ĆWICZENIA 06  ZASOBY LUDZKIE
1. Proces zarządzania w przedsiębiorstwie. Przyporządkuj główne cele zarządzania do niżej przedstawionych
definicji.
PLANOWANIE ORGANIZOWANIE PRZEWODZENIE KONTROLOWANIE
zachęcanie załogi organizacji do pracy w interesie organizacji
określenie najlepszego sposobu grupowania typów działań i zasobów
obserwowanie i wprowadzanie korekt do bieżących działań dla ułatwienia realizacji celów
określanie celów organizacji i decydowanie o najlepszym sposobie ich osiągnięcia
2. Opisz jakie stanowiska oraz zadania są powinny być przyporządkowane do menedżerów określonego
szczebla.
STANOWISKA ZADANIA
Wyznaczają cele organizacji, jej ogólną
MENEDŻEROWIE NAJWYŻSZEGO
Prezes, wiceprezes, dyrektor naczelny strategię, politykę operacyjną.
SZCZEBLA
Reprezentacja firmy na zewnątrz
Realizacja polityki i planów opracowanych
MENEDŻEROWIE ŚREDNIEGO
Kierownik zakładu, działu, departamentu na najwyższym szczeblu, nadzorowanie i
SZCZEBLA
koordynowanie niższego szczebla menago
Nadzorują i koordynują działania
Brygadzista, nadzorca, kierownik biura
MENEDŻEROWIE PIERWSZEJ LINII
pracowników wykonawczych
3. Podaj przykładowe działania menedżerów wyższego szczebla w rolach kierowniczych opisanych przez
Henry ego Mintzberga.
KATEGORIA RÓL SPECYFIKACJA ROLI PRZYKA
ADOWE DZIAA
ANIA
Udział w uroczystym otwarci nowego zakładu
REPREZENTANT
Zachęcanie pracowników do zwiększenia wydajności
INTERPERSONALNA PRZYWÓDCA
Koordynacja działań dwóch grup projektowych
A

CZNIK
Śledzenie sprawozdań branżowych w celu nadążania za rozwojem
OBSERWATOR
wydarzeń
Wysyłanie notatek prezentujących nowe inicjatywy organizacji
INFORMACYJNA PROPAGATOR
Wygłaszanie przemówienia omawiającego plany wzrostu
RZECZNIK
Opracowywanie nowych pomysłów innowacyjnych
PRZEDSI
BIORCA
PRZECIWDZIAA
AJ
CY
Rozwiązywanie konfliktów między pracownikami
ZAKA
ÓCENIOM
DECYZYJNA
Określanie proporcji wykorzystania danych zasobów
DYSPONENT ZASOBÓW
Negocjowanie porozumienia z kluczowym dostawcą albo związkiem
NEGOCJATOR
zawodowym
4. Role menedżerów  zarządzanie a przywództwo. Przyporządkuj poniższe zagadnienia do dwóch
wspomnianych ról oraz do obszaru wspólnego.
ZARZ
DZANIE OBSZAR WSPÓLNY PRZYWÓDZTWO
charyzma legenda
planowanie negocjacje
wizja tworzenie wartości i kultury
strategia organizowanie
zarządzanie operacjami kontrola
polityka personalna reprezentacja
motywacja marketing i PR
wzór osobowy zarządzanie wiedzą i informacją
5. Henri Fayol (1841-1925) przedstawił poniższe zasady wskazując, że są one kluczowe do sprawnego
zarządzania. Jak rozumiesz przedstawione pojęcia w odniesieniu do organizacji? Wybierz 5, które według
ciebie są kluczowe z punktu widzenia zarządzania zasobami ludzkimi.
PODZIAA
PRACY
AUTORYTET
DYSCYPLINA
JEDNOŚĆ KIEROWNICTWA
NADRZ
DNOŚĆ INTERESU
OGÓA
U NAD OSOBISTYM
WYNAGRODZENIE
HIERARCHIA
A
AD
SPRAWIEDLIWOŚĆ
STABILIZACJA PERSONELU
INICJATYWA
ESPRIT DE CORPS (SOLIDARNOŚĆ)
6. Przyporządkuj odpowiednie stwierdzenia do założeń teorii X oraz teorii Y. Teoria została opracowana przez
Douglasa McGregora. Twierdził on, że teoria X najlepiej przedstawia poglądy naukowego zarządzania,
podczas, gdy teoria Y reprezentuje podejście od strony stosunków międzyludzkich.
