, z czego
jedni b d ogl da je na ywo, a inni  ju jako nagranie. Zainwe-
stowanie w sprz t jest zatem rozs dnym lub wr cz koniecznym
4
https://support.google.com/plus/answer/2553119?hl=pl.
Kup książkę Poleć książkę
112 JAK CI WIDZ , TAK CI PISZ
posuni ciem. czne wydatki na wszystko, co b dzie Ci potrzebne,
nie powinny przekroczy pó tora tysi ca z otych. Korzystam
z nast puj cego wyposa enia:
Kamera internetowa. Kamera Logitech C920-C5 jest praw-
dopodobnie du o lepsza od kamery w Twoim laptopie.
Mikrofon i s uchawki. Zestaw Logitech H5306 ma przypusz-
czalnie lepszy mikrofon ni ten w Twoim laptopie.
O wietlenie. Westcott uLite 2-Light7 zapewnia prawdopo-
dobnie lepsze o wietlenie ni wiat a w Twoim domu lub
biurze, a na pewno zdecydowanie lepsze o wietlenie ni to,
które mieli my z Peg we wspomnianym wcze niej HOA.
Obejrzyj filmik Mari Smith, aby dowiedzie si , jak o wie-
tli swoje  studio 8.
T o. Sk adane t o Fotodiox9 jest przypuszczalnie du o lepsze
od sterty rupieci, któr trzymasz w domu lub biurze.
Czasami korzystam z SeeEye2Eye10. Jest to peryskopowate
urz dzenie, które pomaga Ci patrze w obiektyw, a nie na obraz
rozmówców na ekranie. Dzi ki temu widzowie maj poczucie, e
patrzysz im w oczy.
Tak naprawd nie musisz tego wszystkiego kupowa , bo wi k-
szo komputerów zapewnia odpowiednie warunki do nagrywania.
Je li jednak powa nie podchodzisz do pracy w mediach spo eczno-
ciowych, wydane pieni dze nie pójd na marne.
5
http://www.logitech.com/en-us/product/c920-c-webcam?crid=1252.
6
http://www.logitech.com/en-us/support/usb-headset-h530.
7
http://fjwestcott.com/product/2-light-ulite-kit-with-free-scenic-rental.
8
http://youtu.be/ROeaH96NTqw.
9
http://www.fotodioxpro.com/catalogsearch/result/?q=background.
10
http://www.bodelin.com/se2e.
Kup książkę Poleć książkę
JAK PROWADZI HANGOUTY GOOGLE+ NA YWO 113
Konieczne minimum to ustawienie sprz tu tak, by kamera znaj-
dowa a si na poziomie Twoich oczu, patrzenie w obiektyw i sta e
pami tanie o tym, e kiedy patrzysz na kogo na ekranie, to nie
nawi zujesz z nim kontaktu wzrokowego.
84. Przeprowad hangout wed ug programu
Co do hangoutów s dwie teorie. Pierwsza jest taka, e powinny
by nieustrukturyzowane, spontaniczne i zaimprowizowane. To
dobra wizja, je li jeste Desmondem Tutu lub Dalajlam .
Druga teoria jest taka, e powiniene rozplanowywa swoje
HOA i przygotowywa dla nich scenariusze. Sami wolimy to ostat-
nie rozwi zanie, poniewa pozwala ono zmaksymalizowa warto
ka dego hangoutu. Wyobra sobie, e jeste wyk adowc , a Twoje
HOA to zaj cia, które maj zach ci s uchaczy do naganiania na
nie kolejnych s uchaczy.
85. Utwórz stron wydarzenia
Strona wydarzenia pozwala na zwi kszenie liczby uczestników
przez umo liwienie u ytkownikom dodawania wydarzenia w kalen-
darzu Google a i dostarczenie im przypomnienia. Na stronie https://
support.google.com/plus/answer/4386744?hl=en znajdziesz instruk-
cje, jak to zrobi .
