Przedmiot: Analiza i Modelowanie Procesow Biznesowych

Wykladowca: Prof. dr inz. Tomasz Wielicki

Zadanie Projektowe

Oddzial KUL w Stalowej Woli

Maj, 2009

1. Sytuacja: Kazdy z Was spotkal sie w zyciu z sytuacja, ktora zmusila Was do stwierdzenia, ze “to przeciez musi sie dac zrobic latwiej, szybciej, lepiej”. Czesto frustracja, ktora odczuwacie majac do czynienia z urzedem administracyjnym, poczta, uczelniana biurokracja czy z nierzetelnym dostawca uslugi ma bardzo klarowna przyczyne: zle zaprojektowany proces. Zamiast wiec tracic energie na narzekanie, sprobuj wybrac jeden z wielu “zlych” procesow i uzywajac prostych narzedzi i metodologii Modelowania i Usprawniania Procesow zaproponuj jego poprawiona wersje.

2. Cel Zadania Projektowego: Celem tego cwiczenia / zadania jest danie okazji studentom do praktycznego zastosowania podstawowych zasad i metod poprawy procesow biznesowych, z ktorymi zetkneli sie w praktyce.

3. Zadania do wykonania:

1. Wybierz i opisz krotko prosty proces skladajacy sie nie wiecej niz z 10-ciu, ale nie mniej niz 5-ciu krokow, ktory znasz w miare dobrze oraz o ktorym wiesz, ze mozna by go poprawic. Przykladem moze byc: nadawanie paczki na poczcie, organizowanie wizyty u lekarza, staranie sie o prawo jazdy, proces przyjecia na wyzsza uczelnie, proces starania sie o stypendium, organizacja slubu, proces uzyskania kredytu na mieszkanie, proces organizowania naprawy gwarancyjnej pralki etc.

2. Opisz proces w postaci diagramu lub schematu blokowego

3. Uzyj odpowiednich pytan z metody 4M do wlasciwego zdiagnozowania procesu

4. Krotko ocen / skrytykuj proces uzywajac trzech podstawowych wskaznikow

efektywnosci procesu

5. Zaproponuj nowy, poprawiony proces w postaci diagramu / schematu blokowego (pamietaj o takich elementach jak - wlasciciel procesu, dobrze zdefiniowany poczatek i koniec procesu etc.)

6. Zrob krotka opsiowa Mape nowego Procesu odpowiadajac na nastepujace pytania:

1. JAKIE czynności są realizowane w procesie?

2. JAK są wykonywane?

3. W jakiej KOLEJNOŚCI?

4. JAKI jest “przepływ” pracy?

5. ILE CZASU jest zuzywane na czynności i pomiędzy nimi?

6. JAK może być wykorzystana technologia komputerowa

7. Ponownie ocen nowy proces uzywajac wskaznikow jakosci, czasu i kosztu (Uwaga: nie wszystkie wskazniki musza byc lepsze w nowym procesie; moze byc tak, ze nowy proces przebiega szybciej chociaz kosztuje tyle samo i jakosc wyniku jest podobna).

4. Format i sposob dostarczenia wynikow: Ostateczne opracowanie nie powinno zawierac wiecej niz 3 strony (nie liczac dwoch schematow procesow - starego i nowego). Opracowanie powinno zawierac jak najwiecej elementow i slownictwa z analizy procesow uzytego w naterialach. Calosc powinna byc napisana w MS Word, zachowana w postaci zbioru typu .doc I przeslana na platforme e-learningowa poprzez modul Zadania. Zalaczniki przeslane przez e-mail nie beda czytane i oceniane.

5. Ocena i termin dostarczenia wyniku: Maksymalna suma punktow przypisana do tego zadania projektowego wynosi 100 punktow. Ostateczny termin dostraczenia wynikowego zbioru w formacie .doc na platforme e-KUL - 2 Czerwiec, 2009.

---