B, e, i
ZAA
OŻENIA TEORII X
A, c, d, f, g, h
ZAA
OŻENIA TEORII Y
a) Ludzie nie wykazują przyrodzonej awersji do pracy; praca jest naturalną częścią życia.
b) Ludzie wolą, by nimi kierowano, pragną unikać odpowiedzialności, pragną też bezpieczeństwa. Ich
ambicje są niewielkie.
c) Ludzie nie są głupi, ale w najczęstszych warunkach organizacyjnych ich możliwości intelektualne
wykorzystywane są tylko częściowo.
d) Ludzie są wewnętrznie motywowani do osiągania celów, do których są przywiązani.
e) Ponieważ ludzie nie lubią pracować, menedżerowie, by skłonić ich pracy na rzecz realizacji celów
organizacji, muszą ich kontrolować, zmuszać, kierować nimi i grozić im karami.
f) Ludzie przywiązani są do celów w stopniu odpowiadającym osobistym nagrodom, jakie otrzymują
za osiągnięcie tych celów.
g) We właściwych warunkach ludzie dążą do odpowiedzialności oraz ją podejmują.
h) Ludzie zdolni są do nowatorskiego podejścia do rozwiązywania problemów organizacji.
i) Ludzie nie lubią pracować i starają się unikać pracy.
7. Planowanie zasobów ludzkich obejmuje następujące etapy: analiza stanowisk pracy, rekrutacja, selekcja,
rozwój zasobów ludzkich, ocena pracowników, utrzymanie pracowników  wynagrodzenia, świadczenia,
planowanie kariery. Uzupełnij poniższą tabelę elementami składającymi się na poszczególne etapy
planowania w odniesieniu do stanowisk pracy podanych przez prowadzącego.
ANALIZA STANOWISK PRACY
REKRUTACJA
SELEKCJA
ROZWÓJ ZASOBÓW LUDZKICH
OCENA PRACOWNIKÓW
WYNAGRODZENIA
ŚWIADCZENIA
PLANOWANIE KARIERY
8. Projektowanie stanowiska pracy jest pierwszym elementem konstrukcyjnym struktury organizacyjnej. Polega
na określeniu zakresu obowiązków poszczególnych osób pracujących w organizacji  jakie umiejętności i
kwalifikacje są potrzebne na danym stanowisku, jakie maszyny będzie obsługiwał dany pracownik, w jaki
sposób będzie to robił i jakich oczekuje się od niego wyników. Zaprojektuj podane stanowiska pracy: młodszy
księgowy, programista, operator wózków widłowych, asystent w punkcie ksero, przedstawiciel medyczny.
STANOWISKO: & & & & & & & & & & & & & .........................................
OBSA
UGIWANE SPOSÓB OBSA
UGI
UMIEJ
TNOŚCI KWALIFIKACJE OCZEKIWANIA
MASZYNY MASZYN
9. W zatrudnieniu istotne jest, kto jest stroną podażową, a kto popytową. Wiadomo, że w stosunku pracy biorą
udział dwie strony: potencjalny pracownik oraz potencjalny pracodawca. Przypisz stronom odpowiednią
funkcję: popytową lub podażową oraz podaj uzasadnienie.
& & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & ..
& & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & ..
& & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & ..
& & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & ..
10. Podaj 5 czynników, od których zależy popyt i podaż pracy.
POPYT NA PRAC
PODAŻ PRACY ZEWN
TRZNA PODAŻ PRACY WEWN
TRZNA
11. Dokonaj interpretacji załączonych wykresów. Dlaczego funkcja wynagrodzeń jest nachylona ujemnie, a
funkcja podaży pracy dodatnio (wykres A)? Jakie skutki dla przedsiębiorstwa rodzi sytuacja na wykresie B,
kiedy obie funkcje nachylone są dodatnio? ZADANIE DODATKOWE.
