Dlaczego warto wdrażać ISO 9001?
dr inż. Andrzej PACANA
POLITECHNIKA RZESZOWSKA
Katedra Technologii Maszyn i Organizacji Produkcji
Ostatnie lata XX wieku przeszły do historii kraju jako długotrwałe funkcjonowanie na rynku muszą zdecydować
okres zmian politycznych i gospodarczych. Transformacja się na spełnianie oczekiwań i potrzeb klientów w oparciu
w kierunku gospodarki rynkowej odbywała się na wielu o sprawny system stałego doskonalenia. Takim systemem,
płaszczyznach. Nie ominęła ona również obszarów zapewniającym korzySci wynikające ze stałego
działalnoSci przedsiębiorstw, które związane były z jakoScią doskonalenia jest np. system zarządzania jakoScią
oferowanych usług i wyrobów. Zmieniające się relacje oparty o normy ISO serii 9000 gwarantujący poprawę
podaż popyt wprowadziły koniecznoSć pojmowania m.in.: skutecznoSci zarządzania, planowania, dyscyplinę
jakoSci nie jako spełniania wymagań, lecz jako spełniania funkcjonowania i rozwiązywania problemów.
wymagań klienta, które jest możliwe jedynie wówczas, Kolejną korzyScią wynikającą z wdrożenia SZJ
gdy w przedsiębiorstwie funkcjonuje solidny system zgodnego z normami ISO serii 9000 może być wprowadzenie
jakoSci. Często jednak systemy, które funkcjonowały systemowego sterowania dostawami. W sytuacjach kiedy
w przedsiębiorstwach nie były dostatecznie dobre. około 50-70% jakoSci wyrobu finalnego kształtowane jest na
Z pomocą przyszły tutaj międzynarodowe normy ISO etapie dostaw, korzySci z wprowadzenia odpowiedniego
serii 9000, których wprowadzenie w marcu 1987 roku nadzoru nad dostawami i dostawcami mogą być
wywarło ogromny wpływ na jakoSć wyrobów i usług na niebagatelne. Z tego też względu firmy często zachęcają
całym Swiecie. Obecnie normy te są powszechnie swoich dostawców do wdrażania systemów jakoSci
zaakceptowane i stanowią podstawę systemów jakoSci zapewniających stabilnoSć jakoSciową dostaw.
w ponad 70 krajach Swiata, w tym również w Polsce. Niewątpliwą korzyScią, która przemawia za
Szacuje się, że iloSć certyfikatów na zgodnoSć wdrażaniem systemu jakoSci w firmie jest oszczędnoSć
z wymaganiami tych norm wynosi w kraju około 2 tysiące związana ze zmniejszeniem kosztów własnych wynikających
i liczba ta szybko roSnie. ze złej jakoSci - tzw. wewnętrznych kosztów złej jakoSci,
Obserwując wciąż rosnące zainteresowanie na które składają się np. koszty reklamacji, napraw czy
systemami zarządzania jakoScią opartymi o wymagania badań dodatkowych. Monitorowanie i analiza tych kosztów
norm ISO serii 9000, zarówno w kraju jak i za granicą, korzystnie wpływają na SwiadomoSć projakoSciową załogi.
pojawiają się pytania: Dlaczego firmy decydują się na Okazuje się bowiem, że za jakoSć odpowiedzialni są
wdrażanie tych systemów a nie np. na modernizację wszyscy pracownicy a nie tylko Dział Kontroli JakoSci oraz,
dotychczasowych? oraz podobne pytanie: Jakie korzySci że wymaganej przez klienta jakoSci nie osiągnie się przez
przynosi firmie wdrożony, certyfikowany i poprawnie kontrole ostateczne wyrobów, lecz poprzez konsekwentne
funkcjonujący system jakoSci? Mimo tak niewyszukanych zaangażowanie całej załogi w jakoSć wytwarzanych
pytań odpowiedx na nie nie jest prosta i jednoznaczna, gdyż produktów.
na korzySci (efekty) wdrożonych systemów trzeba poczekać Inną przyczyną, dla której wdrażane są systemy
(najczęSciej minimum 2, 3 lata) a profity są SciSle powiązane jakoSci zgodne z normami ISO serii 9000 jest potrzeba
z przyczynami ubiegania się o te certyfikowane systemy. skuteczniejszej ochrony producenta w zakresie
Dlatego też warto przyglądnąć się korzySciom jakie płyną odpowiedzialnoSci za negatywne skutki spowodowane
w związku z wdrożeniem i utrzymywaniem systemu jakoSci użytkowaniem jego wyrobu. Jest to silnie związane
zgodnego z wymaganiami norm ISO serii 9000. z ogólnie pojętą poprawą jakoSci produktu.
