BADANIA MARKETINGOWE

Badania marketingowe

Badania jakościowe Badania ilościowe

Bezpośrednie Pośrednie

Działania marketingowe:

1. Znajomość zasad i reguł rynkowych

2. Znajomość otoczenia marketingowego (prawa ekonomiczne, społeczne)

3. Taktyka i strategia marketingowa

Dane przetworzone tworzą informację

Dane Informacja Luka inf . Decyzje

Grupa I badanie skali popytu badanie struktury rynku badanie konkurencji badanie pozycji firmy na rynku	Grupa II potrzeby odbiorcy jaki będzie popyt (zyski) jaka jest dynamika rynku udoskonalenie produktu rozmiar rynku
Grupa III czy zmieni się wizerunek jakie są wyobrażenia klienta łatwość zapamiętywania dostosowanie się do rynku czy są pozytywne skojarzenia	Grupa IV zapotrzebowanie na produkt przy różnych wariantach cenowych ceny firm konkurencyjnych jaką max. ceną zaakceptuje klient jaka cena pokryje koszt

Funkcje badań marketingowych:

Funkcja opisowa: opis zjawiska, otoczenia marketingowego (opis rynku, segmentu, wyobrażeń o produkcie, marce firmy naszej i konkurencji)

Funkcja wyjaśniająca: badanie przyczyn wystąpienia określonego zjawiska

Funkcja prognostyczna:

Funkcja innowacyjna: wskazanie nowych możliwości dla firmy

Typy badań

Badania wtórne - poszukiwanie i wykorzystywanie informacji opartych na badaniach wtórnych lub pierwotnych.

Źródła wewnętrzne wtórne:

1. Raport z analizy kosztów produkcji

2. Raport z oceny polityki zatrudnienia

3. Raport z efektywności środków produkcji

4. Bilans wieloletni

5. Rachunek wyników

6. Cash flow (przepływ gotówki)

7. Plany i biznes plan

Źródła zewnętrzne krajowe:

1. Raport CBOS

2. Raport NIK

3. Sprawozdanie GPW

4. Parkiet

Źródła zewnętrzne zagraniczne wtórne:

1. Raporty (ONZ, UE)

2. Sprawozdanie z zagranicznej pracy

3. „Biznes Week”

4. „Times”

Źródła pierwotne: pracownicy, produkt, opakowanie, reklama

Wiarygodność źródeł wtórnych:

1. Aktualność

2. Dostępność

3. Porównywalność

4. Odpowiedniość

5. Dokładność

Schemat badań

1. Problem badawczy (np. poznanie gustów, opinii klientów)

2. Cel ogólny (np. polepszenie jakości usług, zwiększenie liczby klientów)

3. Cel szczegółowy (np. komfort, atrakcyjność, stopień zadowolenia, preferencje dotyczące spędzania wolnego czasu, jakość, standard)

4. Metody doboru próby

5. Populacja generalna

6. Jednostka badania

7. Liczebność

8. Metoda pomiaru (np. wywiady, metoda radiowa, ankiety)

9. Redukcja danych

10. Raport z badań

Dobór próby

I. Losowy

Można ściśle określić błąd w doborze losowym.

Warstwy (warunki doboru)

1. 
   
   
   
   Wyłączne (jednostka nie może pozostać poza warstwą)

2. Rozłączne (jednostka nie może należeć więcej niż do jednej warstwy)

	PROSTY	PROPORCJONALNY	OPTYMALNY
N1 = 30	5	6	δ = 10% *30 300 2
N2 = 20	5	4	δ = 30% *20 600 3
N3 = 10	5	2	δ = 5% *10 50 1
N4 = 40	5	8	δ = 85% *40 3400 15
∑ = 100	20	20	∑ = 4350 ∑n = 21

n = 20

n1 = 300/4350 = 7% 20*7%=2

n2 = 600/4350 = 14% 20*14%=3

n3 = 50/4350 = 1% 20*1%=1

n4 = 3400/4350 = 74% 20*74%=15

Losowy systematyczny - ma sens tylko wtedy kiedy zbiorowość generalna nie jest rozwarstwiona i nie ma w niej znaczących różnic.

