Co to jest asertywność?

Asertywnością w psychologii nazywamy specyficzny sposób zachowania się lub umiejętności tworzące ten sposób zachowania się.

Asertywność" - słowo to do języka polskiego zapożyczono z języka angielskiego (assertive, assertivevess), w którym ogólnie mówiąc oznacza specyficzny sposób zachowania polegający na stanowczym, mocnym, pewnym siebie wyrażaniu własnych opinii lub praw i ujawnianiu na zewnątrz głębokiej wiary we własne umiejętności.

Asertywne zachowanie jest adekwatne, konstruktywnie otwarte i uczciwe, stanowcze i wyrażające pewność siebie, swobodne, ale kontrolowane oraz respektujące dobro innych ludzi.

Asertywność przejawia się w: 1) wyrażaniu siebie, swoich uczuć, przekonań i potrzeb, 2) reagowaniu na wymagania jakie stawiają człowiekowi kontakty z innymi ludźmi, oraz 3) rozwiązywaniu zadań i problemów życiowych. Inaczej mówiąc, zachowanie to służy zarówno autoekspresji jednostki, jak i radzeniu sobie z zadaniami i wymaganiami jakie stawia jej życie społeczne.

Asertywność charakteryzuje:

■ adekwatne, otwarte i uczciwe wyrażanie siebie, które odnosi się do wypowiadania i demonstrowania swoich uczuć (pozytywnych i negatywnych), przekonań (dotyczących siebie samego i innych ludzi), poglądów oraz potrzeb, pragnień i życzeń, w sposób bezpośredni, uczciwy, spójny oraz w miarę możliwości pełny. Człowiek zachowujący się asertywnie wyrażając siebie pozostaje w zgodzie z sobą samym, tzn. z najgłębszymi swoimi przekonaniami i aktualnym stanem psychicznym. Efektem takiego wyrażania siebie jest spójność komunikacji na poziomie werbalnym i niewerbalnym. Bycie w zgodzie z sobą samym wiąże się z samoakceptacją i pozytywną oceną siebie samego (przyjęciem postawy "jestem w porządku").

■ pewność siebie, stanowczość i kontrolowana swoboda autoekspresji, przejawia się w przyjęciu odpowiedniego tonu głosu, swobodniej, otwartej, tj. zwróconej do partnera relacji społecznej postawy ciała, podtrzymywaniu z nim kontaktu wzrokowego. Człowiek zachowujący się asertywnie jest swobodny w wyrażaniu swoich uczuć i przekonań, ale przestrzega uznane przez siebie normy i zasady wchodzenia w relacje społeczne. Przede wszystkim respektuje zasadę szacunku i uznania praw innych ludzi. Stąd jego zachowanie jest swobodne, ale kontrolowane. Nieagresywna (łagodna) stanowczość, czy też

l

naturalna pewność siebie możliwa jest dzięki afirmacji (samoakceptacji) własnej osoby.

■ poszanowanie dóbr drugiego człowieka jest warunkiem koniecznym asertywności i oznacza respektowanie praw, przekonań, uczuć, potrzeb innych ludzi, a więc tego wszystkiego co stanowi przedmiot własnej ekspresji. Człowiek zachowujący się asertywnie nie jest agresywny w dochodzeniu swoich praw czy realizacji swoich celów. Dba o własne terytorium psychologiczne, ale również respektuje terytorium innych, stara się nie być intruzem.

Najlepiej można zrozumieć czym jest asertywne zachowanie odróżniając je od zachowań przeciwnych mu, tzn. agresywnych, uległych (pasywnych, biernych) oraz manipulacyjnych. Jeśli by wszystkie ludzie zachowania ująć (opisać) na wspólnym wymiarze, którego skrajności stanowiłyby, z jednej strony agresja, a z drugiej submisja (uległość, pasywność), a z trzeciej manipulacja lub zakamuflowana agresja, to asertywność znalazła by się pośrodku.

opr. M.Jadwińska-Komada (za R.Poprzwa,2002)

CHARAKTERYSTYKA ZACHOWAŃ ASERTYWNYCH

(porównanie zachowań pasywnych - asertywnych - agresywnych)

Kiedy jesteś ULEGŁY (pasywny) to:

- zaprzeczasz samemu sobie, swoim odczuciom i swojej potrzebie wyrażania siebie;

- działasz pełen niepokoju, wewnętrznej niemożności zrobienia czegoś; - czujesz się niespokojny, zraniony, przestraszony, skrzywdzony;

- pozwalasz innym dokonywać wyboru za siebie; nie jesteś zdolny

- zdefiniować (określić) i osiągnąć swojego celu.