A. B.
& & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & ..& & & & & & & & &
& & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & ..& & & & & & & & &
& & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & ..& & & & & & & & &
& & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & ..& & & & & & & & &
12. Dokonaj prognozy popytu na pracę oraz przedstaw niezbędne działania, jakie należy podjąć w celu
utrzymania ciągłości działalności przedsiębiorstwa.
a. W dużym sklepie spożywczym zatrudniającym 35 pracowników z podziałem na trójszczeblową
kadrę: pracownik szeregowy  kierownik działu  menedżer; wiadomo, że 3 pracowników przejdzie
na emeryturę w przeciągu 4 m-cy, 2 kobiety pójdą na urlop macierzyński (5 m-cy), 1 kierownik działu
przejdzie za pół roku do konkurencji, ale nikt o tym jeszcze nie wie.
PRACOWNIK/ OCZEKIWANY
DZIAA
ANIA W CELU ZAPEWNIENIA POPYTU NA PRAC

PRACOWNICY POPYT NA PRAC

b. W Biurze Rozwoju Procesów Operacyjnych bankowości elektronicznej Ebanko, zatrudniającej 40
pracowników w przedziale wiekowym 21  35, z podziałem na trójszczeblową kadrę: pracownik 
kierownik działu  kierownik biura; 5 asystentów odejdzie do innej pracy, na dniach, kierownik
działu chce zwiększyć kadrę o 3 osoby w przeciągu miesiąca, kierownik biura złożył miesiąc temu
wypowiedzenie z 3-miesięcznym terminem.
PRACOWNIK/ OCZEKIWANY
DZIAA
ANIA W CELU ZAPEWNIENIA POPYTU NA PRAC

PRACOWNICY POPYT NA PRAC

13. Podaj po 2 przykłady stanowisk pracy (lub sytuacji), a jeśli będzie to koniecznie, to również przedsiębiorstw,
gdzie pracodawca zastosuje wymienione w tabeli rodzaje rekrutacji.
RODZAJ REKRUTACJI PRZYKA
ADY
SPECJALISTYCZNA (W
SKA)
OGÓLNA (SZEROKA)
PASYWNA
AKTYWNA
WEWN
TRZNA
ZEWN
TRZNA
14. Wymień i opisz metody (sposoby) rekrutacji, a następnie podaj 2 przykłady stanowisk, dla których dana
metoda rekrutacji będzie efektywna.
METODA
OPIS STANOWISKO
REKRUTACJI
& & & & & & & & & & & & ...
& & & & & & & & & & & & ...
& & & & & & & & & & & & ...
& & & & & & & & & & & & ...
& & & & & & & & & & & & ...
& & & & & & & & & & & & ...
& & & & & & & & & & & & ...
& & & & & & & & & & & & ...
& & & & & & & & & & & & ...
& & & & & & & & & & & & ...
15. Model sita i model koszyka. Przyporządkuj nazwy do odpowiednich opisów, a następnie odpowiedz na
pytania. PYTANIE DODATKOWE.
Człowiek przychodzi do pracy w pełni Kolekcjonowanie kompetencji i umiejętności.
ukształtowany i zmiana jego zachowania jest
Człowiek jest podatny na zmiany i można go
niezwykle trudna. Pozostają tylko diamenty, słabsi
dowolnie ukształtować.
muszą odejść.
a) w jakich przedsiębiorstwach dominuje model sita?
b) w jakich model koszyka?
c) czy w każdym przedsiębiorstwie można wprowadzić model koszyka?
d) ograniczenia modelu sita i modelu koszyka,
e) zalety modelu sita i modelu koszyka.
16. Przedsiębiorstwo ERPex oferujące systemy ERP, potrzebuje pracowników na niżej wymienione stanowiska.
Opracuj kompleksowe ogłoszenia potrzebne do procesu rekrutacji. Na koniec zaznacz, z jakich rodzajów
rekrutacji przedsiębiorstwo będzie korzystać (np., segmentowa, aktywna, zewnętrzna).
a) programista w dziale rozwoju procesów biznesowych
b) kierownik regionalnego oddziału firmy
c) przedstawiciel handlowy
d) asystent w biurze prezesa
e) asystent w dziale obsługi klienta (serwisant)
17. Uporządkuj chronologicznie kolejne etapy selekcji pracowników.
podpisanie umowy o pracę sprawdzenie wiarygodności informacji
wywiady szczegółowe analiza i ocena dokumentów
wstępna rozmowa kwalifikacyjna badania lekarskie
18. Planowanie zatrudnienia. Jakie działania dotyczące planowania zatrudnienia, rekrutacji i selekcji
pracowników należy podjąć w następujących przedsiębiorstwach? Kiedy należy podjąć stosowane działania?
