Romuald Ziółkowski
Politechnika Białostocka
Katedra Turystyki i Rekreacji
Czy rzeczywiście potrzebujemy zaistnieć w Internecie?
Należy zdecydować czy usługa lub towary wymagają
pojawienia się w Internecie – czy będą z tego jakieś korzyści?
Romuald Ziółkowski
Katedra Turystyki i Rekreacji
Korzyści Internetu
możliwość zaprezentowania się milionom ludzi na całym świecie
mniejsze koszty w porównaniu z tradycjnym prowadzeniem działalności
gospodarczej - automatyzacja
działa 24/7 - i nie trzeba stale tego kontrolować
ułatwienie kontaktów z klientem, krótki czas komunikacji przy niskich
nakładach
błyskawiczna komunikacja
zmniejszeni zależności od rynku lokalnego
internetowe formy reklamy - marketingu
wzmocnienie pozycji na rynku
możliwość przechowywania danych, bazy wiedzy i nieograniczony
dostęp do nich z wielu miejsc na ziemi
………………………….
Romuald Ziółkowski
Katedra Turystyki i Rekreacji
Kim są klienci
Romuald Ziółkowski
Katedra Turystyki i Rekreacji
Zasada Pareto
80% wyników wypływa tylko z 20% przyczyn
Romuald Ziółkowski
Katedra Turystyki i Rekreacji
Zasada Pareto
20% produktów firmy daje jej 80% zysków
20% klientów przynosi nam 80% wartości sprzedaży
20% słownictwa wystarczy by móc czytać 80% tekstów w obcym
języku
20% ubrań nosimy przez 80% czasu
20% naszej pracy daje 80% efektów
20% naszego życia daje nam 80% szczęścia
Romuald Ziółkowski
Katedra Turystyki i Rekreacji
funkcjonalnych serwisów www
Tytuł strony
Romuald Ziółkowski
Katedra Turystyki i Rekreacji
funkcjonalnych serwisów www
Tytuł strony
pojawiający się na pasku przeglądarki tekst jest ważny
z dwóch powodów:
a) pozwala łatwo zorientować się na jakiej stronie
jesteśmy i przełączyć się gdy mamy otwartych więcej
okienek przeglądarki.
b) po dodaniu do ulubionych pod właśnie taką nazwą
będzie pojawiał się serwis w zakładkach.
Dlatego nadanie tytułu „strona główna” nic nikomu nie
mówi.
Romuald Ziółkowski
Katedra Turystyki i Rekreacji
funkcjonalnych serwisów www
Logotyp i hasło reklamowe
Romuald Ziółkowski
Katedra Turystyki i Rekreacji
funkcjonalnych serwisów www
Logotyp i hasło reklamowe
pozwala szybko zorientować się czy strona na którą
weszliśmy zawiera to co oczekujemy.
Logotyp powinien być odpowiedniej wielkości i
odróżniać się od pozostałej części.
Hasło reklamowe, mówiące o działalności firmy lub
zawartości strony powinno być krótkie, jedno,-
dwuzdaniowe.
Niekiedy hasło reklamowe jest zbędne. Zwłaszcza w
przypadku gdy nazwa firmy zawiera już branżę w
której działa, np. Mikulska Klinkier, lub firma jest
globalne znana, np. Adidas.
Romuald Ziółkowski
Katedra Turystyki i Rekreacji
funkcjonalnych serwisów www
Paski nawigacyjne
Romuald Ziółkowski
Katedra Turystyki i Rekreacji
funkcjonalnych serwisów www
Paski nawigacyjne
jedna z najważniejszych części każdej witryny. Przy
projektowaniu pasków nawigacyjnych należy pamiętać o
kilku rzeczach:
• wybrać najważniejsze informacje, do których bezwzględnie powinny
znaleźć się odnośniki na stronie głównej
• ustalić hierarchię kolejności
Często zdarza się, że pierwszy przycisk na pasku nawigacyjnym stron
wizytówek firm to „o nas”. Jeśli jednak zajrzeć do statystyk, to
najczęściej przeglądaną podstroną jest „oferta”. Strona „o nas” to
zaledwie kilka procent całego ruch w witrynie.
Romuald Ziółkowski
Katedra Turystyki i Rekreacji
funkcjonalnych serwisów www
Paski nawigacyjne
• dzieląc paski nawigacyjne na pionowy i poziomy należy dokładnie
pogrupować informacje na główne i dodatkowe.
Brak grupowania tematycznego linków to jeden z
najpowszechniejszych błędów funkcjonalności stron www.
• jeśli musimy zastosować mocno rozbudowane menu należy używać
zakładek. Są najprostszym i najbardziej intuicyjnym rozwiązaniem
jakie do tej pory wymyślono.
