Google Analytics
Ka dy w ciciel strony internetowej powinien wiedzie kto tak naprawd j odwiedza.
Prosta informacja o liczbie unikalnych wizyt i generowanych ods on to zdecydowanie zbyt
ma o. Sk d trafiaj internauci? Jakie podstrony najcz ciej odwiedzaj ? Ile rednio sp dzaj
czasu w serwisie? Odpowiedzi na takie i wiele innych pyta mog okaza si bardzo
przydatne. Mo na je uzyska dzi ki Google Analytics - bezp atnej internetowej us udze do
analizy statystyk serwisów WWW. Poznajmy bli ej to doskona e narz dzie firmy Google.
Tomasz Kapelak
Rejestracja i instalacja
Firma Google udost pni a pierwsz wersj Analytics w listopadzie 2005 roku. Pocz tkowo
rejestracja w serwisie by a dost pna dla wszystkich ch tnych, jednak zainteresowanie
narz dziem przesz o chyba naj mielsze przypuszczenia jego autorów. Dlatego na jaki czas
wstrzymano mo liwo zak adania nowych kont, a pó niej by y one przydzielane na
zasadzie loterii. Od sierpnia 2006 r., gdy uporano si z problemem ograniczonej wydajno ci
serwerów, przywrócono z powrotem rejestracj . Ponadto kilka miesi cy temu, w maju 2007
roku, ukaza a si nowa wersja Google Analytics. Przede wszystkim zmieniono znacznie
interfejs obs ugi i przebudowano cz raportów.
Analytics to bardzo rozbudowane narz dzie, którego mo liwo ci s du o wi ksze ni
innych, cz sto komercyjnych i bardzo kosztownych rozwi za . Mo emy analizowa
odwiedziny czy te pojedyncze ods ony naszej strony, i to w dowolnie zadanym okresie
czasu. Podawany jest czas wizyty, liczba odwiedzonych podstron, najcz ciej odwiedzane
miejsce, te, po których nast puje opuszczenie serwisu itd. Narz dzie poinformuje nas tak e,
jakie s owa kluczowe wpisuj u ytkownicy w wyszukiwarkach internetowych, gdy trafiaj
do nas.
Wszystkie te dane mo na ponadto w ró noraki sposób czy ze sob . Zatem bez problemu
dowiemy si jaki jest redni czas pobytu w serwisie osób, które wchodz do niego z Google
na has o "XYZ", czy te jakie podstrony wówczas przegl daj . Dodatkowo wszystkie
generowane raporty mo emy eks- portowa do czterech ró nych formatów (PDF, XML,
CSV oraz TSV), a tak e automatycznie wysy - co zadany okres czasu - na podany adres
e-mail.
Zaawansowani u ytkownicy mog pos si Analytics nawet do analizy konwersji
prowadzonego sklepu internetowego. Wstawiaj c na stronie odpowiednio spreparowany
kod, mog przekazywa Google informacje o dokonanym w nie zakupie, jego warto ci,
zamówionych produktach itp. Nast pnie takie dane mo na w Analytics zestawi z kosztem
przyci gni cia u ytkowników na stron (np. poprzez reklam w AdWords) i na tej
podstawie przeanalizowa op acalno okre lonych dzia marketingowych. Jednak
bardziej zaawansowane interakcje nie b omówione w tym artykule. Skupimy si na
procesie rejestracji, konfiguracji oraz przedstawieniu podstawowych funkcji dost pnych w
Analytics.
Rejestracja i instalacja
Krok 1: konto Google
Aby móc skorzysta z us ugi Google Analytics, musimy mie tzw. Konto Google.
Je eli ju je mamy, przechodzimy od razu do kroku 4, w przeciwnym razie wchodzimy na
stron http://www.google.pl/accounts i klikamy link Stwórz teraz konto.
Krok 2: rejestracja konta
Wype niamy starannie formularz rejestracyjny.
