1. Wymień normy tworzące serię norm ISO 9000:2000 i krótko opisz, czego dotyczą?

2. Wymień etapy wdrażania systemu zarządzania jakością?

3. Wyjaśnij pojecie jakość" ?

4. Wyjaśnij pojęcie „proces" ?

5. Podaj przykłady danych wejściowych do procesu?

6. Podaj przykłady danych wyjściowych do procesu?

7. Co to jest cel dotyczący jakości, podaj przykłady?

8. Jakimi cechami powinny charakteryzować się cele jakościowe?

9. Co to jest polityka jakości?

10. Jakie elementy tworzą system zarządzania jakością?

11. Jakie elementy tworzą zarządzania jakością, krótko wyjaśnij, czego te elementy dotyczą?

12. Jaka jest różnica pomiędzy jakością a zarządzaniem jakością?

13. Kim jest pełnomocnik kierownictwa ds. systemu zarządzania jakością, jakie zadani pełni w organizacja?

14. Jakie czynniki uwzględniane są podczas projektowania systemu zarządzania jakością?

15. Wymień i krótko wyjaśnij etapy ewolucji wymagań jakościowych?

16. Za co odpowiedzialne jest najwyższe kierownictwo w systemie zarządzania jakością?

17. Co to jest przegląd zarządzania?

18. Wyjaśnij zasadę zarządzania jakością: orientacja na klienta

19. Wyjaśnij zasadę zarządzania jakością: przywództwo

20. Wyjaśnij zasadę zarządzania jakością: zaangażowanie ludzi

21. Wyjaśnij zasadę zarządzania jakością: podejście procesowe

22. Wyjaśnij zasadę zarządzania jakością: podejście systemowe do zarządzania

23. Wyjaśnij zasadę zarządzania jakością: ciągłe doskonalenie

24. Wyjaśnij zasadę zarządzania jakością: podejmowanie decyzji

25. Wyjaśnij zasadę zarządzania jakością: wzajemne korzystne powiązania z dostawcami

26. Jakie są cele dokumentowania systemu zarządzania jakością

27. Wymień i krótko opisz rodzaje dokumentów stosowanych w systemach zarządzania
    jakością

28. Jakimi metodami może być oceniany system zarządzania jakością, krótko omów te
    metody

29. Czego dotyczą wymagania zawarte w punkcie normy: Odpowiedzialność
    kierownictwa?

30. Czego dotyczą wymagania zawarte w punkcie normy: zarządzanie zasobami?

31. Czego dotyczą wymagania zawarte w punkcie normy: Realizacja wyrobu/usługi?

32. Czego dotyczą wymagania zawarte w punkcie normy: Pomiary, analiza i
    doskonalenie?

33. Omów krótko cykl Deminga, do czego może być wykorzystany ten cykl?

34. Wymień rodzaje procesów realizowanych przez organizację, podaj przykłady

35. Co to jest mapa procesu?

36. Co to jest mapa procesów?

37. Na czym polega podejście procesowe?

38. Jakie elementy tworzą zawartość opisu procesu

39. Kto to jest właściciel procesu, wymień jego zadania

40. Co to jest księga jakości?

41. Jaka jest różnica pomiędzy procedurą a instrukcją

42. Co to jest plan jakości?

43. Jaka jest różnica pomiędzy zapisami a dokumentami?

44. Od czego zależy zakres dokumentacji systemu zarządzania jakością?

45. Omów strukturę dokumentacji systemu zarządzania jakością

46. Jakie obowiązkowe procedury muszą być sporządzone w organizacji wdrażającej system zarządzania jakością?

47. Jak można podzielić procedury systemu zarządzania jakością?

48. W jakim celu sporządza się procedury systemu zarządzania jakością?

49. jak zbudowana jest procedura systemu zarządzania jakością?

50. Wymień normy tworzą serię ISO 10011, krótko pisz, czego dotyczą

51. Wyjaśnij definicję auditu systemu zarządzania jakością

52. W jakim celu przeprowadza się audit systemu zarządzania jakością?

53. Wymień rodzaje auditów systemu zarządzania jakością

54. Na polega audit pionowy i audit poziomy?

55. Wymień etapy procesu auditu

56. Na czym polega planowanie auditu?

57. Kto może wchodzić w skład grupy auditującej?

58. Jakie mogą być źródła informacji do auditu?

59. Na czym polega ocena dokumentacji przed auditem?

60. Jakie informacje powinien zawierać raport z auditu?

---