Cechy charakterystyczne menedżera

Rola menedżera polega na planowaniu, organizowaniu, zarządzaniu zasobami ludzkimi, przewodzeniu i kontrolowaniu procesów zachodzących w organizacji. Polega ona również na tworzeniu relacji między zwierzchnikami a podwładnymi, prowadzeniu negocjacji, motywowaniu pracowników, rozwiązywaniu konfliktów, przetwarzaniu i rozprowadzaniu informacji, podejmowaniu decyzji w niejasnych sytuacjach, dokonywaniu podziału sil i środków.

Wg Mintzberga menedżerowie odgrywają dziesięć ról, które można podzielić na trzy kategorie:

role interpersonalne, których wykorzystywanie ułatwia menedżerowi utrzymanie niezakłóconego funkcjonowania organizacji

• reprezentacyjna - występuje jako symbol firmy w stosunkach z otoczeniem

• przywódcza - realizuje cele firmy poprzez określony typ motywacji realizowany w stosunku do pracowników

• łącznik-pośrednik - utrzymuje stosunki z firmą a otoczeniem, od którego zależy funkcjonowanie firmy (umowy, kontrakty, zlecania)

role informacyjne, dotyczy zbierania i przekazywania informacji

• rzecznik przedsiębiorstwa - prezentuje określone zagadnienia i problemy przed osobami z zewnątrz

• propagator - informator dostarczający informacji członkom organizacji

• ekspert-specjalista - poszukuje informacji związanych z funkcjonowaniem firmy (trudności ze zbytem, podatkami, działalnością)

role decyzyjne, odnoszące się do uczestnictwa w rozwiązywaniu różnych krytycznych problemów

• stymulator rozwoju - analizuje i inicjuje nowe możliwości, wprowadza systematyczne zmiany do organizacji ze szczegółowym uwzględnieniem jej rozwoju

• rozjemca - rozwiązuje i usprawnia struktury organizacyjne, usuwa negatywne zjawiska w działaniu firmy

• inwestor zasobów - rozprowadza zasoby deficytowe i ustala priorytety

• negocjator - reprezentuje firmę w negocjacjach indywidualnych i grupowych

Każdy menedżer posiada pewne cechy osobowościowe, do których można zaliczyć:

• cechy psychofizyczne - menedżer musi być odporny na zmęczenie i zdolny do wykonywania bardzo zróżnicowanych zadań w nienormowanym czasie pracy, konieczna jest podzielność uwagi oraz zdolność do koncentracji i szybkiego reagowania, potrzebna jest tez odporność na stresy i nieuleganie emocjom

• specyficzna motywacja - potrzebna jest silna motywacja i potrzeba osiągnięcia prestiżu , konieczna jest potrzeba władzy, czyli dominacji nad innymi, wielkie ambicje do osiągnięcia sukcesu

• wiedzieć, umieć, chcieć, lubić oddziaływać na innych ludzi

• określone kwalifikacje i umiejętności intelektualne, z których najważniejsze jest szybkie uczenie się poznawania nowych rzeczy, opanowywanie nowych umiejętności

• wykonywanie pracy menedżera wymaga posiadania takich umiejętności jak:

• znajomość języków obcych

• umiejętność obsługi komputera

• umiejętność przekonywania

• rozumienie i samodzielne tworzenie dokumentów organizacyjnych

• biegła znajomość dokumentacji księgowej i finansowej

• opanowanie zasad i procedur uczestnictwa na rynku kapitałowym

• umiejętność posługiwania się statystycznymi technikami analizy

• menedżer musi umieć celowo dysponować swymi osobistymi zasobami

• reputacja menedżera mierzona jest przede wszystkim zaufaniem do czynionych przez niego obietnic

Cechy menedżera doskonałego:

• umiejętność osiągania zamierzonych celów, orientacja na działanie

• umiejętność szybkiego podejmowania decyzji, konsekwencja działania

• umiejętność wpływania na ludzi

• potrzeba osiągnięć, pozytywne twórcze podejście do problemów, dojrzałość, stanowczość

• umiejętność pracy w zespole

• umiejętność planowania i organizowania

• potrzeba zdobywania nowych doświadczeń i rozwoju osobistego

• wrażliwość interpersonalna

• odporność na stresy

• komunikatywność, obiektywizm

• umiejętność ustalania wysokich standardów pracy

• umiejętność pracy na pewnym poziomie szczegółowości

• lojalność i pomoc osobom zarządzającym i kolegom

• zdolności adaptacyjne

Powszechnie używane są cztery sformułowania określające wzorce osobowe menedżerów:

• menedżerowie odważni zmierzający naprzód w kierunku przyszłego rozwoju organizacji, dobrze przygotowani, ambitni,

• menedżerowie wyzywający, przeciwstawiający się istniejącej strukturze, pragnący odnowy, ale zmierzający do tego przez wykazanie niekompetencji przełożonych, domagający się ich usunięcia

• menedżerowie niezadowoleni oddalający się od organizacji, odrzucający zastany porządek, niezdolni do wypracowania żadnego programu zmian na lepsze, bez ambicji

• menedżerowie konformiści uznający organizację w obecnym kształcie za rozwiązanie optymalne

W Brukseli, po przeprowadzeniu ankiety wśród najlepszych menedżerów różnych narodowości, ustalono że menedżer przyszłości będzie:

• doskonale informował, pozostając kompetentnym partnerem

• praktykiem znającym realia, dzięki talentowi i praktycznemu doświadczeniu

• potrafił zrobić system z tego, co dobrze funkcjonuje

• wizjonerem o nieustającej motywacji, kimś kto potrafi zgrupować wokół siebie zespół ludzi realizujących jego wizję

• wyczuwał zmiany i reagował na nie

• umiał podejmować już dzisiaj decyzje, które mogą okazać się słuszne w przyszłości

• świadom tego, że nie można polegać na historycznych danych

• umiał utrzymać równowagę między poszanowaniem podwładnych a konsekwencją podejmowanych decyzji

• cierpliwy, zdolny do wysłuchiwania innych, komunikatywny i chętny do udzielania pomocy

• otwarty na wszystkie pomysły i poglądy

• wybaczał błędy, nie będzie stosował terroru wobec pozornie niechętnych

• umiejętnie reprezentował przedsiębiorstwo wobec osób z zewnątrz

• wiązał różnorodne poglądy i postawy pracowników dla dobra organizacji

---