AKTYWNI – RÓWNI – SKUTECZNI
WARSZTATY ASERTYWNOŚĆ

PROJEKT WSPÓŁFINANSOWANY PRZEZ SZWAJCARIĘ W RAMACH SZWAJCARSKIEGO
PROGRAMU WSPÓŁPRACY Z NOWYMI KRAJAMI CZŁONKOWSKIMI UNII EUROPEJSKIEJ

www.kofemina.pl

Asertywna krytyka

Iga Szymańska

Asertywna krytyka

www.kofemina.pl

2

Cele asertywnej krytyki:

•

Celem asertywnej krytyki jest przekaz informacji, który ma służyć zmianie

postawy, zachowania, postępowania drugiej strony,

•

Celem asertywnej krytyki jest eliminacja zachowania drugiej strony, które

nam nie odpowiada. Osiągamy to poprzez uświadomienie rozmówcy, że to

co robi nam nie pasuje oraz nakłonienie go do zmiany zachowania. 

www.kofemina.pl

3

Asertywna krytyka

•

W asertywnej krytyce nie ma miejsca na upokorzenie, raniącą formę

wypowiedzi, wyzwiska, nieuprawione uogólnienie pojedynczych faktów,

złośliwości czy aluzje.

Ocenie/krytyce poddajemy zachowanie a nie osobę!

www.kofemina.pl

4

Technika FUO + 2K

•

F jak Fakty czyli informacja, czego dotyczy nasza krytyka np.

„Zestawienie nie został skończone na czas”.

•

U jak Ustosunkowanie do faktów np. „Nie podoba mi się to”.

•

O jak Oczekiwanie czyli czego oczekujemy od naszego rozmówcy np.

„Chciałbym, aby zostało jak najszybciej skończone”.

•

K jak Konkret czyli np. konkretny termin do kiedy dana osoba ma

poprawić swoje zachowanie „Proszę o jego dostarczenie na jutro, na

godz. 12.00”.

•

K jak Kontrakt czyli zawarcie kontraktu związane z wypełnieniem

oczekiwania np. „Czy możemy się tak umówić?”.

www.kofemina.pl

5

FAKTY
(np. „Kochanie, umówiliśmy się dziś rano, że posprzątasz w domu i zrobisz

zakupy. Widzę, że zrobiłeś zakupy, ale nie rozpakowałeś ich. W zlewie są
brudne naczynia, a na podłodze leży zabawka Kuby”).

+
USTOSUNKOWANIE
(np. „Nie podoba mi sie to i czuje sie rozczarowana i zła”).
+
OCZEKIWANIE
(np. „Proszę Cie, żebyś teraz posprzątał”).
+
KONKRET
(np. „Jak wrócę z Kubą za pół godziny, to chciałabym, żeby było już

posprzątane”).

+
KONTRAKT
(np. „Czy możemy sie tak umówić?”).

www.kofemina.pl

6

Pełna asertywna krytyka nie zawsze jest potrzebna.

Element Oczekiwania nie jest zazwyczaj stosowany w sytuacjach interakcji

z bliskimi nam ludźmi.

Konkret i Kontrakt zaś wykorzystujemy, gdy krytykujemy kogoś po raz

kolejny i chcemy mięć pewność, że tym razem jest to ostatnia negatywna

informacja zwrotna w danej sprawie.

www.kofemina.pl

7

Pamiętajmy, że celem asertywnej krytyki jest eliminacja zachowania drugiej

osoby, które nam nie odpowiada. Osiągamy to poprzez uświadomienie

rozmówcy, że to, co robi nam nie pasuje oraz nakłonienie go do zmiany tego

zachowania.

W asertywnej krytyce nie ma więc miejsca na upokorzenie, wyzwiska,

nieuprawnione uogólnienia pojedynczych faktów, złośliwości czy aluzje

www.kofemina.pl

8

Gdy krytykujesz

 Mów wprost do ocenianego, patrząc mu w oczy.

 Nie krytykuj przy innych.

 Nie czekaj z krytyką, rób to natychmiast po fakcie wymagającym

interwencji.

 Nie powtarzaj zarzutu, to jest upokarzające.

 Krytykuj tylko zachowanie, które można zmienić.

 Mów o postępku, nie o osobie, jeśli nie chcesz wywołać poczucia krzywdy.

 Nie podkreślaj dodatkowo swojej dezaprobaty wykrzywiając twarz.

 Nie dowcipkuj.

 Nie pozwalaj sobie na złośliwości i ironię,

 Pozwól krytykowanemu "zachować twarz".

www.kofemina.pl

9

Jak asertywnie przyjmować krytykę?

•

Punktem wyjścia jest potraktowanie krytyki jako opinii, którą partner ma

prawo wyrażać.

•

Także osoba krytykowana ma prawo wyrazić własne zdanie, czyli zgodzić

się lub nie zgodzić z krytyką.

•

Ma prawo także wyrazić własne uczucia związane z krytyką.

www.kofemina.pl

10

Technik przyjmowania krytyki

1. Jeśli krytyka dotyczy błahych spraw i ma wyraźnie złośliwy charakter

użyteczna jest technika „zasłony z mgły”. Polega ona na spokojnym

zgodzeniu się z krytyką. Ostudzi to zapał krytyka do dalszego

wyśmiewania nas. Gdy mimo to kontynuuje krytykę możemy stanowczo

odmówić brania w niej udziału („Nie chce na ten temat z Tobą

rozmawiać”).

•

Stosowanie tej techniki chroni nas przed zbędnym angażowaniem się w

sprawy małej wagi

www.kofemina.pl

11

2. Kiedy krytyka jest zbyt ogólna wobec naszego zachowania, które tą krytykę

sprowokowało, nasze zachowanie asertywne powinno polegać na przyznaniu

częściowej racji krytykowi oraz przeciwstawieniu się nadmiernemu

uogólnieniu.

• Osoby nieasertywne w takiej sytuacji mają skłonność popadania w

nadmierne poczucie winy, które hamuje wyrażenie sprzeciwu wobec

niesprawiedliwej krytyki. Mogą dać sobą manipulować, gdyż nie czują się w

porządku

www.kofemina.pl

12

3. Jeśli krytyka jest aluzyjna, nie wprost, czyli jak „ukłucie szpilki”, metodą

na nią jest zdemaskowanie aluzji. Tego typu krytyka jest adresowana do

osób, które nie chcą się przyznać że są sprawcami krytykowanego zdarzenia.

• Satysfakcja osoby krytykującej polega na obserwowaniu speszenia osoby

krytykowanej. (krytyk: „Jakiś straszny brudas był ostatnio w łazience, nie

posprzątał po sobie”, krytykowany: „Przecież dobrze wiesz ja ostatnio

byłem w łazience. Czy uważasz mnie za brudasa?”)

www.kofemina.pl

13

www.kofemina.pl

Dziękujemy za uwagę.
Zapraszamy ponownie.

PROJEKT WSPÓŁFINANSOWANY PRZEZ SZWAJCARIĘ W RAMACH SZWAJCARSKIEGO
PROGRAMU WSPÓŁPRACY Z NOWYMI KRAJAMI CZŁONKOWSKIMI UNII EUROPEJSKIEJ

Stowarzyszenie KOFE(M)INA

 

Siedziba: ul. Kanta 19/20, 10-691 Olsztyn

Biuro: ul. T. Szewczenki 1, 10-274 Olsztyn

Tel.: [phone]

e-mail: [e-mail]