ZALETY I WADY WYKORZYSTANIA INTERNETU I

INTRANETU W FIRMIE.

Internet składa się z sieci, które połączone ze sobą tworzą jedną wielką światowa sieć. Wzajemne połączenie tych sieci pozwala komputerom połączonym do nich na wymianę informacji. Technologia, dzięki której działa Internet, to protokoły TCP/IP, umożliwiające różnym typom komputerów korzystanie z tych samych informacji.

Podstawowa rola Internetu, to umożliwienie dostępu do danych, oraz szybkie i bezpieczne przesyłanie wyszukanych lub własnych informacji.

Internet, choć powstał 29 lat temu z myślą o zastosowaniach wojskowych, w szybkim tempie ewoluował w kierunku edukacyjnym stając się siecią międzyuczelnianą, obecnie rozrósł się do gigantycznych rozmiarów, tak że znaleźć można w nim właściwie wszystko. Stał się siecią komercyjną oferując wiele usług przydatnych każdemu, kto pozna jego nieograniczone możliwości.

Kluczem do sukcesu internetu jest jego interaktywność. Tradycyjna reklama dotychczas zbudowana była wokół schematu jednego aktywnego nadawcy i wielu pasywnych odbiorców. Internet natomiast umożliwia interakcję z komputerem i znacznie bardziej ważniejszą interakcję społeczną. W wyniku tego żadna inna forma reklamy (oprócz reklamy ulicznej, w pobliżu miejsca sprzedaży) nie pozwala na tak natychmiastowe zawarcie transakcji, czyli sprzedanie, produktu jak w internecie. Proces komunikacji w internecie jest dwukierunkowy i stanowi on przełamanie dotychczasowego schematu działania gdzie występuje jeden nadawca, i na ogół bezosobowy odbiorca komunikatu reklamowego. Pozwala także na wysoką indywidualizację przekazu, tak aby dostosować i skierować go do pojedynczego odbiorcy.

Innymi zaletami internetu są:

• jest to środowisko hipermedialne, łączące ideę hipertekstu z zawartością o charakterze multimedialnym,

• pozwala łączyć poszczególne instrumenty marketingu (np.: łącząc reklamę z możliwością dokonania bezpośredniego zakupu),

• wymusza od użytkownika aktywne poszukiwanie informacji, pozwalając przedsiębiorstwu łatwiej zidentyfikować potencjalnych konsumentów i ich potrzeby, nie zmusza to oczywiście potencjalnego nabywcy do szukania adresu WWW firmy, wśród niezliczonych adresów w sieci,

• funkcjonuje 24 godziny na dobę, w ciągu całego roku, docierając jednocześnie do użytkowników i potencjalnych klientów na całym świecie,

• nadawcą informacji może być każdy kto umieści własną stronę WWW i jest to jedyna bariera wejścia (obecnie w wersji podstawowej, nic nie kosztuje miesięcznie utrzymanie ośrodka WWW),

• jest medium niezwykle szybkim, ogłoszenie nowego produktu, czy wynalazku poprzez WWW, lub pocztę e-mail, zajmuje stosunkowo najkrócej czasu, i pozwala dotrzeć do większej grupy odbiorców.

Szczególnie ważne znaczenie ma interakcja społeczna. Internet umożliwia wymianę informacji pomiędzy ludźmi mieszkającymi w różnych częściach świata, dając możliwość swobodnej wymiany zdań i opinii. W wyniku tego powstały różnorodne grupy użytkowników, posiadających wspólne zainteresowania. Przedsiębiorstwo obecne w sieci ma unikalną okazję zorganizowania tych społeczności, przekształcając swój ośrodek WWW w centrum wymiany informacji dotyczących użytkowania danego produktu lub danego przedsiębiorstwa, organizując np. pewien wąski segment użytkowników. Wpływa to na pozytywny wizerunek przedsiębiorstwa, zwiększając szansę że użytkownik stanie się lojalnym klientem.

Szczególne znaczenie ma poczta elektroniczna, której adres umieszczony na stronie WWW należącej do firmy, umożliwia otrzymanie informacji zwrotnej od użytkowników. W ten sposób przedsiębiorstwo pozyskuje cenne źródło informacji o potrzebach i oczekiwaniach konsumenta.

Środowisko hipermedialne internetu stwarza możliwość tworzenia komunikatów marketingowych, w których poszczególne elementy marketingu są ze sobą zintegrowane. Konsument w jednej chwili może obejrzeć produkt, zapoznać się z jego cechami, zakupić go, a nawet w przypadku niektórych produktów w postaci elektronicznej (programy komputerowe, muzyka, video, informacja) przetestować i otrzymać je poprzez internet.