Jedną z głównych przyczyn ubiegania się o certyfikaty Systemy jakoSci zgodne z normami ISO serii 9000 stają się
systemów jakoSci jest poprawa marketingowego obecnie dla firm spoza Unii Europejskiej często warunkiem
wizerunku firmy. Przedsiębiorstwa posiadające certyfikat wejScia na ten atrakcyjny rynek. Niekiedy certyfikat jakoSci
są postrzegane przez klientów jako pewniejsze i lepsze, daje wręcz możliwoSć przystąpienia do przetargów ofert na
co pozwala ich wyrobom lub usługom powiększać grono dostawy wyrobów lub usług, gdy jego posiadanie jest
nabywców. To z kolei powoduje zwiększenie sprzedaży formalnym warunkiem dla złożenia oferty.
a poprzez to i zysków. W krajach Unii Europejskiej, WSród wielu innych (wszystkich nie sposób
ze względu na fakt, że iloSć firm posiadających wymienić) korzySci wynikających z wdrożenia SZJ
certyfikaty na zgodnoSć z normami ISO serii 9000 zgodnego z normami ISO serii 9000 wymienia się
jest bardzo duża (przytłaczająco większa niż w Polsce), jeszcze często: wzrost wydajnoSci pracy; udoskonalenie
efekt zwiększania sprzedaży powoli maleje. Klient zbyt sposobu prowadzenia i przechowywania dokumentacji;
często musi bowiem dokonywać wyboru pomiędzy wyrobami poprawa wymiany informacji w firmie; utrzymanie lub
firm, które takie certyfikaty posiadają. Nie mniej jednak zwiększenie konkurencyjnoSci swoich wyrobów; możliwoSć
nie można powiedzieć, że korzySć marketingowa przestała podniesienia ceny wyrobu lub usługi bez zmniejszania
istnieć. Ona jedynie zmieniła swój charakter. Teraz często ich konkurencyjnoSci; podniesienie swojej wiarygodnoSci
wyroby czy usługi z firm nie legitymujących się certyfikatem i zaufania w oczach klientów; wprowadzenie czytelnej
nie są nawet brane pod uwagę odpadają przy wstępnej struktury organizacyjnej i uregulowanie zakresów uprawnień,
selekcji. Sytuacja taka ma praktycznie miejsce w każdej obowiązków i kompetencji.
z branż działalnoSci. W Polsce efekt marketingowy Na podstawie przedstawionych możliwych korzySci
jest jeszcze stosunkowo silny. Tym bardziej korzySci płynące z wdrożenia sytemu jakoSci opartego o wymagania norm ISO
z tego faktu powinny dopingować nasze przedsiębiorstwa serii 9000 oraz opisywanych w literaturze doSwiadczeń firm
do wdrażania systemów zarządzania jakoScią (SZJ). zachodnioeuropejskich należy się spodziewać, że przed
Jak wykazały badania, każdy zadowolony klient wstąpieniem Polski w struktury UE, większoSć poważnych
jest "noSnikiem" pozytywnej opinii o firmie, którą to przedsiębiorstw w kraju będzie już posiadała wdrożone
opinią jest w stanie dodać firmie około szeSciu nowych i sprawnie działające systemy jakoSci.
klientów. Tak więc firmy poważne, nastawione na
Wyszukiwarka
Podobne podstrony:
Czy warto wdrażać ISO 9001 artykuł na podstawie badania internetowegoDlaczego warto myśleć – manipulacjaDlaczego warto się kochaćwww iso czy warto wdrażać 9000dlaczego warto pokochac siebiei51 powodów dlaczego warto być kobietądlaczego warto pokochac siebie(2)Dlaczego warto pokochac siebieDlaczego warto pokochać siebieDlaczego warto pokochac siebieDlaczego warto wybrać dla dziecka pełnosprawnego szkołę integracyjnąDlaczego warto być optymistą, czyli o sile pozytywnego myślendlaczego warto miec dzieci01 Madytacja dlaczego wartoDlaczego warto pokochac siebiewięcej podobnych podstron