MISJA FIRMY

WIZJA: Przy pomocy najnowszych technologii i wysoko wykwalifikowanej

kadry będziemy zapewniać każdemu bajeczny relaks, który pomoże

oderwać się od codzienności i w pełni zregeneruje siły.

Będziemy dbać o ciało i duszę i wkrótce staniemy się dla naszych

klientów najbardziej pożądanym miejscem.

CELE:

• Zdobyć jak największą liczbę klientów

• Zapewnić klientom pełne zadowolenie z naszych usług

• Ciągłe szkolenia pracowników na najwyższym poziomie

• Rozwój i dywersyfikacja usług (zabiegów)

• Będziemy firmą wiodącą na rynku w dziedzinie najnowocześniejszych technologii odnowy biologicznej

CELE KIERUNKOWE:

Organizacja i zarządzanie:

• Kontrola jakości usług

• Motywacja dla pracowników do efektywnego realizowania wszystkich celów

• Wprowadzanie nowoczesnych metod zarządzania

• Zapewnienie dogodnych warunków pracy dla personelu

Kadry:

• Pozyskiwanie o odpowiedniej, wysoko wykwalifikowanej kadry

• Ciągłe podnoszenie kwalifikacji personelu poprzez realizację odpowiedniej polityki szkoleń

• Premie dla najlepszych pracowników

„Produkcja”:

• Pozyskiwanie wiedzy na temat nowinek technologicznych w branży

• Dbanie o wizerunek firmy poprzez uprzejmą i kompetentną obsługę

• Ciągła dywersyfikacja usług w zależności od potrzeb i wymagań klientów

Sprzedaż i marketing:

• Badanie opinii klienta- ankiety

• Indywidualne podejście do klienta i zadbanie nie tylko o dobrze wykonaną usługę, ale o samopoczucie klienta

• Wprowadzenie rabatów (kart stałego klienta )

• Pozyskiwanie klientów biznesowych

Finanse

• Inwestowanie w rozwój technologii i szkolenia pracowników

• Pozyskanie dofinansowania z UE na rozwój firmy

• Ciepła maksymalizacja zysku

• Inwestowanie w reklamę i (skuteczne dotarcie do klienta )

Struktura dywizjonalna - odpowiednia dla nowych, tworzących się firm (dobry przepływ informacji)

Zalety:

-jedność kierownictwa

-specjalizacja pracy kierownika

-autonomia decyzjna w dywizjach (krótki okres czasu w podejmowaniu decyzji)

Wady:

-ewentualny konflikt inwestycji w dywizjach

KARTY STANOWISKOWE

PREZES - ZARZĄDZANIE STRATEGICZNE

1. -Kontrola jakości usług

- Motywacja pracowników

-Wykorzystywanie nowoczesnych systemów zarządzania

-Zapewnienie i kontrola godziwych warunków pracy

2. elastyczny czas rpacy

3.Uzależniony od zysku w danym okresie

4.Podlegają mu wszyscy pracownicy w sposób pośredni lub bezpośredni

5. Gabinet. Samochód służbowy, komputer, telefon.

6. Koordynacja pracy

-wyznaczanie celów organizacji

-reprezentacja firmy

-opieka prawna

-planowanie i nadzór nad realizacją celów

-podejmowanie kluczowych decyzji

-podział zysków

-analiza rynku

-stosowanie odpowiedniej technologii

7.Uprawnienia - szerokie, pełne na tym stanowisku

8. Zakres odpowiedzialności

-dobra strategia firmy

-osiągnięcie zysku

-bezpieczeństwo pracowników i klientów

- terminowe wypłacanie należności oraz zapewnienie środków na nie.

- rozwój firmy!

-godna reprezentacja firmy

-ogólna integracja pracowników i odpowiednia atmosfera

9. Wymagana wiedza i umiejętności

-wiedza ekonomiczna i z zakresy zarządzania

-umiejętności organizacyjne

-wykształcenie wyższe (np ekonomiczne)

-doświadczenie w zarzadzaniu zasobami ludzkimi

-szeroka wiedza o rynku i branży

-musi posiadać autorytet

-kontaktowy, życzliwy ale stanowczy

-przedsiębiorczy

-konsekwenty

10. Kryteria oceny pracy

---

11. Niezbędne warunki fizyczne dla stanowiska

- gabinet w siedzibie firmy, samochód.

