W 13 Komunikacja w zarzadzaniu

Komunikacja w zarządzaniu
mgr inż. Jakub Sosin
mgr inż. Jakub Sosin
Znaczenie komunikowania się
�% Porozumiewamy się od pierwszych chwil życia i do samego końca.
�% Profesjonaliści z dziedziny biznesu 80% czasu swojej pracy spędzają na
porozumiewaniu się (z klientami, ze współpracownikami).
�% Menedżerowie uznają brak umiejętności interpersonalnych za jedną z
najbardziej deficytowych, a zarazem pożądanych umiejętności u
pracowników.
�% Brak skutecznego porozumiewania się jest najczęstszą przyczyną
załamywania się więzi społecznych.
Dlaczego się porozumiewamy
potrzeby fizjologiczne
�% Brak porozumiewania się ma bezpośrednio ujemny wpływ na stan zdrowia.
(Np. dzielenie się problemami ma mniej negatywny wpływ na stan zdrowia
niż przeżywanie ich w skrytości.)
�% W ekstremalnych warunkach możliwość komunikowania się staje się
sprawą życia lub śmierci. (Np. Izolowanie więzniów w celu złamania ich
morale .)
�% Ludzie, którzy nie mają silnych więzi społecznych, są 2-3-krotnie bardziej
narażeni na nagłą śmierć, bez względu na tryb życia.
�% Śmiertelne nowotwory częściej dotykają ludzi, którzy żyją w społecznej
izolacji, niż pozostających w bliskich związkach osobistych.
�% Osoby rozwiedzione, żyjące w separacji, owdowiałe, są 5-10 razy częściej
hospitalizowane z powodu zaburzeń psychicznych.
�% Kobiety w ciąży pozbawione podtrzymujących więzi rodzinnych przeżywają
komplikacje 3-krotnie częściej niż te, które mają silne wsparcie.
�% Izolacja społeczna jest czynnikiem istotnie podwyższającym ryzyko
zachorowania na chorobę wieńcową. (Porównywalnym z brakiem ruchu,
otyłością, paleniem tytoniu, złą dietą.)
�% Osoby żyjące w izolacji społecznej 4-krotnie częściej zapadają na
przeziębienie niż ludzie prowadzący aktywne życie towarzyskie.
potrzeby tożsamościowe
�% Nasze poczucie tożsamości rodzi się
w interakcjach z innymi ludzmi. Bez możliwości porozumiewania się, nie
mielibyśmy poczucia tożsamości.
�% Człowiek wchodzi w życie z nikłym poczuciem tożsamości. Dowiadujemy
się kim jesteśmy dopiero w procesie komunikowania się z innymi ludzmi,
którzy nas określają.
potrzeby społeczne
�% Porozumiewając się zaspakajamy wiele potrzeb społecznych, mimo, że
wcale nie stawiamy sobie takiego celu. Są to:
- potrzeba przyjemności,
- potrzeba okazywania uczuć,
- potrzeba przynależności,
- potrzeba ucieczki,
- potrzeba odpoczynku,
- potrzeba sprawowania kontroli.
�% Brak kontaktów społecznych może prowadzić do fizycznych dolegliwości
i problemów emocjonalnych. Więzi międzyludzkie znacznie osłabły po II
wojnie światowej. Ludzie spotykają się bezpośrednio o połowę rzadziej.
Przyczyną jest m.in. rozwój środków masowego przekazu oraz
zwiększające się tempo życia (pogoń za sukcesem).
potrzeby praktyczne
�% Porozumiewanie się jest podstawą skuteczności w różnorodnych sytuacjach
życia codziennego.
�% Umiejętność mówienia i słuchania jest najistotniejszym czynnikiem, który
pomaga ukończyć szkołę, otrzymać pracę, robić karierę zawodową.
Ważniejszym od umiejętności technicznych, doświadczenia zawodowego i
wiedzy teoretycznej.
�% Małżeństwa porozumiewające się skutecznie są szczęśliwsze od par
porozumiewających się mniej profesjonalnie.
�% W szkołach wysoka średnia ocen absolwentów pozytywnie koreluje
z ich kompetencjami w zakresie porozumiewania się.
�% Umiejętności porozumiewania się odgrywa najważniejszą rolę w uznaniu
osoby za:
- atrakcyjną fizycznie ,
- mile widzianą w towarzystwie ,
- wartą nawiązania bliższej znajomości ,
- bardziej atrakcyjną seksualnie .
�% Porozumiewanie się jest niezbędne do zaspokojenia każdej potrzeby,
spośród pięciopoziomowej hierarchii potrzeb Maslowa:
- potrzeby fizjologiczne,
- potrzeby bezpieczeństwa,
- potrzeby społeczne,
- potrzeby samooceny,
- potrzeby samourzeczywistnienia
Literatura
�% Ronald B. Adler, Lawrence B. Rosenfeld, Russel F. Proctor II,
Relacje interpersonalne, proces porozumiewania się,
Dom wydawniczy REBIS, Poznań 2006.

Wyszukiwarka

Podobne podstrony:
W Komunikacja przy pomocy komputera
Matulewski, Marek Informacja, komunikacja a zarządzanie wiedzą
Komunikacja społeczna w zarządzaniu
Zarzadzanie w?ministracji publicznej
20130307 3 komunikat 6 MF 12 planowanie i zarzadzanie ryzykiem
Komunikacja marketing i zarządzanie projektem wg polskiego Chucka Norrisa
Twitter sukces komunikacji w0 znakach Tajemnice narracji dla firm instytucji i liderow opinii zmtwi
Twitter sukces komunikacji w0 znakach Tajemnice narracji dla firm instytucji i liderow opinii zmtwi
Automatyzacja w KiC (w) Zarzadzanie energia w budynkach w10ppt
Komunikacja marketing i zarzadzanie projektem
JĘZYK SZTUKI OBRAZ JAKO KOMUNIKAT

więcej podobnych podstron