Electronic
Commerce
Handel
elektroniczny
Wykłady UEP
rok akademicki 2014/2015
Dr M. Kaczała
Modele e-
handlu
›ð Klasyfikacja modeli i ich opis za Michael
Rappa, dyrektor Institute for Advanced
Analytics at North Carolina State University
Model biznesowy
do jakiej grupy docelowej produkt jest kierowany
jakie wartości (korzyści) produkt ma oferować klientom
jakie mają być strategie dostarczania tych wartości
w jaki sposób ta wartość ma być wytworzona
jak należy kształtować cenę produktu
y
ródło: A. Afuah, C. L. Tucci, Internet Business Models and Strategies, New York: McGraw-Hill Companies, 2001, s. 32
Model brokerski
Broker/ brokerage models
›ð Broker Å‚Ä…czy kupujÄ…cych i sprzedajÄ…cych
›ð Segment: b2b, b2c, c2c
›ð Broker otrzymuje wynagrodzenie z każdej zrealizowanej
transakcji, forma wynagrodzenia jest różna
›ð Rodzaje:
›ð Wymiana rynkowa (Marketplace Exchange)
›ð Realizacja transakcji kupna/sprzedaży (Buy/Sell Fulfillment)
›ð Reverse Auction/Demand Collection System
›ð Broker aukcyjny (Auction Broker)
›ð Dystrybutor (Distributor)
›ð Search Agent
›ð Rynek wirtulany (Virtual Mall, Virtual Marketplace)
›ð Broker transakcyjny (Transaction Broker)
Wymiana rynkowa
Marketplace Exchange
›ð Rola: szeroki zakres usÅ‚ug, w tym:
sprawdzenie rynku, negocjacje, zawarcie
umowy, realizacja transakcji
›ð KupujÄ…cy/ sprzedajÄ…cy dziaÅ‚ajÄ… jako
podmioty niezależne albo są
przedstawicielami jakiegoÅ› konsorcjum
›ð http://www.esky.pl/
Demand Collection System/
Reverse Auction
›ð Model  name-your-price wprowadzony
przez Priceline.com
›ð Potencjalni kupujÄ…cy skÅ‚adajÄ… oferty na
wyznaczony towar, a broker organizuje
realizacjÄ™ wybranej oferty
›ð www.priceline.com
Broker aukcyjny
Auction Broker
›ð Realizuje aukcje dla sprzedajÄ…cych
(klientów indywidualnych lub
handlowców/hurtowników)
›ð SprzedajÄ…cy pÅ‚aci staÅ‚Ä… opÅ‚atÄ™ i prowizjÄ™
od sprzedaży
›ð Warunki i zasady rzÄ…dzÄ…ce w ramach
praktycznych form wdrożenia tego
modelu są bardzo zróżnicowane
›ð www.allegro.pl
Rynek wirtualny
Virtual Marketplace (virtual mall)
›ð hosting service dla sprzedawców, który pobiera opÅ‚aty
za założenie sklepu lub opłaty miesięczne lub od
transakcji
›ð Może dostarczać także dodatkowe usÅ‚ugi, na przykÅ‚ad
związane z CRM, płatnością, dostarczaniem produktów,
itp.
›ð online store off-Amazon
http://www.amazonservices.com/webstore-by-
amazon/how-it-works.htm
Search Agent
›ð software agent albo "robot" stosowany do
wyszukiwania ceny i dostępności
produktu określonego przez kupującego
albo do zlokalizowania trudno
dostępnych informacji
›ð www.ceneo.pl
Broker transakcyjny
Transaction Broker
›ð Dostarcza zewnÄ™trzny system obsÅ‚ugi
procesu płatności, który umożliwia
realizacjÄ™ transakcji
›ð PÅ‚atność gotówkÄ…, tradycyjne przelewy
bankowe, przelewy bankowe
internetowe, systemy płatności
elektronicznych, płatności mobilne
(Premium SMS, mPay)
Systemy płatności
elektronicznych w Polsce
y
ródło: e-commerce 2012, Internet Standard
Model producenta
Manufacturer (direct) model
›ð Producent bezpoÅ›rednio komunikuje siÄ™ z
klientem.
›ð Zebranie informacji CRM, poprawa jakoÅ›ci
obsługi
›ð Formy:
›ð Przeniesienie praw
›ð Licencja
›ð Leasing
›ð Tworzenie treÅ›ci zwiÄ…zanej z markÄ… w celu
odpowiedniego pozycjonowania produktu
Modele kupieckie/ sprzedawców
Merchant models
›ð Sprzedaż hurtowa i detaliczna dóbr i usÅ‚ug
›ð Odbywa siÄ™ w oparciu o ceny
katalogowe bÄ…dz
aukcjÄ™
Wirtualny detalista
Virtual Merchant/e-tailer
›ð Sprzedawca detaliczny, który dziaÅ‚a tylko
przez sieć
›ð www.amazon.com
Cyfrowy sprzedawca
Bit Vendor
›ð Sprzedawca dziaÅ‚ajÄ…cy Å›ciÅ›le w obszarze
produktów i usług cyfrowych
›ð W najczystszej formie realizuje sprzedaż i
dystrybucjÄ™ w sieci
›ð Apple iTunes Music Store
Modele reklamowe
›ð Jest rozszerzeniem tradycyjnego  modelu
nadawczego (telewizja, radio . Nadawca, tu strona
internetowa, dostarcza treść (content) (często za
darmo) i usługi (e-mail, blogi, komunikatory) połączone
z informacjami reklamowymi w formie banerów. Banery
są głównym bądz
jedynym z
ródłem dochodów. Treść
tworzona jest albo przez nadawcÄ™ albo pochodzi z
innych z
ródeł.