Opracuj strategię zatrudnienia.
a. Pracownik fizyczny, Budimex
b. Pracownik fizyczny, Tesco
c. Pracownik fizyczny, wykonanie i dystrybucja ozdób choinkowych
d. Pracownik umysłowy, asystent, Alior Bank
e. Pracownik umysłowy, analityk, PriceWaterhouseCoopers
19. Wykorzystując przykłady z poprzedniego zadania podaj osobę, która powinna wprowadzić nowego
pracownika w zakres nowych obowiązków oraz przynajmniej 3 czynności, które powinny zostać podjęte w
stosunku do nowozatrudnionego pracownika.
OSOBA
PRACOWNIK CZYNNOŚCI  WPROWADZAJ
CE
WPROWADZAJ
CA
& & & & & & & & & & & & & & & & & & & &
& & & & & & & & & & & & & & & & & & & &
& & & & & & & & & & & & & & & & & & & &
& & & & & & & & & & & & & & & & & & & &
& & & & & & & & & & & & & & & & & & & &
& & & & & & & & & & & & & & & & & & & &
& & & & & & & & & & & & & & & & & & & &
& & & & & & & & & & & & & & & & & & & &
& & & & & & & & & & & & & & & & & & & &
& & & & & & & & & & & & & & & & & & & &
& & & & & & & & & & & & & & & & & & & &
& & & & & & & & & & & & & & & & & & & &
& & & & & & & & & & & & & & & & & & & &
& & & & & & & & & & & & & & & & & & & &
& & & & & & & & & & & & & & & & & & & &
20. Narzędzia motywowania:
a. narzędzia przymusu polecenia, nakazy, zakazy, zalecenia, regulaminy, instrukcje pracy i normy
pracy
b. narzędzia zachęty:
ekonomiczne płacowe formy wynagrodzeń, tabele płac
ekonomiczne pozapłacowe nagrody, świadczenia socjalne i bytowe, akcje, obligacje
pozaekonomiczne elastyczny czas pracy, formy organizacji pracy, awanse, możliwość
rozwoju, samodzielność wykonawcza i decyzyjna
c. narzędzia perswazji konsultacje, rady, sugestie, stawianie celów, negocjacje, styl kierowania,
partycypacja w zarządzaniu, środki propagandowe
21. Podaj skutki pozytywnego i negatywnego motywowania pracowników.
MOTYWOWANIE POZYTYWNE MOTYWOWANIE NEGATYWNE
22. Dokonaj wyboru narzędzi motywowania w odniesieniu do poniższych stanowisk.
KASJER- l. 23; w trakcie studiów zaocznych
SPRZEDAWCA
PRZEDSTAWICIEL l. 35; wykształcenie średnie
MEDYCZNY
LEKARZ l. 62; studia medyczne, stopień
KARDIOLOG doktora, II stopień specjalizacji
PROGRAMISTA l. 30; studia informatyczne; 10-letnie
JAVA doświadczenie m.in. w IBM, HP
KSI
GOWA l. 50; wykształcenie średnie ogólne;
kurs księgowości
23. Jak powinny przebiegać szkolenia, aby były najbardziej odpowiednie (najbardziej efektywne) z punktu
widzenia ich uczestników (czas trwania, zakres merytoryczny, praktyczny, forma zajęć itp.).
KASJER-SPRZEDAWCA
PRZEDSTAWICIEL MEDYCZNY
LEKARZ KARDIOLOG
PROGRAMISTA JAVA
KSI
GOWA
24. Podaj po 2 wady i zalety fluktuacji pracowników na wymienionych stanowiskach.
STANOWISKO ZALETY FLUKTUACJI WADY FLUKTUACJI
KASJER-SPRZEDAWCA
PRZEDSTAWICIEL MEDYCZNY
LEKARZ KARDIOLOG
PROGRAMISTA JAVA
KSI
GOWA
25. Scharakteryzuj społeczną strukturę zatrudnienia w Polsce. Porównaj Polskę z innymi krajami europejskimi.
Wyjaśnij, na czym polegają dysproporcje w strukturze zatrudnienia. PYTANIE DODATKOWE.
& & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & &
& & & & & & ..& & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & ..
& & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & &
& & & & & & ..& & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & &
& & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & ..& & & & & & & & &