Kiedy masz do czynienia z osoba, która zachowuje sie ULEGLE (pasywnie^ to:

- czujesz złość za jej obniżanie swojej wartości;

- czujesz się winny, jeśli ona staje się obiektem twojej złości;

- często osiągasz swoje cele jej kosztem.

Kiedy zachowujesz się AGRESYWNIE to:

- podnosisz swoją wartość kosztem innych;

- wypowiadasz się w sposób obwiniający, oceniający, oskarżający,

- upokarzający i poniżający drugą osobę;

- dokonujesz wyboru za innych;

- osiągasz swoje cele kosztem innych.

Kiedy masz do czynienia z kimś zachowującym sie AGRESYWNIE to:

- czujesz się poniżany, krzywdzony, upokarzany i wyzwala się w tobie chęć

obrony i odwetu;

- uciekasz się do bycia nieasertywnym (pasywnym, tj. uległym lub

agresywnym);

- często nie osiągasz swojego celu.

Kiedy zachowujesz się ASERTYWNIE to:

- wzmacniasz swoją samoocenę i pozytywny obraz własnej osoby;

- możesz wyrażać się swobodnie;

- czujesz się dobrze z samym sobą;

- dokonujesz wyboru za siebie, lecz nie kosztem innych i masz lepszą szansę

- osiągnięcia swoich celów.

Kiedy masz do czynienia z osobą zachowującą się ASERTYWNIE to:

- wiesz dokładnie na czym stoisz;

- masz równe szansę wypowiedzenia się;

- masz równe szansę osiągnięcia swoich celów.

Ryszard Poprawa: Asertywność

Każdy człowiek jeśli chce dobrze czuć się ze sobą samym i innymi ludźmi musi posiadać, określić i dbać o swoje terytorium psychologiczne (przestrzeń osobistą). Terytorium psychologiczne stanowi to co należy i zależy od jednostki. Asertywność wiąże się z umiejętnością obrony swojego terytorium, ale nie jest działaniem intruzywnym, tj. wchodzeniem bez zgody czy uznania granic na terytorium drugiej osoby. Będąc asertywnymi nie działamy jak intruzi.

CHARAKTERYSTYKA INTRUZYWNOŚCI W KONTAKTACH

INTERPERSONALNYCH

Gdy jesteśmy przedmiotami intruzi i:

• inni wydają nam rozkazy;

• wymuszają na nas rozwiązanie swoich spraw w sposób im dogodny;

• mówią nam co i jak powinniśmy robić;

• podejmują za nas decyzje;

• narzucają swoje pomysły;

• krzykiem zmuszają nas do robienia tego co uważają za słuszne.

Gdy sami jesteśmy intruzami:

• wydajemy rozkazy innym;

• decydujemy za innych;

• narzucamy innym swoje poglądy, przekonania, pomysły itp.

- często używamy krzyku i innych agresywnych form wywierania wpływu na
innych;

- nie liczymy się z innymi, ich poglądami, zdaniem itp.

Gdy nie jesteśmy intruzywni:

- przestrzegamy swoich granic i uświadamiamy sobie, że każdy ma prawo do
swojego terytorium psychologicznego;

- czuwamy nad niewchodzeniem w czyjeś terytorium, przestrzegamy granic
terytorium innych;

- pamiętamy, że każdy człowiek ma swoje terytorium i nie naruszamy granic
innych ludzi, gdy tego sobie oni nie życzą - stanowi to podstawę dobrych relacji
z innymi ludźmi.

Charakterystyka człowieka asertywnego, tzw. „pełnej osoby"

wg. H.Fensterheima i J.Baer (1999)

Czuje się swobodnie w ujawnianiu samego siebie, co wiąże się z posiadanym przez niego poczuciem własnej tożsamości i zdolnością do samoorientacji. Swymi słowami i czynami nadaje on następujący komunikat: Oto ja. Oto, co czują, myślą i czego chcą.