Musimy poda swój dzia aj cy adres e-mail oraz proponowane has o, a nast pnie
zaakceptowa regulamin.
Krok 3: potwierdzenie przez e-mail
Na podany adres e-mail dostajemy wiadomo od
Google. Aby potwierdzi za enie konta, musimy klikn link, który znajdziemy w e-
mailu.
1. Rejestracja i instalacja
2. Rejestracja i instalacja c.d.
3. Pierwsze kroki
4. ytkownicy witryny
5. ytkownicy witryny c.d.
6. ród a odwiedzin
7. ród a odwiedzin c.d.
8. Tre
Krok 4: logowanie do konta
Przechodzimy na stron
http://www.google.pl/analytics. Nast pnie logujemy si do Konta Google za pomoc danych
w kroku 2.
Krok 5: informacje o Analytics
Zanim klikniemy Zarejestruj si , mo emy zapozna
si z odpowiedziami na najcz ciej zadawane pytania dotycz ce tej us ugi. Dowiemy si
m.in., e je eli nie korzystamy z us ugi AdWords, to limit ods on strony to 5 milionów
wy wietle .
Krok 6: dodanie serwisu WWW
Musimy poda adres serwisu, którego statystyki chcemy bada . Nazwijmy tak e
odpowiednio swoje konto, aby nie by o w tpliwo ci, do czego b dzie s o.
Krok 7: podanie danych osobowych
Podajemy swoje imi , nazwisko oraz numer telefonu.
Niezb dne jest tak e wskazanie nazwy kraju z którego pochodzimy.
Krok 8: akceptacja regulaminu
Aby sfinalizowa proces tworzenia nowego konta,
konieczne jest jeszcze zaakceptowanie regulaminu. Warto dok adnie si z nim zapozna , aby
unikn w przysz ci przykrych niespodzianek.
Krok 9: wstawienie kodu JavaScript
Kod JavaScript, który wy wietli si w formularzu,
wklejamy na wszystkie strony serwisu, których statystyki chcemy ledzi . Wskazane jest,
eby umie ci go tu przed znacznikiem zamykaj cym .
Krok 10: oczekiwanie na statystyki
Statystyki danego serwisu WWW powinny by
dost pne w ci gu kilkudziesi ciu godzin od momentu umieszczenia poprawnego kodu
JavaScript na jego stronach.
Pierwsze kroki
Krok 1: profile witryn internetowych
Po zalogowaniu si do Google Analytics jako
pierwsza strona wy wietlana jest lista profili witryn internetowych. Na pocz tku znajdziemy
tylko jeden - z witryn , któr dodali my w trakcie rejestracji w serwisie.
Krok 2: tworzenie nowego profilu
Opcja Dodaj profil witryny umo liwia dodanie nowego
profilu - przy czym ka dy z serwisów mo e mie ich przypisanych wi cej ni jeden. Jest to po
prostu swego rodzaju konto z naszymi indywidualnymi ustawieniami.
Krok 3: mened er dost pu
Analytics pozwala na dodawanie nowych
ytkowników, którzy b mieli dost p do naszych statystyk. Dodatkowo mo emy
ograniczy uprawnienia tylko do okre lonych profili, z zaznaczeniem czy dana osoba jest
administratorem (mo liwo edytowania ustawie ), czy zwyk ym u ytkownikiem (wy cznie
przegl danie raportów).
Krok 4: tworzenie nowego filtru
Filtry to mechanizm umo liwiaj cy wykluczanie lub dodawanie nowych informacji
do raportów.
Krok 5: ustawienia profilu
Ustawienia ka dego profilu mo emy edytowa .
Dodatkowo na tej samej stronie znajdziemy opcj dodawania celów. Pozwala ona na takie
skonfigurowanie Analytics, aby mo liwa by a analiza konwersji zdefiniowanych uprzednio
akcji (np. rejestracja w serwisie).
