Plan strategiczny
Plan strategiczny firmy będzie opierał się o strategię konserwatywną, jak również będzie wykorzystywał założenia strategii konkurencyjnej.
Biorąc pod uwagę strategię konserwatywną zakres działania jednostki będzie obejmował działania zmierzające do ograniczenia wpływu występujących zagrożeń. Ponadto wszelkie działania będą miały na celu eliminację słabych stron firmy, przy jednoczesnym wykorzystaniu wszystkich silnych stron, jak i pojawiających się w otoczeniu szans i zagrożeń.
UTER będzie również konsekwentnie realizował przyjętą strategię konkurencyjną opartą na wysokiej jakości i kompleksowości oferowanych towarów i usług oraz umiarkowanych, akceptowanych przez klientów cenach. Strategia ta zwana polega na utrzymaniu stosunkowo niskiej ceny i lepszej jakości produktów od innych oferowanych na rynku. Rezultatem stosowania tej strategii jest szybkie zdobywanie rynku i budowanie pozytywnego wizerunku w oczach klientów. Warunkiem jej sukcesu jest sprawny marketing oraz niskie koszty lub tanie źródło dla finansowania.
Cele strategiczne przedsiębiorstwa.
Wzrastająca konkurencja w branży sprzętu komputerowego nie tylko cenowa ale również jakościowa powoduje konieczność opracowania planu, który w sposób skuteczny mógłby rywalizować z otoczeniem zewnętrznym, jak i wewnętrznym firmy.
Główne cele strategiczne UTER-u przedstawiają się następująco:
• Zwiększenie ilości oddziałów z 6 do 16, głównie w miastach wojewódzkich
• Zwiększenie rocznych obrotów do 140 mln USD
• Zajęcie co najmniej 2 miejsca wśród firm pokrewnych (obecnie I dziesiątka)
• Wprowadzenie zintegrowanego systemu obejmującego dział zaopatrzenia, planowania i zakupów
• Wynajęcie agencji reklamowej dla zwiększenia świadomości marki wśród klientów
• Wprowadzenie leasingu sprzętu komputerowego
Powyższe punkty stanowią zarys obejmujący główne cele firmy. Obok priorytetowych zadań jednostka nadal będzie podnosić jakość oferowanych towarów i usług poprzez doskonalenie procesu montażowego urządzeń, doskonalenie pracowników oraz poprzez współpracę z innymi jednostkami.
Zwiększenie kontroli w poszczególnych działach pozwoli na uniknięcie błędów, a tym samym zmniejszy się ilość napraw gwarancyjnych. W rezultacie image firmy wzrośnie co zwiększy grupę lojalnych konsumentów.
UTER zamierza nadal funkcjonować w oparciu o swoje silne strony i pojawiające się w otoczeniu szanse i okazje. Jednocześnie podejmowane będą działania niwelujące słabe strony firmy oraz minimalizujące wpływ pojawiających się zagrożeń.
III Analiza SWOT
1. Określenie profilu przedsiębiorstwa.
Firma UTER jest jednostką działającą na rynku informatycznym. Dominującą pozycją w asortymencie firmy UTER jest montaż i sprzedaż komputerów klasy PC oraz podzespołów komputerowych. Firma UTER nastawiona jest głównie na obsługiwanie podmiotów gospodarczych i instytucji publicznych.
2. Identyfikacja możliwości i zagrożeń w otoczeniu firmy.
a) Możliwości:
Do podstawowych możliwości wynikających z otoczenia zewnętrznego firmy UTER można zaliczyć:
- rozwój asortymentu towarów i usług firmy.
Polega to na dostarczeniu odbiorcom sprzętu odpowiedniej jakości, a także świadczeniu pomocy w doborze, obsłudze, konserwacji i naprawie hard-ware i soft-ware oraz innych wyrobów i usług. Wszystko to jest uzupełnione doradztwem, szkoleniem oraz wszechstronną pomocą.
- wzrost koniunktury na sprzęt komputerowy wśród klientów instytucjonalnych.
W Polsce koniunkturę na sprzęt komputerowy kształtują w 4/5 klienci instytucjonalni. Z kolei klienci indywidualni właściwie nie odnawiają sprzętu, a w naszych warunkach trudno spodziewać się gruntownego wzrostu realnych przychodów ludności, który mógłby zaowocować wzrostem zapotrzebowania na komputery. Segmentem rynku, w kierunku którym firma UTER kieruje swój asortyment są głównie przedsiębiorstwa produkcyjne.
- wzrost potencjalnej liczby klientów.
Firma UTER za swój cel obrała sobie utrzymanie stosunkowo niskiej ceny, jak również lepszej jakości oferowanych produktów od innych oferowanych na rynku. Rezultatem stosowania takiej strategii jest szybkie zdobywanie rynku i budowanie pozytywnego wizerunku w oczach klientów.
