AKADEMIA OBRONY NARODOWEJ
WYDZIAŁ ZARZĄDZANIA I DOWODZENIA
Zarządzanie Jakością
ZASTOSOWANIE SYSTEMU ANALIZY ZAGROŻEŃ I KRYTYCZNYCH PUNKTÓW KONTROLI (HACCP) W OŚRODKU BADAWCZO- WDROŻENIOWYM SŁUŻBY ŻYWNOŚCIOWEJ
MOŻLIWOŚCI WYKORZYSTANIA MODELU TQM
W JEDNOSTCE WOJSKOWEJ
WARSZAWA 2009
Zarządzanie kompleksową jakością (ang. total quality management; TQM), można najogólniej określić jako uniwersalną metodę podnoszenia sprawności działania zespołów ludzkich. Metodę tę poza przedsiębiorstwami stosuje się również w wojsku.
Jednym z obszarów w których istnieje możliwość wykorzystania kompleksowego zarządzania jakością w jednostce wojskowej jest:
Bezpieczeństwo sieci teleinformatycznych.
Informacja jako zasób strategiczny, niosący treści, musi być dostarczana terminowo, do właściwego adresata, w formie nienaruszonej (niemodyfikowana) i niezawodnie - po prostu bezpiecznie.
Ze względu na rosnące zapotrzebowanie na informację stosuje się coraz nowsze i efektywniejsze metody oraz środki, które przyjmują formę całych systemów, wykorzystujących do pozyskania informacji najnowsze zdobycze elektroniki.
Biorąc pod uwagę znaczenie bezpieczeństwa informacji w procesie planowania oraz budowania wojskowych sieci teleinformatycznych obligatoryjnie powinno się uwzględniać wszelkie możliwe scenariusze
i warunki, w jakich sieć może być wykorzystywana, zarówno pod kątem realizowanych zadań, jak i wymagań bezpieczeństwa (jeżeli takowe są stawiane) informacji w niej przesyłanej.
Proces organizacji ochrony sieci teleinformatycznych i zapewnienie bezpieczeństwa przesyłanej informacji zgodnie z przyjętą polityką bezpieczeństwa resortu obrony narodowej muszą być realizowane równolegle na wszystkich etapach planowania, a następnie wdrażania systemu,
nie wyłączając z tego procesu eksploatacji.
Jeśli zatem planowana wojskowa sieć telekomunikacyjna ma zapewnić przesyłanie informacji klasyfikowanych (niejawnych), organizator sieci musi przeprowadzić analizę ryzyka w odniesieniu do infrastruktury sieci oraz wszystkich elementów i urządzeń, w których może zaistnieć prawdopodobieństwo niekontrolowanego lub nieautoryzowanego „ulotu” informacji podlegającej ochronie. Jest to nic innego jak analiza zagrożeń dla bezpieczeństwa informacji wytwarzanych, przetwarzanych, przesyłanych
i przechowywanych w wojskowych sieciach teleinformatycznych, która musi uwzględniać wszelkie możliwe warunki eksploatacji sieci, począwszy
od okresu pokoju, aż do warunków ekstremalnych - wojny i prowadzenia działań bojowych.
W procesie zapewnienia bezpieczeństwa sieci teleinformatycznych można dostrzec podstawowe zasady TQM
Orientacja na klienta (użytkownika):
dążenie do zapewnienia klientowi (użytkownikowi) satysfakcji
z oferowanych mu produktów oraz obsługi.
Przywództwo:
orientacja nie tylko na zadania (zapewnienie bezpieczeństwa sieci), ale także na ludzi (użytkowników);
osobiste zaangażowanie we wdrożeniu TQM;
motywowanie do podejmowania wysiłków na rzecz doskonalenia procedur bezpieczeństwa;
wspieranie realizacji TQM poprzez zapewnienie odpowiednich zasobów (pozyskiwanie środków finansowych i nowego sprzętu).
Zaangażowanie ludzi.
Ciągłe doskonalenie:
doskonalenie na każdym poziomie (szkolenia użytkowników
i administratorów)
zgłaszanie przez użytkowników propozycji udoskonaleń
w procesach zapewnienia bezpieczeństwa sieci.
Podejmowanie decyzji na podstawie faktów
analiza danych pochodzących z rożnych źródeł zarówno wewnętrznych, jak i zewnętrznych;
wyniki pomiarów i monitorowania procesów (ZKD);
zgłaszane uwagi oraz opinie użytkowników.
3