Krok 6: wy wietlanie raportów
Po wybraniu opcji Wy wietl raporty przy konkretnym
profilu zostaniemy przeniesieni do g ównej cz ci Analytics - pulpitu nawigacyjnego.
Znajdziemy na nim zestawienie najwa niejszych statystyk oraz list zak adek prowadz cych
do bardziej szczegó owych analiz ruchu w naszym serwisie.
ytkownicy witryny
Krok 1: przegl d u ytkowników
Zak adka Przegl d w sekcji ytkownicy witryny
zawiera zestawienie podstawowych informacji o osobach odwiedzaj cych serwis internetowy.
Zatem znajdziemy tam takie dane jak np.: ilo odwiedzin, bezwzgl dna liczba
niepowtarzalnych u ytkowników czy te redni czas sp dzony na stronie.
Krok 2: nak adka na map
Dzi ki Analytics dowiemy si w jakich pa stwach czy
te konkretnych miejscowo ciach mieszkaj osoby odwiedzaj ce nasz stron . Bardzo
przydatna rzecz szczególnie w sytuacji, gdy kierujemy ofert tylko do okre lonego regionu
lub miasta i chcemy upewni si , czy rzeczywi cie odwiedzaj nas potencjalni klienci.
Krok 3: nowi a powracaj cy
Wa nym wska nikiem przy analizie statystyk serwisu WWW jest procentowy
udzia nowych u ytkowników i tych powracaj cych. Zbyt du a liczba tych pierwszych mo e
wskazywa na zbyt wiele odwiedzin przez osoby niezainteresowane tematyk strony, z kolei
nadmierny udzia drugich - s ab dynamik wzrostu popularno ci witryny.
Krok 4: j zyki
Analytics informuje nas o tym, jakimi j zykami
pos uguj si odwiedzaj cy serwis. Mo e oka e si , e oprócz Polaków du y udzia stanowi
np. Niemcy i w zwi zku z tym warto pomy le o udost pnieniu równie takiej wersji
zykowej?
Krok 5: trendy u ytkowników
Mo emy dowiedzie si , jakie sk onno ci maj nasi
ytkownicy, w jakich dniach czy godzinach najcz ciej nas odwiedzaj , ile przegl daj
podstron czy te jak kszta tuje si redni czas sp dzony w serwisie.
Krok 6: lojalno u ytkownika
Wa nym elementem s statystyki mówi ce o lojalno
ytkownika. Ile osób odwiedzi o nas wi cej ni jeden raz? Czy wizyta w naszym serwisie
najcz ciej ko czy si pod obejrzeniu 1, 2, a mo e 5 podstron?
Krok 7: funkcje przegl darek
Wiedza o tym jakich przegl darek u ywaj internauci,
jakich systemów operacyjnych lub rozdzielczo ci ekranu mo e okaza si nieoceniona.
Szczególnie dla osób zajmuj cych si projektowaniem danej strony WWW, aby zadba o to,
by poprawnie wy wietla a si we wszystkich u ywanych konfiguracjach.
Krok 8: w ciwo ci sieci
Ciekawe informacje dostarcza zak adka ciwo ci
sieci. Dowiemy si z niej np. o tym z us ug jakich dostawców internetowych korzystaj
ytkownicy serwisu.
ród a odwiedzin
Krok 1: przegl d róde odwiedzin
Zak adka Przegl d w sekcji ród a odwiedzin zestawia
w jednym miejscu podstawowe informacje o tym, sk d internauci trafiaj do serwisu.
Dowiemy si , ile osób znajduje nas przez wyszukiwarki, inne strony WWW, a ile wpisuje
adres bezpo rednio w przegl darce. Poznamy tak e najpopularniejsze s owa kluczowe
przyci gaj ce ruch do naszej witryny.
Krok 2: odwiedziny bezpo rednie
Zak adka ta przedstawia statystyki dotycz ce
bezpo rednich wej na nasz stron (nie przez wyszukiwarki ani inne witryny). Du a liczba
odwiedzin bezpo rednich mo e wiadczy np. o tym, e adres naszego serwisu zapami tuje
wiele osób, albo mie zwi zek ze skuteczn reklam w mediach tradycyjnych.