- dynamiczny rozwój technologii komputerowej.
Rynek nowych technologii jest obecnie najdynamiczniej rozwijającym się w porównaniu do innych branż. Szybki rozwój powoduje obniżenie kosztów podzespołów komputerowych co w rezultacie wpływa na cenę produktu finalnego. Fakt ten powoduje, iż sprzęt komputerowy staje się bardziej dostępny, a koszt zakupu niższy.
b) Zagrożenia:
Do podstawowych zagrożeń mogących mieć istotny wpływ na funkcjonowanie firmy UTER zaliczyć można:
- wysoka dywersyfikacja oferty.
Różnorodność oferowanych usług i towarów w pewnym stopniu wskazuje na jej negatywne konsekwencje w postaci problemów w dziedzinie koordynacji działań bieżących, a także powstawania znacznych i zróżnicowanych zapasów magazynowych.
- malejąca podaż środków przeznaczonych na rozwój.
Możliwość spadku obrotów firmy, a w związku z tym niska rentowność powoduje, iż jednostka będzie dysponowała niższymi środkami finansowymi, które mogłaby przeznaczyć na rozwój i wdrażanie nowych technologii.
- warunki współpracy z dostawcami.
Istniejący dostawcy nie udzielają firmie UTER tzw. kredytu kupieckiego. Ponadto znaczne oddalenie terytorialne dostawców oraz warunki cenowe determinują rozmiar zamówień, tzn. powodują niekiedy gromadzenie nadmiaru zapasów, co przy zbyt niskim poziomie kapitału obrotowego oraz częstych zmianach preferencji nabywców może stanowić dla firmy zagrożenie.
3. Identyfikacja mocnych i słabych stron przedsiębiorstwa.
a) Słabe strony:
Słabymi stronami firmy UTER są następujące czynniki:
- niski kapitał obrotowy oraz zbyt wolny obrót kapitału.
Zbyt niski kapitał obrotowy jest przyczyną pojawiania się problemów w bieżącym funkcjonowaniu spółki, zwłaszcza gdy obserwuje się zwiększone pod koniec roku zapotrzebowanie na wyroby i usługi UTER-u. Wynikiem tego są sytuacje, w których firma nie może usatysfakcjonować wszystkich zgłaszających się klientów.
- brak spójnego i sprawnego systemu planowania zakupów.
Brak kompatybilności pomiędzy działami: zaopatrzenia, planowania oraz zakupów powoduje nie możność przygotowania z odpowiednim wyprzedzeniem czasowym planów produkcji oraz sprzedaży, które stanowią podstawę zakupów.
- marketing.
Działająca w firmie komórka marketingu działa głównie w sferze sprzedaży, pełniąc jedynie pomocniczą rolę w przygotowaniu i organizacji promocji i reklamy, czego skutkiem są niskie efekty przeprowadzanych akcji promocyjnych i reklamowych.
b) Mocne strony:
Do silnych stron firmy UTER mających wpływ na wybór strategii działania zaliczyć trzeba przede wszystkim:
- know - how, doświadczenie i kompetencje pracowników.
UTER istnieje na rynku od 1987r. co pozwoliło firmie na zdobycie dużego doświadczenia w branży sprzętu komputerowego. Firma zatrudnia 130 pracowników, a wśród nich wielu wysoko wykwalifikowanych informatyków.
- kompleksowa, wysokiej jakości oferta.
Czternastoletnie istnienie na rynku komputerowym owocuje dobrą znajomością potencjalnych i rzeczywistych dostawców, co w znaczący sposób wpływa na jakość zakupywanych towarów, a tym samym na jakość oferty firmy. Z kolei świadczenie pomocy w doborze, obsłudze, konserwacji i naprawie oferowanych towarów dopełnia poziom jakości oferty firmy.
- szeroki asortyment towarów i usług.
Szeroki wachlarz ofertowy pozwala utwierdza potencjalnego klienta, iż w firmie UTER może kupić wszystko co jest mu potrzebne do pracy z komputerem, od zamawianych (głównie przez duże instytucje) sieci komputerowych, poprzez sprzęt, oprogramowanie i drobne akcesoria, aż po papier. Wszystko to jest uzupełnione doradztwem, szkoleniem oraz wszechstronną pomocą.
- image firmy.
Firma od lat dbała o swój wizerunek poprzez zdobywanie zaufania odbiorców, wysokiej jakości produktów, ich innowacyjności, dostosowaniu się do indywidualnych potrzeb odbiorców, a także zapewnieniu serwisu gwarancyjnego i pogwarancyjnego oraz doradztwu.