›ð Model dobrze funkcjonuje wtedy, gdy cechuje go duża
liczba odwiedzajÄ…cych bÄ…dz
gdy stanowią oni ściśle
określony segment.
Portal
›ð Zazwyczaj wyszukiwarka, która może dodatkowo
zawierać różne treści lub usługi.
›ð Wysoka ilość odwiedzajÄ…cych sprawia, że reklamy
są zyskowne i umożliwia dalszą dywersyfikację
usług.
›ð Portal spersonalizowany umożliwia
dostosowywanie wyglądu i treści do użytkownika
›ð http://pl.yahoo.com
Najbardziej popularne wyszukiwarki
w Polsce
y
ródło: http://ranking.pl/pl/rankings/search-engines.html
y
ródło: http://blog.zenjo.pl/zagraniczne-wyszukiwarki/
Reklama w internecie
PÅ‚atna promocja
Reklama
w wyszukiwarkach
graficzna
(search engine
(display)
marketing)
Drobne
ogłoszenia
(classifieds)
Reklama graficzna
›ð Najstarszy rodzaj reklamy
›ð Wykorzystywany najczęściej do realizacji kampanii
budowania wizerunkowych bÄ…dz
świadomości marki;
także przy kompaniach związanych z oddziaływaniem
na emocje odbiorcy bÄ…dz
wymagajÄ…cych dobrego
zaprezentowania graficznego produktu
›ð PodziaÅ‚:
›ð Kryterium: stopieÅ„ przymuszania do kontaktu z
przekazem marketingowym: inwazyjne i nieinwazyjne
›ð Wykorzystywana technologia: statyczne i animowane
Formy reklamy graficznej
" (468x60 pikseli) dostępne wersje: tradycyjny,
Banner
pływający, rozwijany
Billboard, mega " (750x100) dostępne wersje: tradycyjny, pływający,
lub super banner rozwijany
" (120x600 pikseli) dostępne wersje: tradycyjny,
Skyscraper(ang.
pływający, rozwijany; dłużej widoczny przy
 wieżowiec )
przewijaniu
" (160x600 pikseli) dostępne wersje: tradycyjny,
Wide skyscraper
pływający, rozwijany
" (120x90 pikseli i inne) dostępne wersje: tradycyjny,
pływający, rozwijany
Button (ang. " Zamieszczany przy bocznej nawigacji serwisu
przycisk, guzik)
" sprzedawany często w modelu Flat Fee, co ozna
cza, że klient wykupuje stałą obecność w serwisie
na dany okres
Formy reklamy graficznej
" (300x250 i inne)
Banner
" publikowany najczęściej na stronach
śródtekstowy,
internetowych pomiędzy akapitami tekstu lub z
rectangle
prawej strony serwisów; nie przesłania treści na
stronie
" (brak określonego formatu)
" zazwyczaj w formie animacji z możliwością
dołączenia dz
więku lub krótkiego utworu
" wyświetlana nad zawartością strony na tzw.
warstwie
To player, flying
" może być emitowana w dowolnym miejscu strony;
ad, floating ad,
najczęściej wy świetlana w centralnym punkcie,
layered ad
zdarza się, że zajmuje całą powierzchnię serwisu
" reklama agresywna
" maksymalny czas reklamy <15s. ObowiÄ…zkowy
krzyżyk
" bardzo skuteczna (?)
