1.Pojęcie etyki.Etyka a
moralność.Potrzeby,wartosci
i sankcje.Co to jest etyka
opisowa i normatywna?
Etyka jest nauką o mora-
lności.Ethos(gr)zwyczaj
obyczaj.Etyka-teoria mo-
ralności.Moralność-sfera
nakazów i zakazów.Etyka
opisowa-socjologia,psy-
chologia,filozofia moral-
ności.Etyka normatywna-
wskazuje system norm,
czego unikać a do czego
dążyć.Potrzeba-wartości
ludzkie,ktorzch realizacja przez jednostke nie spowoduje nie zrealizowania potrzeb innych-norma społeczna-
sankcja to regulowanie zachowan społeczeństwa. SA sankcje pozytywne, negatywneformalne i nieformalne.Normy wprowa-
dzane przez komisję ONZ
do spraw koncernów
ponadnarodowych:
-poszanowanie praw
człowieka
-poszanowanie funda-
mentalnej wolności
-powstrzymywanie się od
praktyk korupcyjnych
-ochrona konsumenta,wy-
maganie aby koncern
pomagał klientom przypa-
dkowo poszkodowanym z
powodu jego produkcji
-ochrona środowiska
-dostęp do informacji
Inne normy zawarte są w
Powszechnej deklaracji praw
Człowieka i powszechnie
Akceptowaych regułach
Moralnych.Wartości
Podzielane prez pracowników:
-zwiększenie skuteczności
działania
-honor zawodowy
-dobre maniery
-lojalność,punktualność
-odpowiedzialność
-profesjonalizm
-uczciwość kupiecka
-solidarność,uczciwość
-ochrona śr, naturalnego
-wysoka jakość usług
-zadowolenie klienta
2.Jakie są różne konce-
pcje etyczne?Jakie są naj-
ważniejsze założenia etyki
celu,zasad i etyki utylita-
rystycznej?
1.etyka celu-teleologia
2.etyka powinności-
deontologia
3.etyka utalitarystyzna
wykorzystania
4.etyka sumienia
5.etyka sytuacyjna.
Ad1. b'-----a------b
B'działanie przeciw-
Skuteczne-teleopatyczne
Bdziałanie skuteczne-
Prakseologia.
3.Czym jest etyka w sze-
rokim pojęciu prof. Kota-
rbińskiego?Czym jest pra-
kseologia?
Prakseologia-antynomia
sprawnego działania zwią-
zana jest z praksologią
normatywną,działania
muszą być:przygotowane
przemyślane,zloty środek
pomiędzy skrajnościami
uniwersalizacja/specjaliza-
cja,kunktacja-zwlekanie
z podjęciem decyzji i
antycypacja-wyprzedzanie
pewnych zdarzeń.Prakseolo-
gia jest to sprawne działanie:
-skuteczne
-ekonomiczne
-jalościowe
-proste.
Wd.prof.Kotarbińskiego
etyka jest to takie działanie,
które jest zgodne z naszym
sumieniem (etyka sumienia).
4.Co oznacza słowo biznes
wg.różnych teoretyków i pra-
ktyków życia gospodarczego?
Biznes-dokładny,solidny,me-
todyczny,praktyczny,poważny.
Celem biznesu jest krótko-
terminowy zysk-Freeman
Biznes-działalnosć,sprzedaż
towarów lub usług,która powo-
duje wzrost wartości właścicie-
leskiej w dłuższym okresie
czasu- Sternberg
Biznes-celem przedsiębior.
Powinno być uwalnianie
Społeczeństwa od biedy i
Zapewnienie mu dobrobytu
Poprzez czynienie wszystkich
Wyrobów tak dostępnymi i
tanimi jak woda-K.Matsu-
shita.
Cel i istota biznesu:
1zapewnienie klienteli
2.wzrostwartości właścić.
3wymiana,organizacja
życia gospodarczego
4.zysk
6.Jakie organizacje na swiecie i w Polsceyajmuja
się ta dziedzina?
W Polsce
1.Centrum etyki biznesu
warszawa
2.Stowarzyszenie etyki biznesu
EBEN Polska
3.Sekcja etyki biznesu towarzystwa naukowego prakseologii PAN
4.Globalne porozumienie
(global compact)inicjatywa sekretarza generalnego ONZ
Kofi Annana.
5.Rada reklamy
6.program promocji kultury
przedsiębiorczości
przed. fair play
7.program solidny partner
8.program manus puris,czyste rece
9.wzklady z etyki biznesu na polskich uniwersytetch.
Na Swiecie
EBEN Europeiska siec etyki biznesu
BENAF afrykanska
ALENE Amer.lacinskiej
ABEN australijska
ISBEE międzynarodowe stowarzyszenie biznesu
Global Compact
7.Jakie elementy wchodza w sklad kompleksowych programow etycznych Jak powinny być konstruowane kodeksy etyvcyne i jak SA zbudowane
elementy,tresc kodeksow:
Bezpieczeństwo wyrobow zawartość usług
Bezp.. zawartość miejscu pracy
Informowanie zawartość nieprzestrzeganiu norm
Jakość
Molestowanie seksualne
Konflikt interesow
Nagradzanie zawartość karanie
Ochrona środowiska
Poufność
Praca a rodzina
Przechowywanie dok. Finansowych
Tolerancja
Upominki i udzial w przyjeciu
Zawartosc kod. etycznego
Wprowadzenie
Zasady ogolne
Obsluga klienta
Wspolpraca dealerow
Realcje z pracownikami
Kary dyscyplinarne i rozstrzyganie kwestii spornych i skarg
Postanowienia koncowe
Kodeksy powinne bzc robione rzetelie i uczciwie tak abz były zrozumiale dla wszystkich itp.