Krok 3: witryny odsy aj ce
Analytics informuje, z jakich stron internetowych
trafiaj do nas internauci. Doskona y sposób na sprawdzenie m.in. tego, czy wykupiony na
danej stronie link reklamowy przyci ga tylu u ytkowników, ilu oczekiwali my.
Krok 4: wyszukiwarki
Rzecz o której powinien wiedzie ka dy w ciciel strony internetowej jest
wielko ruchu na stronie uzyskana dzi ki wyszukiwarkom internetowym. Google Analytics
podaje szczegó owe informacje na ten temat. Standardowo nie rozpoznaje jednak polskich
wyszukiwarek, ale atwo mo na to zmieni .
Polskie wyszukiwarki w Google Analytics
Standardowo Google Analytics nie rozpoznaje polskich wyszukiwarek - np. Onet.pl i Wp.pl.
Nie jest zatem mo liwa analiza s ów kluczowych, które wpisuj w nich u ytkownicy. Jednak
wystarczy zmodyfikowa kod, który wstawiamy na stron , aby usun t niedogodno .
Mianowicie standardowy kod JavaScript postaci:
[+]
JavaScript
1.
zamieniamy na:
[+]
JavaScript
1.
Oczywi cie nie jeste my ograniczeni do Onet.pl i Wp.pl. W analogiczny sposób mo emy
doda wyszukiwarki z innych serwisów.
Krok 5: wszystkie ród a
W tej zak adce znajdziemy zestawienie wszystkich
róde odwiedzin, czyli to, co by o omówione w krokach 2, 3 i 4, z mo liwo ci
bezpo redniego porównania ze sob .
Krok 6: s owa kluczowe
Zak adka po wi cona s owom kluczowym
wpisywanym w wyszukiwarkach, które powoduj przej cie danego u ytkownika do naszego
serwisu. Dobre narz dzie do analizowania efektywno ci naszych dzia zwi zanych z
pozycjonowaniem stron.
Krok 7: kampanie AdWords
Je eli mamy aktywne konto w AdWords, to dzi ki Analytics mo emy ledzi
efektywno prowadzonych tam kampanii. Dowiemy si ile wej i z jakich s ów kluczowych
zyskali my dzi ki takiej reklamie kontekstowej, jak równie , co u ytkownicy zdobyci w taki
sposób robili na naszych stronach.
Krok 8: kampanie
Za pomoc Analytics mo emy ledzi nie tylko
wej cia z AdWords. Istnieje mo liwo podpi cia dowolnej innej kampanii reklamowej i
pó niejszej analizy jej efektów.
Krok 9: wersje reklamy
Zak adka ta, podobnie jak kampanie AdWords, pomaga
w analizie efektywno ci kampanii Ad-Words. Jednak informuje nie o skuteczno ci
wpisywanych s ów kluczowych, a wykupionych tekstów reklamowych. Mo emy zatem w
atwy sposób sprawdzi , które s zupe nie nietrafione, a które przyci gaj u ytkowników na
stron .
Tre
Krok 1: przegl d tre ci
Poprzez zak adk Przegl d w sekcji Tre uzyskamy zbiorcze informacje na temat
najpopularniejszych podstron naszego serwisu internetowego. Znajdziemy tam tak e linki do
innych miejsc w Google Analytics, które s przydatne przy analizie tre ci publikowanych na
stronach WWW.
Krok 2: najlepsza tre
Zestawienie najcz ciej odwiedzanych podstron w
danym serwisie internetowym. Przy ka dej z nich znajdziemy informacje m.in. o ilo ci
ods on, sp dzanym na niej czasie, wspó czynniku odrzuce czy te procentowym udziale
porzuce .
Krok 3: wed ug tytu ów
Ka da podstrona w serwisie powinna mie
znacznik