Kamila Mucha
KIEROWANIE ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ SPOŁECZNĄ
W odpowiedzi na wzrastające oczekiwania otoczenia organizacje włączają do swej strategii coraz więcej aspektów odpowiedzialności społecznej. Wyzwaniem pozostaje jednak wdrożenie tych strategii w życie codzienne organizacji to wymaga od menedżerów i pracowników zdobywania nowych umiejętności i kompetencji (starannego planowania , podejmowania decyzji, wnikliwej uwagi i oceny).
Kierowanie organizacją i z nią związaną sferą społecznej odpowiedzialności kształtuje się w dwóch wymiarach:
FORMALNE WYMIARY ORGANIZACJI
NIEFORMALNE WYMIARY ORGANIZACJI
Formalne wymiary organizacji które pomagają w kierowaniu odpowiedzialnością społeczną są planowane , zaliczamy do nich: przestrzeganie prawa , stosowanie się do norm etycznych , działalność filantropijną.
PRZESTRZEGANIE PRAWA to zakres w jakim organizacje działają zgodnie z obowiązującymi prawami czy to lokalnymi stanowymi czy prawem międzynarodowym. Na ogół przestrzeganiem tego prawa zajmują się odpowiedni menadżerowie funkcjonalni. Czyli np. jeśli menadżer najwyższego szczebla który odpowiada za w organizacji za zasoby ludzkie powinien też odpowiadać za przestrzeganie przepisów dotyczących pracowników , płac , bezpieczeństwa pracy i zdrowotności .Podobnie jak dyrektor finansowy nadzorujący przestrzeganie przez firmie przepisów dotyczących papierów wartościowych i operacji bankowych. Dział prawny organizacji również powinien mieć swój wkład , służąc ogólnym nadzorem i odpowiadając na ewentualne pytania menadżerów dotyczące właściwej interpretacji ustaw i przepisów.
STOSOWANIE SIĘ DO NORM ETYCZNYCH to zakres, w jakim organizacja i jej członkowie przestrzegają podstawowych etycznych norm zachowania. Organizacje starają się wzmocnić stosowanie norm etycznych poprzez organizacje szkoleń w tym kierunku i opracowywanie wytycznych i kodeksów postępowania. Często tworzone są również formalne komisje do spraw etyki , które oceniają nowe inwestycje , strategie , plany ochrony środowiska a także ewentualne nieetyczne postępowania pracownika (sąd koleżeński).
DZIAŁALNOŚĆ FILANTROPIJNA to nic innego jak udzielanie pomocy w formie pieniężnej lub innej instytucjom charytatywnym. Wiele przedsiębiorstw przeznacza poważne kwoty na cele społeczne , coraz częściej przekraczając granice państwa. Niestety w związku z cięciami finansowymi w dzisiejszych czasach wiele korporacji musiało ograniczyć wysokość datków. A wiele z nich zaczęło finansować programy szkolenia zawodowego (a nie np. sztuki piękne) ponieważ w ten sposób mogą uzyskać wyszkoloną siłę roboczą , co jest dla nich bezpośrednią korzyścią.
Nieformalne wymiary organizacji to przywództwo i kultura organizacji i ujawnianie nieprawidłowości.
PRZYWÓDZTWO I KULTURA ORGANIZACJI Sposób sprawowania przywództwa w praktyce i kultura organizacji mogą przyczynić się do określenia postawy jaką organizacja przybiera wobec odpowiedzialności społecznej. Na przykład dyrektorzy Johnson & Johnson przekazywali konsekwentnie przez wiele lat zasadę firmy która mówi o tym ze wielką rolę odgrywają klienci , pracownicy społeczności lokalne wśród których działa firma oraz akcjonariusze , i to właśnie w tej kolejności. Kiedy w latach 80-ątych na rynek trafiły zatrute produkty , pracownicy J&J natychmiast wycofali ze sprzedaży cały zapas tego specyfiku , od razu wiedzieli co należy zrobić , nie musieli czekać na instrukcja z centrali. Są i tego przeciwieństwa , jeśli kierownictwo firmy daje zły przykład ( gdy priorytetem dla nich nie jest troska o odpowiedzialność społeczną).
UJAWNIANIE NIEPRAWIDŁOWOŚCI to ujawnianie przez pracowników nielegalnego lub nieetycznego postępowania innych członków organizacji. To jak organizacja reaguje na ujawnianie nieprawidłowości często ukazuje prawdziwą postawę organizacji wobec problemu odpowiedzialności społecznej. Zdarza się ze organizacje ignorują ujawnianie nieprawidłowości , a osoby ujawniające nawet tracą prace . Jednak wiele organizacji przychylnie przyjmuje takie postępowanie. Jeśli osoba która zauważa podejrzane zachowanie zgłasza to przełożonemu , jeśli to nie zadziała wtedy może poinformować menażerów wyższego szczebla , lub komisje ds. etyki.
OCENA ODPOWIEDZIALNOŚCI SPOŁECZNEJ
Każda organizacja chce być pewna że cały ich wkład i starania w zakresie odpowiedzialności społecznej przynosi pożądane korzyści. Wymaga to wprowadzenia kontroli. Często organizacje wymagają od pracowników aby zapoznali się z
przepisami lub kodeksem etycznym i na piśmie zobowiązali się do przestrzegania zawartych tam zasad. Organizacja powinna też od razu określić się jaki jest jej stosunek w razie nieprzestrzegania tych zasad.
Czasem organizacje dokonują Rewizji społecznych działań firmy , jest to formalne i szczegółowe badanie skuteczności działań firmy na polu społecznym. Dzięki niej można określić co jeszcze trzeba poprawić w kwestii społecznej. Rewizje takie wymagają dużo czasu i są bardzo kosztowne dlatego nie są przeprowadzane zbyt często.