Kolejne aspekty przemawiające za wykorzystaniem internetu w firmie to:

Niski koszt. Internet jest najtańszym medium reklamowym pozwalającym na dotarcie do stosunkowo szerokiej rzeszy odbiorców na całym świecie. Koszt rocznej reklamy w Internecie kosztuje tyle co:
1 edycja ogłoszenia w ogólnopolskiej gazecie;
10 minut reklamy w radiu;
3 sekundy reklamy w telewizji w szczycie oglądalności
14 dni reklamy na bilbordach w jednym mieście.

Zasięg. Promocja w Internecie ma zasięg ogólnoświatowy. Według ostatnich badań przeprowadzonych w Polsce:
23% mieszkańców dużych miast ma dostęp do Internetu;
27% biznesmenów, kierowników i specjalistów używa Internetu;
36% użytkowników internetu to ludzie z wyższym wykształceniem;
69% stanowią ludzie między 20 a 40 rokiem życia.

Czas. Reklama w Internecie jest ciągła i natychmiastowa - dostępna 24h na dobę a każda nowa informacja błyskawicznie dociera do odbiorcy.

Wygoda. Bez odchodzenia od biurka Państwa klient może się zapoznać z bieżącą ofertą handlową, wysłać list elektroniczny, a nawet dokonać zakupu lub złożyć zamówienie.

Prestiż. Możliwość prowadzenia public relations i publicity poprzez udostępnienie informacji o działalności firmy. Sam fakt posiadania przez firmę serwisu WWW powoduje, iż jest ona postrzegana jako rozwijająca się, nowatorska, przystosowana do zmieniających się warunków, otwarta na przyszłość.
Powyższe zalety są niepodważalne jednak wszystko ma drugą stronę medalu. Coraz więcej firm posiada swoje wirtyny w Internecie. Strona WWW jest zagubiona wśród wielu innych. Ten gąszcz w którym ciężko się odnaleźć sprawia, że zbudowanie i umieszczenie witryny nie wystarcza. Kluczem do sukcesu i jego miarą jest liczba odwiedzin strony przez daną grupę docelową.

Ograniczenia zastosowania sieci w działalności promocyjnej i marketingowej można podzielić na bariery pierwszoplanowe i drugoplanowe. Wpływają na nie takie czynniki jak:

• cena opłat telefonicznych i / lub abonamentu,

• koszt i możliwość doprowadzenia łączy telekomunikacyjnych (szczególnie ważne przy łączach bezpośrednich i ISDN),

• szybkość dostępu,

• ilość usługodawców internetowych i łatwość ich wyszukania,

• cena i powszechność dostępu i użycia zespołu złożonego ze sprzętu komputerowego, oprogramowania i modemu,

Barierami drugoplanowymi są:

• stopień trudności w użyciu,

• prywatność i bezpieczeństwo transakcji bankowych i handlowych w internecie,

Bariery pierwszoplanowe nie stanowią obecnie zbyt wysokiego progu dostępności. Większość użytkowników posiadających obecnie zestawy komputerowe w domu, instaluje modemy i oprogramowanie do obsługi internetu. Także znaczny odsetek nowo kupowanych komputerów, ma fabrycznie zainstalowany sprzęt do obsługi. Można szacować że obecnie ponad 50% komputerów używanych w gospodarstwach domowych ma w zestawie modem.

Pojęcie intranet jest bardziej niezrozumiałe. Powstało stosunkowo niedawno, ale już zrobiło zawrotną karierę. Najprościej rzecz ujmując jest to lokalna sieć komputerowa (np. na uczelni, w firmie, itp) mająca strukturę otwartą umożliwiającą połączenie z sieciami rozległymi, czyli z internetem(łac. intra - wewnątrz i ang. net - sieć). Do niedawna wszystkie zakładowe i uczelniane sieci były hermetycznie zamknięte. Dawało to pełne zabezpieczenie przed niepowołanym dostępem z zewnątrz, jednocześnie izolując użytkowników i umożliwiając im korzystanie tylko z zasobów lokalnych. Wraz z nieprawdopodobnym bumem sieci internet, powstaniem ogromnych zbiorów informacji zebranych w bankach danych, możliwością prowadzania videokonferencji i wysyłaniem poczty elektronicznej, zaistniała potrzeba otwarcia lokalnych sieci komputerowych na świat zewnętrzny. Na dzień dzisiejszy większość istniejących instalacji sieciowych została przeprojektowana z myślą o sieciach rozległych.

Cechą odróżniającą intranety od sieci lokalnych jest to, że intranety są oparte na protokołach TCP/IP - zbiorze używanych przez Internet zasad dotyczących przesyłania danych.

Rys. 1 Schemat połączenia intranetu z internetem.

