2.3. Pocztowe Zlecenie Wypłaty - PZW
Wersja	Data aktualizacji
Pełna	14.12.2007

I. Charakterystyka

Definicja usługi

PZW - polecenie wypłaty adresatowi PZW określonej w nim kwoty pieniężnej, przekazywane przy wykorzystaniu sieci teleinformatycznych lub innych środków łączności i doręczane drogą pocztową. Kwota określona w PZW może być wyrażona wyłącznie w złotych polskich, cyframi i słownie. Kwota określona w PZW nie jest ograniczona. Obowiązki pracownika UP Przy przyjmowaniu wpłat w wysokości przekraczającej równowartość 15.000 EURO, pracownik placówki pocztowej obowiązany jest uzyskać od Klienta dokumenty niezbędne do jego identyfikacji zgodnie z zapisami zawartymi w Art. 9 ustawy z dnia 16 listopada 2000 roku o przeciwdziałaniu wprowadzaniu do obrotu finansowego wartości majątkowych pochodzących z nielegalnych lub nieujawnionych źródeł (Dz. U. 116 poz. 1216 z póź. zm.)

Terminy doręczeń

Czas wykonania usługi: od nadania do doręczenia w miejscowym obszarze pocztowym - do 6 godzin, od nadania do doręczenia w poza miejscowym obszarze pocztowym - do 8 godz., od nadania do doręczenia w poza miejscowym obszarze pocztowym, ze świadczeniem dodatkowym KURIER - do 6 godz. Do czasów nie wlicza się czasu: poza godzinami pracy placówki doręczającej PZW a jeśli czynna całodobowo, czasu między godz. 22.00 a 6.00 przerw w urzędowaniu instytucji, dla których PZW są przeznaczone, od chwili pozostawienia zawiadomienia o nadejściu PZW do chwili podjęcia przez adresata.

II. Usługi komplementarne i inne

potwierdzenie odbioru PZW (poinformowanie nadawcy telefonicznie, telefaksem lub pocztą elektroniczną o dniu i godzinie doręczenia i wypłaty PZW lub poprzez przekazanie nadawcy formularza „potwierdzenie odbioru” podpisanego przez odbiorcę), zlecenie doręczenia i wypłaty PZW przez KURIERA (stosowane może być do doręczenia i wypłaty PZW w poza miejscowym obszarze doręczeń)

III. Formy opłaty

gotówkowa

IV. Korzyści/zalety

- możliwość szybkiego przekazania określonej kwoty pieniężnej do rąk adresata na terenie całego kraju, - możliwość otrzymania potwierdzenia odbioru przez adresata nadanej kwoty, - możliwość nadania PZW na poste-restante, (jeśli PZW nie zostanie doręczone w ciągu 48 godzin liczonych od godziny nadejścia, powiadamia się o tym nadawcę).

V. Cennik

Cennik za świadczenie przez jednostki organizacyjne Poczty Polskiej usług w zakresie wpłat i wypłat gotówkowych.

VI. Reklamacje

W przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania usługi Klient może zgłosić reklamację. Reklamację można zgłosić na podstawie wydanego przy nadaniu dowodu wpłaty w dowolnej placówce pocztowej nie później niż przed upływem 12 miesięcy, licząc od następnego dnia po nadaniu PZW. Reklamację wnosi się na piśmie lub ustnie do protokołu. Przyjęcie i rozpatrzenie reklamacji jest bezpłatne.

VII. Przepisy

Regulamin świadczenia usługi POCZTOWE ZLECENIE WYPŁATY w obrocie krajowym. Tymczasowa instrukcja technologiczna w sprawie wykonywania usługi POCZTOWE ZLECENIE WYPŁATY w obrocie krajowym .

VIII. Usługi alternatywne

przekaz pocztowy wpłata na rachunek bankowy

---