UMOWA SERWISOWA
zawarta dnia .......................................... w ........................................... pomidzy:
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
zwan dalej Zleceniodawc,
a
....................................................................................................................................
...................................................................................................................................
zwanym dalej Serwisantem.
§1.
Zleceniodawca zleca a Serwisant przyjmuje do wykonania zorganizowanie i prowadzenie obsugi serwisowej .......................................................................................................................
......................................................................................................................
rozprowadzanego przez Zleceniodawc.
§2.
Obsuga serwisowa obejmuje:
naprawy wyrobów uszkodzonych przed sprzeda ostatecznemu odbiorcy, wykonywane na zlecenie placówki handlowej, na koszt Zleceniodawcy.
obsug gwarancyjn i w ramach rkojmi, tj. naprawy lub wymian towaru, dokonywane na podstawie wanej karty gwarancyjnej, na koszt Zleceniodawcy.
usugi pogwarancyjne, tj. naprawy wykonywane na zlecenie i koszt uytkownika.
§3.
Serwisant moe odstpi od wykonania usugi gwarancyjnej tylko w przypadku:
1. gdy karta gwarancyjne jest:
a) niekompletna,
b) bdnie wypeniona przez sprzedawc,
c) zawiera skrelenia bd przeróbki,
d) nie ostemplowana i nie podpisana przez sprzedawc.
Serwisant dokonuje wpisu do karty gwarancyjnej o przyczynie odstpienia od obsugi gwarancyjnej
2. w zwizku z brakiem czci zamiennych z winy Zleceniodawcy.
Serwisant wystawia owiadczenie o niemoliwoci wykonania naprawy. Po wystawieniu owiadczenia Serwisant kadorazowo na pimie powiadamia Zleceniodawc, który w terminie 3 dni liczc od daty jego otrzymania zajmuje stanowisko w sprawie.
3. uszkodzenia sprztu z winy uytkownika.
W przypadku okrelonym w § 3 pkt 3 Serwisant dokonuje naprawy na wyczny koszt uytkownika.
§4.
Serwisant zobowizany jest do:
1. dokonania naprawy uszkodzonego sprztu w nieprzekraczalnym terminie 14 dni od daty zgoszenia,
2. przestrzegania warunków gwarancji i postanowie niniejszej umowy,
3. dokonywania napraw zgodnie z technologi okrelon w instrukcji serwisowej opracowanej przez Zleceniodawc, oraz wycznie przy uyciu nowych czci, zakupionych u Zleceniodawcy,
4. dokonywania czytelnych i niezbdnych wpisów w kartach gwarancyjnych sprztu,
5. pokrycie wszelkich skutków finansowych spowodowanych niewaciwym lub bezpodstawnym wystawieniem owiadczenia o niemoliwoci wykonania naprawy,
6. przeprowadzania rozlicze kosztów gwarancyjnych,
7. rejestracji zlece napraw gwarancyjnych,
8. uczestniczenia w szkoleniach oraz do przekazywania nabytych dowiadcze dotyczcych obsugi serwisowej sprztu Zleceniodawcy partnerom z sieci serwisowej.
§5.
1. Serwisant dokonuje zakupu czci zamiennych wycznie od Zleceniodawcy.
2. Serwisant zobowizany jest posiada podstawowy zapas czci okrelony przez Zleceniodawc.
3. Zamówienia na czci musz zawiera ............................................................
§6.
W przypadku koniecznoci naprawy przekraczajcej termin ........................... dni Serwisant w uzgodnieniu ze Zleceniodawc udostpni uytkownikowi na czas naprawy sprzt zastpczy.
§7.
Na wynagrodzenie za usugi, o których mowa w § 2 pkt 1 i 2 umowy, skadaj si:
cena robocizny stosownie do cennika stanowicego zacznik do umowy
koszt dojazdów i przewozu na podstawie ewidencji
cena zakupu wymienionych czci.
§8.
1. Rozliczenia midzy stronami dokonywane bd za kady miesic.
2. Serwisant do .....................dnia kadego miesica przesya Zleceniodawcy faktur zbiorcz za miesic poprzedzajcy, z zaczonymi:
- zestawienim zbiorczym usug,
- kartami napraw,
- kuponami kontrolnymi.
3. Nalenoci Serwisanta przelewane bd w cigu ................................................dni od daty dostarczenia naleycie udokumentowanej faktury.
§9.
Zleceniodawca zobowizany jest sprzedawa Serwisantowi czci zamienne oraz dostarczy mu instrukcje serwisowe i katalogi czci zamiennych, a take organizowa specjalistyczne kursy szkoleniowe.
§10.
Czci wadliwe, wymienione podczas napraw gwarancyjnych, s przechowywane u Serwisanta przez okres ............................................ do dyspozycji Zleceniodawcy, który moe sobie zastrzec zwrot czci wymienionych podczas napraw gwarancyjnych z opisem umoliwiajcym jednoznacznie powiza dan cz z konkretnym rachunkiem.
§11.
Serwisant zobowizany jest do wykonywania niniejszej umowy na terenie
.................................................................................................................
§12.
Serwisant zobowizuje si promowa swoje autoryzowane usugi serwisowe poprzez wykorzystanie znaków firmowych Zleceniodawcy w swoich pomieszczeniach, rodkach masowego przekazu, tablicach reklamowych. Serwisant zobowizuje si wykorzystywa znak firmowy Zleceniodawcy wycznie w formie i stylu okrelonym przez Zleceniodawc.
§13.
Umow zawarto na czas .................................., z moliwoci jej rozwizania przez kad ze stron z zachowaniem ................................................ okresu wypowiedzenia.
§14.
W przypadku naruszenia przez Serwisanta postanowie § 5 za przez Zleceniobiorc § 9 umowa moe by rozwizana ze skutkiem natychmiastowym.
§15.
W sprawach nieuregulowanych niniejsz umow zastosowanie maj przepisy Kodeksu Cywilnego, a ewentualne spory wynike na tle jej stosowania poddaje si rozstrzygniciu sdów powszechnych.
§16.
Umow sporzdzono w dwóch jednobrzmicych egzemplarzach, po jednym dla kadej ze stron.
Serwisant: Zleceniodawca: