1)Wymagania biznesowe:

Sprawniejsza i łatwiejsza komunikacja z klientami
Anonimowosc

powody:

-uciazliwa werbalna komunikacja z klientem
-mozliwosc obsluzenia wiekszej ilosci klientow w krotszym czasie
-poniekad oszczednosci w firmie ( mniej osob musi jednoczesnie obslugiwac klientow)
-skladowanie danych w bazie danych przez co sa one latwiej dostepne
-obsluga 24h/dobe
-elastyczne godziny pracy konsultantow
-wieksza wydajnosc pracownikow, wiekszy zapał do pracy

2)

-rejestracja uzytkownikow (ewentualnie gosc)-szyfrowanie danych
-zarejestrowana osoba musi miec swoja historie(rozliczenia z lat ubieglych, historia konsultacji)
-akceptacja przez odpowiedniego konsultanta wypełnionych dokumentów przez klienta
-system ekspercki(udzielanie porad oraz opinii podatkowych, składanie zamowien)-na koncu konsultant jesli system ekspercki nie pomoze
-problem niestandardowy(opis problemu przez klienta) ->wysłanie do konsultana -> konsultant odpowiada, jesli udzieli odpowiedzi ma jeden problem mniejXD
-problem wiekszej wagi, chat z konsultantem w czasie rzeczywistym o ile konsultant jest "dostepny"
-zrob to sama(pomoc, poradniki, tutoriale, instrukcje itp) jak cos wypełnić ect
-jakies formularze podatkowe (rozliczenia, PITY ect)
-arkusz kalkulacyjny (wylicza automatycznie co sie da po wstawieniu wartosci w odpowiednie miejsce)
-slownik pojec podatkowych (do bazy danych aplikacji)
-przepisy prawne oraz ich łopatologiczne tłumaczenie