8.Co to jest spoleczna odpowiedzialność firm(CRS)?Przy pomocy jakich wskaźników można ja mierzyc i kim sa?
interesariusze
Interesariusze to ludzie najbardziej związani z biznesem: właściciele.udzialowcy.pracownicy.spolecznosc lokalna,społeczność globalna,organizacje rzadowe i pozarządowe.
Etapy rozwoju firm:
I zysk dla właścicieli
II=I i koryzsci dla pracownikow
III=II i satysfakcja społeczności lokalnej
IV=III i społeczność globalna
9.Standard S.A. 8000 i jego główne zalozenia.
Jest to standard społecznej odpowiedzialności firm-zarzadzanie zintegrowane obejmujące standardy ISO 9000.ISO14000.ISO 18000. Pojawil sie w 1998 roku w nowym Jorku.Aby taki standard otrzymac trzeba spełnić 8 warunkow:
1.zakaz zatrudniania dzieci
2.nie stosowanie pracy przymus
3.spelnienie podstawowych zalecen bezpieczenstaw środowiska pracy
4.uznanie wolności zrzeszania się i prawa do negocjacji zbiorowych
5.brak dyskryminacji
6.nie stosowanie przymusu fizycznego lub psychicznego wobec pracownikow
7.rzestrzeganie regulacji prawnych odnośnie dopuszczalnej ilości godz.pracy
8.zapewnieie wynagrodzenia nie niższego niż wymagane przez prawo.
14.reklama i jej etyczny wymiar.
Czyny nieuczciwej konkurencji w zakresie reklamy:
1.reklama sprzeczna z przepisami prawa,zasadami współżycia społecznego
2.reklama wprowadzająca w błąd człowieka
3.reklama osobista,czyli taka,która nie dotyczy jakości,ceny i innych rzeczowych cech przedmiotu lecz odwołuje się do osobistych cech oferenta np. rasa,płeć,narodowość,wyz.religijne
4.reklama odwołująca się do uczuć klientów przez wywoływanie lęku lub ufności dzieci
5.reklama ukryta lub kryptoreklama-zacheca do nabywania towaru.
15,marketing i jego etyczny wymiar.
Marketing-proces społeczno gospodarczy,ekonomiczny i zarządczy ukierunkowany na poznanie,antycypowanie i zaspokojenie wymagań klientów
Nieetyczne praktyki marketingowe:
-wykorzystywanie informacji od pracowników firm konkurencyjnych i nowo przyjmowanych
-zdobywanie informacji od ludzi,którzy powiązani są interesami z konkurencją
-zaopatrywanie się w zdjęcia litnicze zakładu konkurencji
-obserwacja konkurentów z ukrycia
-naruszanie własności konkurenta przez zakładanie np. podsłuchu,kradzież szkiców
-szantaż i wymuszanie,wręczanie łapówek,zbieranie informacji o długach konkurenta.
Zarzuty wobec marketingu:
1.nieuzasadniony wzrost kosztów produkcji cen i usług
2.wprowadzanie w błąd klienta
3.zbyt agresywna sprzedaż
4.wytwarzanie prod.niebezpiecznych
5.zaplanowane starzenie się wyrobu
6.niska jakość usług
7.praktyki korupcyjne
16.Pojęcie inteligencji różnych,
inteligencja emocjonalna w praktyce zarządzania.
Inteligencje różne:
IQ,EQ,społeczna,duchowa,kine-stetyczna
1.zespół cech,które można nazwać charakterem
2.rodzaj metazdolności,od której zależy wykorzystanie
przez nas pozostałych zdolności.
3.samoobserwacja-kontrola wlasnych myśli i emocji
4.wytrwałość w dążeniu do celu mimo niepowodzeń.
5.optymistyczne patrzenie w przyszłość
6.wczuwanie się w nastroje innych osób
7.umiejętność panowania nad popędami.
Rozwój inteligencji emocjonalnej:
1.radzenie sobie ze stresem-ćw. fizyczne,met. Relaksacji
2.porozumiewanie się-umiejętność słuchania, zadawania pytań
3.rozpoznawanie i nazywanie emocji,panowanie nad impulsami
4.rozwój samoświadomości,
relacje z ludzmi,obserw. siebie.
5.podejmowanie decyzji,analiza co decyduje:emocje czy myśli
6.kierowanie uczuciami,np.wychwytywanie myśli o sobie, niepokojów,smutku
7.otwartość,budowanie zaufania w stosunku do innych osób
8.odpowiedzialność,ponoszenie konsekwencji
9.asertywność,przedstawianie swych odczuć bez złości i rezygnacji
10.rozwiązywanie konfliktów.