Umie komunikować się z ludźmi - obcymi, przyjaciółmi, rodziną - na wszystkich poziomach. Komunikacja ta jest zawsze uczciwa, otwartą, bezpośrednia i adekwatna.

Ma aktywne nastawienie do życia. Dąży do tego, czego chce. Odwrotnie niż osoba bierna, czekająca na to, żeby coś się zdarzyło, powoduje on, że różne rzeczy się zdarzają,

Zachowuje się w sposób, który sam szanuje. Jest świadomy własnych ograniczeń i akceptuje je. Stara się jednak zawsze próbować, tak że niezależnie od tego czy wygrał, przegrał, czy zremisował, zachowuje szacunek dla samego siebie (por. Gebert, 1979, s.83).

WYBRANA LITERATURA nt. ASERTYWNOSCI

1. Ferguson J. (1999). Asertywność doskonała. Poznań: REBIS.

2. Gillen T. (1997). Asertywność. Warszawa: PETIT.

3. Król-Fijewska M. (1992). Łagodnie, stanowczo, bez lęku czyli 13 wykładów o asertywności.
   Warszawa: INTRA.

4. Lindeenfield G. (1994). Asertywność, czyli jak być otwartym, skutecznym i naturalnym.
   Łódź: RAVI.

5. Mansfield P. (1995). Jak być asertywnym. Poznań: Zysk ł S-ka Wydawnictwo.

6. Mika S. (1987). Jak modyfikować własne zachowania. Warszawa: PWN.

7. Rees S., Graham R.S. (1993). Bądź sobą. Trening asertywności. Warszawa; KiW.

8. Townend A. (1996). Jak doskonalić asertywność. Praktyczny podręcznik asertywności dla
   menedżerów. Poznań: Zysk i S-ka Wydawnictwo.

wykonała M. Jadwińska-Komada (za: R.Poprawa, 2002)

ZASADY KONSTRUKTYWNEGO POROZUMIEWANIA SIĘ

Jeśli chcesz porozumieć się z drugim człowiekiem i zależy Ci na satysfakcjonujących kontaktach interpersonalnych oraz budowaniu pozytywnego wizerunku własnej osoby, to staraj się przestrzegać następujących zasad:

• Mów we własnym imieniu. Mów Ja zamiast My. Używaj zwrotów podkreślających autorstwo
  Twoich wypowiedzi i to że bierzesz za nie odpowiedzialność, np.: Ja uważam, sadzą, takie jest
  moje zdanie, mój pogląd, ja zrobiłbym to tak...

• Mów do osoby a nie o osobie. Kiedy mówimy o kimś w jego obecności osoba ta może poczuć się
  jak "przedmiot". Nie traktuj drugiego człowieka bezosobowo, jak przedmiot, niezależnie od tego
  kim on jest i jaką zajmuje pozycję społeczną czy zawodową.

• Szczególnie kiedy wyrażasz krytykę mów o zachowaniach danej osoby, a nie o samej osobie, tzn.
  kim ona jest.

• Unikaj wyrażania interpretacji przyczyn czyjegoś zachowania, łatwo można się pomylić. Skup się
  na swoich wrażeniach, a nie wnioskach (interpretacjach) z tych spostrzeżeń. Mów o ty co widzisz,
  słyszysz czy czujesz w związku z drugą osobą.

• Zamiast krytycznie oceniać czyjeś zachowanie, działania czy poglądy wyrażaj własne poglądy,
  przekonania, preferencje czy uczucia. Zamiast mówić Ty jesteś... lub To jest... mów Ja czuje,
  widzą, myślą, uważam...; Mój pogląd jest...; To rozwiązanie mi nie odpowiada lub odpowiada, itp.

• Jeśli możesz, tzn. zezwala Ci na to Twoja pozycja czy rola, unikaj ocen w ogóle, szczególnie ocen
  jednoznacznie negatywnych. Zamiast oceniać (wartościować) opisuj to co się dzieje, starając się
  robić to obiektywnie.

• Polegaj na swoich odczuciach i nie ukrywaj ich, lecz wyrażaj je w sposób asertywny.

