najczęściej zadawane pytania
telefonia internetowa tp
1. Na czym polega usługa telefonia internetowa tp (ang. VoIP)?
Telefonia internetowa tp umożliwia wykonywanie i odbieranie połączeń głosowych w technologii VoIP (ang. Voice
over Internet Protocol), czyli przesyłanie głosu w oparciu o sieć Internet.
2. Kto będzie mógł skorzystać z oferty VoIP?
Z oferty telefonii internetowej tp mogą skorzystać abonenci TP, którzy posiadają neostradę tp w opcji 512 kb/s
lub wyższej z modemem livebox tp.
3. Czy plany VoIP tp zawsze za darmo i VoIP tp tanie rozmowy dostępne są dla wszystkich Klientów, czy tylko dla
Klientów indywidualnych?
Plany VoIP tp zawsze za darmo i VoIP tp tanie rozmowy mogą zamawiać tylko Klienci będący konsumentami
w rozumieniu ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne, czyli osoby fizyczne wnioskujące
o świadczenie publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych lub korzystające z takich usług dla celów
niezwiązanych bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą lub wykonywaniem zawodu.
4. Czy zamawiając usługę, Klient dostanie nowy numer telefoniczny?
Tak, Klient dostanie nowy numer telefonii internetowej z zakresu 0-399 xxx xxx.
5. Od kiedy nastąpi aktywacja zamówionego planu?
Zamówienia na usługę telefonia internetowa tp przyjmowane są od 1 lutego 2006 r. W celu korzystania z usługi należy
podpisać umowę i dokonać rejestracji w ciągu 30 dni od daty zawarcia umowy. Zamówiony w czasie
podpisywania umowy plan telefoniczny będzie aktywny już od dnia rejestracji.
6. Jak można dokonać rejestracji?
Rejestrację, czyli aktywowanie usługi przeprowadza się z wykorzystaniem Panelu administracyjnego usługi neostrada tp.
7. Jak szybko od momentu rejestracji można korzystać z usługi?
Po zarejestrowaniu usługi w Panelu administracyjnym usługi neostrada tp telefonia internetowa tp będzie aktywna
po około godzinie.
8. Czy możliwe jest korzystanie z telefonii internetowej tp, kiedy modem livebox tp nie jest podłączony
do Internetu?
Nie. Korzystanie z usługi jest możliwe wyłącznie, kiedy jest nawiązane połączenie z Internetem.
9. Po czym poznać, że można już korzystać z telefonii internetowej tp?
Jest to sygnalizowane zapaleniem się na modemie zielonej lampki oznaczonej symbolem telefonu.
10. Czy trzeba mieć specjalny aparat telefoniczny, przystawkę lub aplikację, aby móc korzystać z usługi telefonia
internetowa tp?
Wystarczy mieć zwykły aparat telefoniczny (analogowy) z wybieraniem tonowym. Może to być również telefon
bezprzewodowy.
strona 1 z 2
najczęściej zadawane pytania  telefonia internetowa tp
11. Czy sygnał, jaki jest słyszalny po podniesieniu słuchawki telefonu VoIP, jest taki sam, jak ten w tradycyjnej
telefonii?
Sygnał gotowości w telefonii VoIP jest nieco inny niż sygnał w telefonii tradycyjnej.
12. Jak są rozliczane połączenia z telefonów stacjonarnych na numery telefonii internetowej tp?
Połączenia na numery telefonii internetowej tp (0-399 xxx xxx) rozliczane są jak połączenia lokalne według planu
telefonicznego, z którego Klient korzysta. Czyli zarówno klient dzwoniący z Krakowa do użytkownika telefonii internetowej
tp w Krakowie, jak i ten dzwoniący z Białegostoku do tego samego użytkownika zapłacą jak za połączenie lokalne według
posiadanego planu.
13. Czy na numer telefonii internetowej tp można dzwonić z telefonów komórkowych?
Na dzień dzisiejszy nie ma możliwości wykonywania połączeń na numery telefonii internetowej tp (0-399 xxx xxx)
z telefonów komórkowych. Obecnie nie jest znana data wprowadzenia takiej możliwości.
14. Jak są rozliczane połączenia w planach telefonii internetowej  z dokładnością do 1 sekundy czy minutowo, tak
jak w komunikatorach internetowych?
Wszystkie połączenia w obu planach telefonii internetowej tp są rozliczane z dokładnością do 1 sekundy
już od początku połączenia.
15. Czy w planach telefonii internetowej tp jest pobierana opłata za rozpoczęcie połączenia?
Ani w planie VoIP tp zawsze za darmo, ani w planie VoIP tp tanie rozmowy nie jest pobierana opłata
za rozpoczęcie połączenia we wszystkich rodzajach połączeń.
16. Czy w ramach telefonii internetowej tp można wykonywać wszystkie rodzaje połączeń, tak jak w przypadku
telefonii stacjonarnej?
W planach telefonii internetowej można wykonywać połączenia do użytkowników telefonii internetowej tp
(0-399 xxx xxx), do sieci stacjonarnej tp, do sieci stacjonarnej poza sieć tp, połączenia do sieci komórkowych,
połączenia międzynarodowe i na numer błękitnej linii tp. Nie ma możliwości wykonywania połączeń m.in.
na numery alarmowe, do automatycznych serwisów informacyjnych, audiotext.
17. Jak można zmienić wybrany plan w ramach telefonii internetowej tp?
Zgodnie z regulaminem usługi do dnia 30 czerwca 2006 r. nie będzie można zmieniać wybranego planu. Nie będzie
możliwa zmiana ani z planu VoIP tp tanie rozmowy na plan VoIP tp zawsze za darmo, ani z planu VoIP tp zawsze za
darmo na plan VoIP tp tanie rozmowy.
18. Czy można zamawiać plany telefonii internetowej tp na czas określony, np. na 2 miesiące?
Nie, umowa na usługę telefonia internetowa tp jest zawierana na czas nieokreślony. Plan telefoniczny również jest
zamawiany na czas nieokreślony.
19. Czy rezygnacja z usługi telefonia internetowa tp następuje ze skutkiem natychmiastowym?
Nie. Umowa na usługę może być rozwiązana z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem
na koniec okresu rozliczeniowego.
strona 2 z 2
najczęściej zadawane pytania  telefonia internetowa tp