SPECJALISTA DS. MARKETNIGU

1. Cel stanowiska

-badanie rynku

-pozyskiwanie nowych klientów

-kształtowanie wizerunku firmy

-reklama

-reprezentacja firmy

2. Czas pracy

-elastyczny, ok 40h w tygodniu, 1 etat

3. System wynagaradzania

-podstawa +premia motywacyjna

4. Podległość służbowa

-bezpośrednim przełożonym jest prezes

4. Opis stanowiska pracy

-biuro

-samochód

-telefon

-laptop +internet

5. Obowiązki

-promocja i reklama firmy

-pozyskiwanie nowych klientów

-badanie i anazlia rynku + cotygodniowy raport

6. Uprawnienia

-podział środków finansowych przeznaczonych na reklame

-dycydowanie o formach reklamy

-rozmowy z pracownikami

7. Zakres odpowiedzialności

-kreowanie wizerunku firmy

-promocja, reklama

8. Wymagana wiedza i umiejętności

-dobra znajomość branży

-kreatywność

-wykształcenie wyższe (pref. Marketing i zarządzanie)

-dobra znajomość programów komputerowych

-komunikatywność

-znajomość języków obcych

-wysoka kultura osobista

-zaangażowanie

-prawo jazdy

-operatywność

-doświadczenie zawodowe

9. Kryteria oceny

-efektywna reklama

-napływ nowych klientów

10. Niezbędne warunki ficzycne stanowiska

-dobra aparycja

-wysoki poziom kultury

-komunikatywność

MASAŻYSTA

1. Cel stanowiska

-wykonywanie usługi masażu

2. Czas pracy

-pełny etat (elastyczny czas pracy)

3. System wynagaradzania

-premia od ilości obsłużonych klientów

4. Podległość służbowa

-bezpośrednio - dyr. Dywizjonu nr 2 - Fitness

-pośrednio właścicielowi

5. Opis stanowiska pracy

-gabinet masażu

-kosmetyki, sprzęt muzyczny

6. Obowiązki

-rzetelne i prawidłowe wykonywanie masażu

-kultura osobista w kontakcie z klientami

-dyskrecja

-utrzymanie porządku i higieny w miejscu pracy

-regularneuzupełnianie (zamawianie) kosmetyków i środków higieny niezbędnych przy obsłudze klienta

-zapewnienie dobrej atmosfery podczas wykonywania masażu

-wysoka higiena osobista

7. Uprawnienia

-zgodne z wymaganiami wykonywania zawodu

-przerwy między zabiegami

-wszystkie prawa wynikające z umowy o pracę (z kodeksu pracy)

-urlop, wolne 2 wekendy w miesiącu

8. Zakres odpowiedzialności

-odpowiedzialność materialna za pobrane kosmetyki i środki czystości oraz sprzęt w gabinecie zabiegowym

-kulturalne i profesjonalne podejście do klienta

9. Wymagana wiedza i umiejętności

-wykształcenie średnie

-niezbędne wymagania:

-wiedza odpowiednia dla pełnionego stanowiska

-dyspozycyjność

-kultura osobista

-dyskrecja

-punktualność

-niekarany

-niepalący

-pożądane wymagania:

-2 letnie doświadczenie na podobnym stanowisku

-referencje

-znajomość języka obcego (pref. Angielski)

-komunikatywność

10. Kryteria oceny

-zadowolenie klienta

-profesjonalizm

-dbałość o miejsce pracy

-punktualność i kultura osobista

11. Niezbędne warunki ficzycne stanowiska

-odbowiednio wyposażony gabinet na terenie obiektu

MOTYWACJA

-premia uznaniowa (w zależności od zysku)

-karnety (kina, koncerty)

-„pracownik roku” - wybierany przez personel i klientów

-„wycieczka”

-specjalne wyjazdy szkoleniowe

-premie świąteczne (bony, gotówka)

-pełna opieka medyczna dla wszystkich pracowników

-posiłki (obiad + kawa) w barze

Wysokość dodatkowych świadczeń uzależniona jest o uzyskiwanych wyników;

- najbardziej „wzięty” pracownik (przyciągający największą liczbę klientów) - dodatkowa premia.

MASAŻ

AEROBIC

SIŁOWNIA

SAUNA I SOLARIUM

KOSMETYKA

BAR

FITNESS

FINANSE

KADRY

RECEPCJA

MARKETING

KOSMETYKA

WŁAŚCICIEL

---