Korzyści ze stosowania intranetu to::

• znaczne oszczędności - redukcja kosztów łączności w przedsiębiorstwie do 90%, gdyż wykorzystując Internet nie wymaga dużych nakładów na infrastrukturę

• umożliwia dostęp do baz danych firmy, w dowolnym czasie i miejscu na terenie firmy, jak i poza nią

• których jest w firmie ogromna ilość

• niski koszt wprowadzenia intranetu

• uniwersalność przeglądarek intranetowych, ich niezależność od platformy sprzętowej powoduje, że działają one równie sprawnie w środowisku Macintoshy, jak i PC-tów

• usprawnienie obiegu dokumentów w firmie

• umożliwia obsługę poczty wewnątrzzakładowej, tworzenie grup dyskusyjnych

• umożliwia zarządzanie informacją z jednego źródła

• gwarantuje możliwość natychmiastowej jej modyfikacji i aktualizacji

Rys2. Przepływ informacji w intranecie.

W razie potrzeby, umożliwia ograniczenie dostępu danej grupy lub kategorii pracowników do określonego rodzaju informacji czy danych.

Intranet to sieć wewnętrzna, przeznaczona zwłaszcza dla średnich i dużych firm. Umożliwia wszystkim pracownikom wspólne korzystanie z dokumentów i dostęp do firmowych baz danych. Intranet jako interfejsu używa przeglądarki WWW na przykład Netscape Navigator, Internet Explorer lub Opera. Jego użycie jest równie proste jak normalne przeglądanie sieci Internet, co eliminuje długotrwałe szkolenia. Dzięki zastosowaniu powyższych elementów wykorzystywanych w Internecie, intranet może być z nim łatwo połączony.

Nie oznacza to jednak, że każdy użytkownik globalnej sieci internet będzie miał wgląd w zastrzeżone lub tajne dokumenty firmy publikowane w jej intranecie. Stosując system haseł trzeba ograniczyć krąg osób mających dostęp do intranetu firmy. Mogą to być tylko klienci firmy, jej kontrahenci, dostawcy itd. Ograniczanie takie jest dość kosztowne więc jest wadą tego rodzaju sieci. W celu obrony przed niepowołanymi osobami stosuje się firewalle.

Firewalle (zapory ogniowe) są instalowane między sieciami w celu wymuszenia kontroli dostępu między nimi. Generalnie rzecz ujmując, firewalle zabezpieczają przed nieautoryzowanym dostępem z zewnątrz do sieci lokalnej. Niektóre nawet mogą całkowicie blokować ruch pakietów z zewnątrz - dopuszczając ewentualnie pakiety poczty elektronicznej - zezwalając jednakże na swobodne komunikowanie się użytkowników sieci ze światem zewnętrznym. Inną pożyteczną cechą firewalli jest możliwość wykorzystania ich do rejestrowania i śledzenia wszelkich przychodzących pakietów (auditing). Stacje umieszczane w pierwszej linii obrony, określane również jako bastion host, są punktami przez które przechodzą wszystkie informacje do sieci lokalnej i na zewnątrz. Dzięki takiemu scentralizowaniu dróg dostępu do sieci w jednym komputerze można łatwo zarządzać systemem ochrony.

Zalety:

• ochrona systemu,

• umożliwiają całej sieci korzystanie z jednego wspólnego adresu IP,

• dają możliwość na podłączenie do Internetu systemom z protokołami innymi niż TCP/IP,

• pozwalają monitorować połączenia WAN i ruch w sieci,

• przy intensywnej pracy z WWW Proxy Cache Server pozwala zoptymalizować obciążenie na łączu WAN, a co za tym idzie - przyspieszyć pracę wielu osób,

• zamiast wynajmować drogie międzymiastowe lub międzynarodowe linie dzierżawione możemy używać VPN i tańszych linii z dostępem do najbliższych węzłów sieci publicznej.

Wady:

• ograniczają dostęp do sieci z Internetu,

• wymagają częstych uaktualnień, gdyż nowe typy klientów sieciowych i serwerów przybywają prawie codziennie,

• uniemożliwiają bądź utrudniają zdalne zarządzanie siecią,

• mało wydajne serwery pośredniczące zmniejszają wydajność sieci.

Źródła:

1. http://chimera.ae.krakow.pl/intraed/zajecia/sieci99/FLORYSM

2. http://free.polbox.pl/s/stakan

3. http://www.kozminwlkp.osw.pl/firewalls

4. http://ktmiap.pcz.czest.pl/itmiap

5. http://www.ltc.finn.pl

6. http://www.milenium.pl/porady

7. http://www.office-net.com.pl

8. http://viper.online.pl/~market/PRACA_D

---