Marketing w transporcie (Zaliczenie )

Nazwisko i imię......................................................................................................grupa………………

(litery drukowane)

1. Jeżeli w przedsiębiorstwie dostępne dane o rynku są nieaktualne, niedokładne, niekompletne lub niewiarygodne należy zebrać dane pierwotne.

   • Prawda

   • Fałsz

   • Trudno powiedzieć

2. Do czynników oddziałujących na jakość usług zalicza się:

   • Statystyczne ujmowanie klienta rozumiane jako empatia

   • Solidność jako zdolność do terminowego wykonywania usług

   • Wygląd personelu zaliczany do elementów niematerialnych

   • Żadna z powyższych odpowiedzi

3. Spośród wymienionych elementów do cech usług nie zalicza się:

• charakteru niematerialnego

• rozdzielności usług z osobą wykonawcy

• jednoczesności świadczenia i konsumpcji usługi

• niematerialności

1. Wśród elementów strategii 4P wymienia się:

   • Cenę i edukację

   • Wydajność i jakość

   • Miejsce i czas

   • Wszystkie wymienione powyżej elementy

   • Żadna z powyższych odpowiedzi

2. W perspektywie długookresowej (strategicznej) przedmiotem decyzji marketingowych w oparciu o badania marketingowe są: rozpoznanie rynku docelowego oraz zdobycie przewagi strategicznej.

   • Prawda

   • Fałsz

   • Trudno powiedzieć

3. Jednym z warunków sukcesu plasowania usług jest to, aby:

• Nasza strategia zrozumiana była przez wąskie grono odbiorców

• Kampania wzbudziła wątpliwości co do wiarygodności konkurencji

• Stworzyć jedyną w swoim rodzaju mapę percepcji

• Żadna z powyższych odpowiedzi

1. Kanały dystrybucji usług mogą mieć charakter

• Tylko bezpośredni

• Tylko pośredni

• Jednocześnie pośredni i bezpośredni

• Nie wiem