Formy reklamy graficznej
" (brak jednolitego formatu)
Brandmark,
shaped pop -
" emitowana nad treścią strony w dowolnym jej
up
miejscu; inwazyjna
Stitial (inter
stitial, super sti " pełnoekranowa reklama za wierająca
tial, polter geist, animację wy świetlaną w czasie prze chodze
media break, między poszczególnymi stronami serwisu
intermedia)
" (brak określonego formatu)
" Działa na zasadzie topplayer
DHTML
" Stosując DHTML można wpływać na kształt
serwisu, w którym jest wyświetlany
Water mark,
tapeta, wall " zajmuje całe tło strony
paper
Monitoring efektywności
›ð CTR (click through ratio) - liczba kliknięć w reklamÄ™
w stosunku do liczby wyemitowanych odsłon;
wartości ok. 2%
›ð CTR-U (click through ratio  users) - procentowy
stosunek liczby użytkowników (cookies), którzy
kliknęli na reklamę, do liczby użytkowników
(cookies), którym wyemitowano reklamę
›ð Optymalizacja kampanii: betatesty i w trakcie
kampanii
Reklama w wyszukiwarkach
›ð Tzw. linki sponsorowane
›ð Wysoki CTR  pojawia siÄ™ w miejscu
kontekstowo zwiÄ…zanym z reklamowanym
towarem (moment emisji)
›ð A
atwość zamówienia, przygotowania i
monitoringu
›ð Niski próg wejÅ›cia
›ð Nadaje siÄ™ także do prowadzenia
kampanii małych
Reklama w wyszukiwarkach
›ð Rozliczane w modelu CPC (cost per click 
koszt za kliknięcie), bez względu na liczbę
powiÄ…zanych fraz
›ð Koszt ustalany aukcyjnie (google, brak z góry
określonego kosztu za kliknięcie)
›ð Dobór słów: główne i  dÅ‚ugi ogon
›ð Kluczowa sÅ‚abość: ograniczona podaż słów
kluczowych; adblokery
›ð Możliwość powiÄ…zania z reklamÄ… w witrynach
partnerów w sieci reklamowej Google
Ogłoszenia internetowe
›ð Kluczowa zaleta  brak ograniczenia
miejsca
›ð Rozliczenie: darmowe lub staÅ‚a za
ogłoszenie
Reklama wideo
›ð Standardowa dÅ‚ugość: 8, 15, 30 s.
›ð Niskie koszty w porównaniu do TV
›ð PowiÄ…zanie kontekstowe
›ð Dobór grupy docelowej
›ð Brak bezpoÅ›redniej obecnoÅ›ci konkurencji
›ð Serwisy wideo lub streaming
Reklama w poczcie
elektronicznej
›ð Spam
›ð Ograniczona objÄ™tość
›ð Niska skuteczność
›ð Konta darmowe
›ð Konta aktywne
›ð Blokowanie
›ð Newsletter
›ð Cykliczność
›ð Ograniczony zasiÄ™g
Wydatki na reklamÄ™ online
w Polsce w 2013 r.
y
ródło: badanie IAB AdEx 2013
Struktura wydatków na reklamę online
y
ródło: badanie IAB AdEx 2013
Wydatki na reklamÄ™ online
na świecie w mld $
Struktura wydatków według branż w
2013 r. w Polsce
y
ródło: badanie IAB AdEx 2013
Ogłoszenia drobne
Classifieds
›ð Wyliczenie pozycji na sprzedaż lub do nabycia.
›ð Zazwyczaj pÅ‚atność za umieszczenie na liÅ›cie,
choć możliwa także opłata członkowska
›ð http://www.monsterpolska.pl
Infomediary Model
info + mediary = infomediary
information intermediary
informacja pośrednik
›ð Dla sprzedawców  istotne sÄ… informacje o użytkownikach lub/i
klientach  ich cechach, zwyczajach konsumpcyjnych,
zwyczajach internetowych, w celu tworzenia celowanej kampanii
marketingowej
›ð Dla klientów  istotne sÄ… informacje na temat produktu, jego
cech, ceny, dostępności i warunków sprzedaży, producentów,
itd.
›ð PoÅ›rednik informacyjny pomaga stronom zrozumieć dany rynek
›ð Rodzaje:
›ð Advertising Networks
›ð Audience Measurement Services
›ð Incentive Marketing
›ð Metamediary
Podział badań realizowanych na
potrzeby marketingu w internecie
Modele społecznościowe
Community Model
›ð Å»ywotność tego modelu zależy od lojalnoÅ›ci
użytkowników, zainwestowanym przez nich czasie i
emocjach.
›ð Dochody generowane sÄ… dziÄ™ki produktom/usÅ‚ugom
pomocniczym albo dobrowolnym wkładzie
użytkowników; mogą pochodzić też z reklamy
kontekstowej albo usług odpłatnych
›ð Szeroko rozwijany i obecnie stosowany
›ð Rodzaje:
›ð Open Source
›ð Open Content (Wikipedia)
›ð Public Broadcasting
›ð Portale spoÅ‚ecznoÅ›ciowe
Schemat modelu biznesowego wg MCM
y
ródło: R. Hoegg, R. Martigoni, M. Meckel, K. Stanoevska-Slabeva, Overwiew of business models for
Web 2.0 communities
Właściwości produktu
y
ródło: R. Hoegg, R. Martigoni, M. Meckel, K. Stanoevska-Slabeva, Overwiew of business models for
Web 2.0 communities
Model uczestnictwa w Web 2.0
y
ródło: R. Hoegg, R. Martigoni, M. Meckel, K. Stanoevska-Slabeva, Overwiew of business models for
Web 2.0 communities
Raport media
społecznościowe 2014
http://interaktywnie.com/biznes/artykuly/raporty-interaktywnie-
com/raport-interaktywnie-com-media-spolecznosciowe-2014-248921
Zmiana paradygmatów?
›ð http://www.ted.com/talks/yochai_benkler
_on_the_new_open_source_economics.ht
ml