Romuald Ziółkowski
Katedra Turystyki i Rekreacji
funkcjonalnych serwisów www
Układ modułów na stronie
Romuald Ziółkowski
Katedra Turystyki i Rekreacji
funkcjonalnych serwisów www
Układ modułów na stronie
Każda strona składa się z modułów i podobnie jak podczas grupowania
odnośników należy też przemyśleć grupowanie modułów.
Najważniejsze moduły powinny znajdować się na środku strony.
Moduły powinny być od siebie wyraźnie oddzielone, reklamy opisane
by nie było wrażenia, że są one częścią serwisu. Do tego celu możemy
używać różnego tła czy też obramowań lub linii. Należy pamiętać też o
tym, że strona ma swój obszar. Na tym obszarze powinno się zmieścić
pewną ilość informacji. Projektując stronę trzeba uważać by rzeczy
mało istotne nie przesłoniły treści właściwej.
Romuald Ziółkowski
Katedra Turystyki i Rekreacji
funkcjonalnych serwisów www
Grafika strony
Romuald Ziółkowski
Katedra Turystyki i Rekreacji
funkcjonalnych serwisów www
Grafika strony
Natłok ruchomych elementów, szeroka paleta barw – wszystko to
powoduje, że właściwy przekaz schodzi na dalszy plan.
Internet przede wszystkim służy do szybkiego przekazywania
informacji. Zatem należy zadbać o to aby strona była jak najbardziej
czytelna:
- unikać kolorowego tekstu na tle
- dobierać kolor tła i fontów tak aby był on łatwy w odczytaniu
- unikać fontów szeryfowych (stosować Arial, Tahoma, Verdana)
- grafika strony powinna być dopasowana do treści
Romuald Ziółkowski
Katedra Turystyki i Rekreacji
funkcjonalnych serwisów www
Grafika strony
Trzy zasady dobrej grafiki internetowej:
Profesjonalizm – dobrze przygotowana grafika i dobrane
kolory czynią stronę wiarygodną.
Przekaz – elementy graficzne powinny służyć podkreśleniu
ważnego przekazu lub informacji, nie są elementem
dekorującym serwisy.
Tematyczność – elementy graficzne powinny być w prosty
sposób powiązane z treścią i zawartością witryny, w
przeciwnym razie powodują jedynie rozproszenie przekazu.
Romuald Ziółkowski
Katedra Turystyki i Rekreacji
funkcjonalnych serwisów www
Stopka strony
Romuald Ziółkowski
Katedra Turystyki i Rekreacji
funkcjonalnych serwisów www
Stopka strony
W stopce podaje się zazwyczaj informacje dodatkowe. Są
to najczęściej: polityka prywatności, nazwa właściciela
strony, możliwości reklamy na stronie lub powtórzenie
paska nawigacyjnego górnego z uzupełnieniem o inne linki.
Romuald Ziółkowski
Katedra Turystyki i Rekreacji
strony głównej
Zawartość strony głównej
Romuald Ziółkowski
Katedra Turystyki i Rekreacji
strony głównej
Zawartość strony głównej
Ocenie podlegają teksty, ich zrozumiałość i zwięzłość.
Ilość
informacji. Należy pamiętać, że maksymalna ilość
ofert
promocyjnych (krzykliwych informacji) nie powinna przekraczać 4.
Najważniejsze rzeczy powinny być widoczne bez przewijania strony przy
najczęściej używanej rozdzielczości ekranu.
Zrównoważenie tematyki i podziału. Zbyt drobny podział na stronie
głównej nie jest wskazany. Należy przemyśleć grupowanie tematów i
możliwości wyboru ścieżek przez użytkowników. Zaleca się aby nie było
ich więcej niż 4.
Romuald Ziółkowski
Katedra Turystyki i Rekreacji
strony głównej
Grafika strony głównej
Romuald Ziółkowski
Katedra Turystyki i Rekreacji
strony głównej
Grafika strony głównej
Rozmiary plików graficznych powinny być jak najmniejsze przy zachowaniu
jakości obrazu. Ciężkie pliki graficzne, jeśli jest potrzeba ich wstawienia,
powinny być ładowane w osobnych oknach lub powinna być możliwość
ich ściągnięcia na komputer lokalny.
Grafika jako podkład pod tekst (np.. znaki wodne) jest niedopuszczalna.
Animacje na stronach powinny mieć konieczne uzasadnienie i nie
powinno być ich więcej niż 2. Wstawienie większej ilości animacji
rozprasza użytkownika i odwraca jego uwagę od treści właściwej.