Na stronie wydarzenia powinny znale si : program i linki do
danych biograficznych o prezenterach, a tak e informacje o strefie
czasowej. Dodaj c zdj cia uczestników dyskusji na stronie wyda-
rzenia, wysy asz uczestnikom powiadomienia, które b d im przy-
pomina , by obejrzeli transmisj .
Kup książkę Poleć książkę
114 JAK CI WIDZ , TAK CI PISZ
86. Utwórz nag ówek wydarzenia
Nag ówek wydarzenia zwi kszy jego widoczno . Ronnie Bincer,
cz owiek stoj cy za stron The Hangout Helper, obja nia, jak to
zrobi 11. Nag ówek powinien mie wymiary 300×1200 pikseli.
Oto przyk ad nag ówka utworzonego na potrzeby wydarzenia:
87. Nagraj trailer
Trailer jest doskona ym sposobem wypromowania HOA, ponie-
wa Twoi obserwuj cy mog przekazywa go dalej, zach caj c tym
samym innych do uczestnictwa. Jeff Sieh, twórca The Manly Show,
tworzy trailery po mistrzowsku  na stronie https://plus.google.
com/+JeffSieh/posts/XwLD5vkVvhK dowiesz si , jak to robi.
Po wi 41 sekund na obejrzenie jego zwiastuna.
88. Utwórz pasek informacyjny
Mo esz utworzy u do u ekranu pasek, na którym znajd si Twoje
imi i nazwa reprezentowanej przez Ciebie organizacji. Dzi ki
niemu HOA wygl da bardziej profesjonalnie. Utworzysz go przy
u yciu Hangout Toolbox lub witryny HangoutMagix12.
11
https://plus.google.com/+RonnieBincer/posts/b2mDNUJk6pj.
12
http://hangoutmagix.com.
Kup książkę Poleć książkę
JAK PROWADZI HANGOUTY GOOGLE+ NA YWO 115
Kup książkę Poleć książkę
116 JAK CI WIDZ , TAK CI PISZ
89. Zapraszaj uczestników drog e-mailow
Po rozpocz ciu swojego HOA mo esz zaprasza uczestników
+wzmiankami lub e-mailami. Zalecamy obydwa wymienione
sposoby, poniewa te osoby, które dostaj wiele powiadomie
o +wzmiankach, mog mie trudno ci ze znalezieniem tej, która
prowadzi do Twojej wideorozmowy. Ponadto niektórzy mog
nawet nie wiedzie , gdzie szuka powiadomie .
Poinformuj zaproszonych, by mieli link do rozmowy gdzie
pod r k na wypadek, gdyby opu cili rozmow lub po czenie
zosta o przerwane. Samemu zdarza mi si to przynajmniej raz
na HOA, wi c sam te powiniene mie ten link gdzie blisko.
90. Udost pnij rozmow odbiorcom spoza Google+
Widzowie nie musz by u ytkownikami Google+, by obejrze
HOA. Je li umie cisz kod lub link do YouTube a13 na swoim blogu
lub stronie, odbiorcy b d mogli obejrze rozmow na ywo lub
zapozna si z nagraniem pó niej.
13
https://support.google.com/plus/answer/2660854?hl=en.
Kup książkę Poleć książkę
JAK PROWADZI HANGOUTY GOOGLE+ NA YWO 117
Serwis 22Social14 umo liwia ogl danie HOA przez Facebooka.
Dzi ki niemu mo esz wypromowa i nadawa HOA przez swoj
stron na Facebooku.
Mari Smith15 u ywa tej techniki z du ym powodzeniem. Jej
wyst pienia udaj si znakomicie, zatem mo e zebra wi cej obser-
wuj cych na Google+, umo liwiaj c swoim fanom z Facebooka
zobaczenie jej na ywo i we w asnej osobie podczas HOA. U yt-
kownicy Facebooka mog obejrze wydarzenie 22Social przez
zak adk lub za po rednictwem linku, który mo na opublikowa
na dowolnej platformie.
