30 Omów relację pomiędzy widzialnymi a ukrytymi kosztami dystrybucji
30. Omów relację pomiędzy widzialnymi a ukrytymi kosztami dystrybucji Poziom obsługi nabywców jest określony przez : -długość rynku realizacji zamówień -pewność realizacji -łatwość złożenia zamówienia -% zamówień nie realizowanych Im wyższy poziom obsługi nabywców tym niższe koszty niewidzialne w postaci utraconej sprzedaży, utraconych klientów, zysku. Poprawa poziomu obsługi nabywców wymaga z reguły zwiększenia kosztów widzialnych. Niższy poziom zapasów inne koszty negatywnych reakcji nabywców 1)Koszty fizycznej dystrybucji towaru tzw. koszty widzialne: - k. Utrzymania magazynów - k. utrzymania zapasów - k. środków transportu - koszt całkowity 2)Koszty niewiadome (ukryte) będące odzwierciedleniem niesatysfakcjonującego rozwoju obsługi realizowanego przez przedsiębiorstwo ,to utracona sprzedaż, zyski oraz inne koszty negatywnej reakcji nabywców spowodowane brakami lub opóznieniem dostaw na skutek niesatysfakcjonującego poziomu obsługi nabywców.