Logotyp, nazwa strony i slogan nie powinny być animowane. Służą one
do szybkiej orientacji w tematyce strony i miejsca gdzie znajduje się użytkownik.
Elementy graficzne, jeśli dotyczą tekstów będących linkami, powinny być
klikalne podobnie jak tekst.
Romuald Ziółkowski
Katedra Turystyki i Rekreacji
strony głównej
Elementy strony głównej
Grupowanie nawigacji. Jeśli występuje możliwość
tematycznego
grupowania linków do podstron należy to wykonać. Przykładem mogą
być informacje o firmie: kontakt, relacje z inwestorami, biuro prasowe, referencje, oferty pracy – powinny znajdować się blisko siebie. Innym
przykładem może być podział oferty ze względu na tematykę lub grupę
do której jest kierowana. Banki: bankowość indywidualna, bankowość
firmowa, bankowość korporacyjna.
Romuald Ziółkowski
Katedra Turystyki i Rekreacji
strony głównej
Elementy strony głównej
Odnośniki konieczne:
o firmie – zawiera informacje dotyczące profilu, misji i filozofii firmy oraz wszystkie dane rejestracyjne, można też dodać informacje o kadrze
zarządzającej czy strukturze firmy;
kontakt – dane adresowe, telefony kontaktowe, mapka dojazdu, jeśli firma posiada rozbudowaną strukturę dobrze jest opisać krótko poszczególne
działy (jeśli mają inne telefony niż główny);
polityka prywatności – jeśli witryna zbiera informacje o jej użytkownikach, w przypadku braku formularzy i pobierania informacji warto taką
informację umieścić;
wyszukiwarka – jeśli przewidujemy implementację wyszukiwarki w serwisie
powinna być ona na stronie głównej wraz z przyciskiem „szukaj” tuż przy
polu tekstowym wyszukiwarki,
Romuald Ziółkowski
Katedra Turystyki i Rekreacji
strony głównej
Elementy strony głównej
Odnośniki zbyteczne:
data i godzina – wszystkie systemy komputerowe oferują funkcje daty i godziny na pulpicie lub pasku narzędzi;
imieniny, prognoza pogody – jeśli nie jest to uzasadnione treścią lub specyfiką witryny;
odnośniki nieistotne – odnośniki prowadzące do mało ważnych z punktu
widzenia celów głównych witryny nie powinny być umieszczane na
stronach głównych
Romuald Ziółkowski
Katedra Turystyki i Rekreacji
strony głównej
Panel użytkownika, interakcja
Romuald Ziółkowski
Katedra Turystyki i Rekreacji
strony głównej
Panel użytkownika, interakcja
umiejscowienie panelu logowania – standardowo jest to prawy górny róg.
należy pamiętać aby panel logowania nie był tuż obok wyszukiwarki, jeśli
jest na stronie. Umieszczenie panelu logowania w bezpośrednim
sąsiedztwie wyszukiwarki jest często mylące.
elementy panelu logowania powinny być maksymalnie skrócone. Dwa
pola tekstowe (login i hasło), przyciski „zaloguj”, „przypomnienie hasła”
oraz „zarejestruj” są w zupełności wystarczające.
Romuald Ziółkowski
Katedra Turystyki i Rekreacji
strony głównej
Panel użytkownika, interakcja
pole rejestracji powinno zawierać
tylko elementy konieczne do
funkcjonowania konta. Ze względu na niechęć użytkownika do
podawania danych osobowych należy prosić tylko o te dane, które są
niezbędnie konieczne.
formularze z danymi osobowymi powinny być szyfrowane poprzez SSL.
po zalogowaniu w miejscu panelu logowania powinna ukazywać się
informacja o tym kto jest zalogowany (zazwyczaj jest to login
użytkownika).
Romuald Ziółkowski
Katedra Turystyki i Rekreacji
strony głównej
Zasady układania modułów na stronie głównej
Romuald Ziółkowski
Katedra Turystyki i Rekreacji
strony głównej
Zasady układania modułów na stronie głównej
W zależności od przeznaczenia serwisu (informacyjny, społecznościowy,
handlowy) układ modułów na stronie będzie nieco inny. Zasady są jednak
identyczne:
najważniejsze rzeczy powinny znajdować się najwyżej, bez konieczności
przewijania ekranu.
środek strony poniżej nawigacji jest najczęściej klikalnym miejscem,
warto to wykorzystać w przypadku promocji i najważniejszych informacji.
moduły tematyczne powinny być od siebie wyraźnie oddzielone.
Romuald Ziółkowski
Katedra Turystyki i Rekreacji
Romuald Ziółkowski
Politechnika Białostocka
Katedra Turystyki i Rekreacji