91. Wyst puj w ubraniach o jednolitej barwie
Kamery potrafi robi do dziwne rzeczy z ubraniami o rozbudo-
wanych wzorach i z pr kami. Nazywamy to efektem mory, który
na ekranie wywo uje poczucie falisto ci. Mo na go unikn , ubiera-
j c si w odzie bez wzorków i o jednolitych kolorach.
Zdj cie: Eric Harvey Brown, https://www.flickr.com/people/dogseat
14
https://www.facebook.com/22Social.
15
https://www.facebook.com/marismith.
Kup książkę Poleć książkę
118 JAK CI WIDZ , TAK CI PISZ
92. Wy lij list zada
Kiedy wraz z Peg zorganizowali my HOA z autorem, który na
pi minut przed rozpocz ciem transmisji powiedzia nam, e nie
ma konta na Google+. Wcze niej wys ali my mu kilka e-maili
z pytaniem, czy ma takie konto i pro b , by przeprowadzi testowe
HOA. Ludzie nie zawsze wiedz , czego nie wiedz , i nie zawsze
potrafi si sami dopyta .
Wy lij rozmówcom nast puj c list (pomijaj c komentarze
w nawiasach), eby pomóc im si przygotowa . Pozwoli to oszcz -
dzi wszystkim stresu tu przed rozmow .
Czy masz konto Google+? (Zdziwi by si , ilu ludzi zga-
dzaj cych si na hangout nie ma konta na Google+).
Czy znasz has o do swojego konta? (Te mo esz si
zdziwi ).
Czy mo esz odpowiednio o wietli swoj twarz od przodu?
Czy masz mikrofon lub zestaw s uchawkowy? (Zintegro-
wane g o niki i mikrofon nie wystarcz ).
Czy Twój komputer ma zintegrowan kamer ? (Zdziwi by
si , ilu ludzi nie ma kamery internetowej).
Czy masz zainstalowan aplikacj HOA Google+? (Trzeba
zainstalowa t aplikacj , zanim po raz pierwszy we mie si
udzia w HOA).
Czy zorganizowa e swój czas tak, eby nikt  z wyj t-
kiem dzieci i zwierz t domowych  Ci nie przerywa ?
Czy w pomieszczeniu, w którym b dziesz przebywa , panuje
cisza?
Czy wy czy e d wi k w telefonie?
Kup książkę Poleć książkę
JAK PROWADZI HANGOUTY GOOGLE+ NA YWO 119
Czy poinformowa e o HOA ludzi, którzy Ci obserwuj ,
i rozes a e o nim wiadomo drog e-mailow ?
Czy wymieni e si numerami telefonów z organizatorem
hangoutu?
93. Przeprowad prób i zacznij wcze niej
HOA jest idealnym przyk adem zastosowania pokr conego i nie-
zrozumia ego interfejsu, który od razu zmienia si , kiedy tylko
u ytkownik wreszcie zrozumie, jak cokolwiek w nim dzia a. Goo-
gle robi w a nie tak.
W ka dym HOA, w którym bra em udzia , zdarza y si sytuacje
takie, jak opisana poni ej. Nie artuj  czasami naprawd padaj
takie pytania.
 Jacek, nie s yszymy ci . Chyba masz wyciszony mikrofon.
 To jak go odciszy ?
 Widzisz mikrofon na rodku paska u góry okna?
 Niczego takiego nie widz .
 Spróbuj mo e klikn okno.
 Jestem w biurze. Nie mamy tu okien.
 Spójrz na moje instrukcje w polu rozmowy.
 Jakim polu rozmowy?
 Kliknij to niebieskie co w lewym górnym rogu okna.
 Przecie mówi , e jestem w biurze i nie mamy okien.
Musisz przeprowadzi prób generaln i rozpocz z przynajm-
niej pó godzinnym wyprzedzeniem, poniewa interfejs HOA zaw-
sze wywo uje zamieszanie w ród wszystkich uczestników.
Kup książkę Poleć książkę
120 JAK CI WIDZ , TAK CI PISZ
Kup książkę Poleć książkę