Operat losowania:

• adekwatny (odpowiada całej populacji)

• kompletny (żadna jednostka nie wypada)

• dokładny (nie zawiera fałszywych informacji)

• bez powtórzeń

• odpowiedni (dogodny , dostępny)

Interwał losowania (co którą jednostkę będziemy losować)

k = N/n

Rodzaje uporządkowań:

1. losowe

2. warstwowe (bierzemy pod uwagę poszczególne jednostki z warstwy)

3. z trendem

4. okresowe

5. zespołowe (zespół traktujemy jako jednostkę i badamy cały zespół)

6. wielostopniowe (kilkuetapowe losowanie mieszane)

II Celowy

celowy proporcjonalny:

• za pomocą zmiennych niezależnych kontrolnych

• za pomocą zmiennych wiązanych

Zmienne kontrolne są to takie zmienne, które charakteryzują się znaczeniem z punktu widzenia badania ,np. wiek, płeć.

Za pomocą zmiennych niezależnych

Liczebność: 40

Wiek	Wykształcenie	Płeć
25-35 36-45 46-55 56-	wyższe 10 średnie 15 podstawowe 15	kobiety 25 m*żczyźni 15
∑  	∑ = 40	∑ = 40

Za pomocą zmiennych wiązanych:

Wiek	Wyższe	Średnie	Podstawowe
	K M	K M	K M
36-45 46-55 56-65 66-	3 5 7	2 8 5	1 2 1 3 1 2
Suma = 40

Dobór celowy oparty jest o wiedz*, intuicj* i doświadczenie

Dobór próby :

1. Zależny

2. Niezależny

Zad)

Ile rodzin należących do określonej grupy zamożności należy wylosować niezależnie do próby, by oszacować średnią miesi*czną kwot* wydatków na cele kulturalne z max. Bł*dem szacunku wynoszącym 1 zł , jeśli wiadomo, że max. Odchylenie standardowe tych wydatków = 8 zł , a wsp. ufności = 0,90

Zad.)

Ile niezależnych pomiarów należy wykonać, aby oszacować z bł*dem 0,1 stopnia średnią różnic* mi*dzy zmierzonymi współczynnikami geodezyjnymi, jeżeli próba wst*pna 11 pomiarów dla poszczególnych punktów dała wyniki:

0,3 ; 0,4 ; 0,3 ; 0,5 ; 0,2 ; 0,8 ; 0,2 ; 0,8 ; 0,3 ; 1 ; 0,9

Zad.)

Ile należy wylosować niezależnie puszek do badania pewnej partii, aby oszacować % zepsutych konserw, których jest przypuszczalnie rz*du 10 %, z bł*dem max. 5% , 1-α = 0,90

Zad.)

Ile przebiegów kursów pasażerskich należy wylosować niezależnie do próby, aby z max. bł*dem dopuszczalnym 6%, oszacować mniemany % opóźnionych przejazdów

pociągów na stacj* z prawdopodobieństwem 1-α=0,95

Zad.)

Pewna uczelnia ma 3,5 tys. studentów. Ilu należy wylosować studentów tej uczelni do próby za pomocą schematu losowego zależnego, by z prawd. 1-α=0,90 oszacować z bł*dem max. 30 zł średnią kwot* miesi*cznych dochodów studentów. Zróżnicowanie dochodów 250 zł.

Zad.)

Obliczyć potrzebną wielkość próby losowej zależnej z populacji 9800 uczniów L.O. w celu oszacowania niezależnego % uczniów palących papierosy z bł*dem 3%, 1-α=0,95

Zad.)

W populacji 30 000 studentów zamierza si* przeprowadzić badanie reprezentacyjne w celu oszacowania odsetka studentów zadowolonych z wybranego kierunku studiów. Ilu studentów należy wylosować zależnie do próby, aby max. Błąd szacunku nieznanego odsetka był 5%, z prawd. 1-α=0,99

WYBÓR METODY POMIARU

Wywiady (metoda bezpośrednia)	Ankiety (metoda pośrednia)
stopień standaryzacji gł*bokość liczebność respondentow	pocztowa audytoryjna bezpośrednia ogólna ank. Prasowa telewizyjna komputerowa telefoniczna
prosty pogł*biony standaryzowany niestandaryzowany indywidualny grupowy

pierwotne

wewnętrzne

wtórne

pierwotne

Źródła informacji

wtórne

wtórne

pierwotne

krajowe

zagraniczne

zewnętrzne

Dobór losowy prosty

Niezależny

(zwrotny)

Zależny

(bezzwrotny)

---