• Nagradzaj (chwal) innych tak często jak to tylko jest możliwe. Inni wolą otrzymywać pochwały,
  niż nagany, wręcz czekają na pochwały i akceptację, a nie krytykę i odrzucenie. Będąc
  pozytywnym w stosunku do innych zyskasz przyjaciół i zwolenników, którzy chętnie będą Cię
  wspierać i realizować Twoje prośby czy polecenia.

• Jeśli to możliwe swoje oceny drugiej osoby zaczynaj od pochwał, staraj się znaleźć w czyimś
  działaniu jakieś pozytywy.

• Skoncentruj się na konkretach oraz sprawach dziejących się aktualnie w danym miejscu, tzn. "tu i
  teraz". Unikaj ogólników i "wycieczek" w przeszłość (np. wypominania).

• Dziel się pomysłami i informacjami, a nie dawaj rad. Pozwalasz w ten sposób tej drugiej osobie
  decydować, w świetle jej własnych celów w danej sytuacji i danym czasie, jak użyje Twoich
  pomysłów i informacji. Kiedy udzielasz rad odbierasz drugiemu człowiekowi poczucie wolności.

• Przekazuj drugiej osobie taką liczbę informacji którą ona może przyswoić i spożytkować.

• Skoncentruj się na korzyści, jaką mogą przynieść Twoje informacje drugiej osobie, a nie na
  potrzebie wyrzucenia z siebie wszystkiego co Ci ślina na język przyniesie i co w Tobie siedzi.

Ryszard Poprawa: Trening Asertywności - materiały do ćwiczeń.

ZACHOWANIA PODPORZĄDKOWUJĄCE

ZRZĘDZENIE:

Jeszcze pan/pani nie skończył/-a tej pracy? (Jesteś nieudolony/-a, bezużyteczny/-a)

REAKCJA ASERTYWNA: „ ^ ^ ^—^L * n '/'

1/ BŁ-t.—- ■■ •» -ń- '*"$'/'I' ']/'"'

wcrFRCTwn- ^ t, , Y / * * P ±~ ' f •' s7' *

Wiem, że to nie moja Sprawa, ale... (Łatwo dam sobie zrtobą radą - sam mi wszystko powiesz)
REAKCJA ASERTYWNA;. , , jl _ft _ . . , , , <

{....i\?....ty.Ł jh^^..A|pA!^Jl..ttlc.C'....M.. .lL^Cnj^.M...itf^..^^J..C...'.

\^a^^....M^---.--^^h...j.^^.hi...>

POUCZANIE: I *

Powinniśmy współdziałać, a wtedy będzie mniej napięcia. (Ja jestem w porządku - powinieneś/-naś robić to, co ja chcą. To twoja wina)

REAKCJA ASERTYWNA: „ .

/Vrf Jfi£bs9()łą,—3—fcu-^- OvH^—ćrl—On^i^L

■" u ' " 7 V. \ >-

ifi\J(\CfiĄJb?yb,^ll../MKQwdĄML {sj(/l&xł?£. (fJ.$()(k(?fi.ld4Ą....t..A>/&.lŁ. /.£/%!&&&. Ard?r?&$*4r..(..

WĄTPIENIE W WYBÓR:' J&*+08f *£&'£■ '

Czy jesteś przekonany, że to odpowiednia praca dla ciebie? (Nie potrafisz dokonać dobrego

wyboru)

REAKCJA ASERTYWNA:

NIECHCIANE DORADZANIE: ^fi /hamu,' h& <W> ^-t// - Q&-

Gdybym był tobą... (Wiem lepiej od ciebie) ^^\ • • • C ^<^>jfj^ⁱ^^<2j^^v'''^c '
REAKCJA ASERTYWNA: < . . MiOC^ Jy*

OBRAŻLIWE KLASYFIKOWANIE:

To typowa kobieca reakcja. / Nie stać pana na nic innego (Jesteś stereotypowa/-y. Nie masz

osobowości)

REAKCJA ASERTYWNA \ . , , / /

PSYCHOLOG!-AMATOR: -i*te t n°«j7<i ^^ ^ ''

Będzie to dla ciebie trudne, prawda? Przecież jesteś taki/-a nieśmiały/-a (nerwowy). (Jesteś

przypadkiem beznadziejnym)

REAKCJA ASERTYWNA: . ,

i.%1 ii faj.J.l hwCfai/.../..Q/....fi.rźs /f^jcfj..^ 2#Lx**z_J,...<

---