02 10 2010

02.10.2010

Zarządzanie jakością

dr. Inż. Małgorzata Jasiulewicz-Kaczmarek

mjk@netbiz.com.pl

Zaliczenie

Przed-termin – ostatnie zajęcia w styczniu. 5 pytań max 35min. Krótko i zwięźle. Wymagane to co na wykładzie.

Problematyka wykładów:

Literatura:

Język przedmiotu

Terminologia

Jakość

Jakość to nic, ale wszystko jest niczym bez jakości.

Jakość to pewien stopień doskonałości (Platon)

Jakość to zgodność z wymaganiami (P.B. Crodby)

Jakość to to , co potrafi zadowolić, a nawet zachwycić klienta (E. Dewin? Darwin)

Jakość to zdolność do zaspokojenia aktualnych i przyszłych potrzeb (J.S.

Jakość to przydatność użytkowa (J.M

Jakość jest tym czego brak powoduje straty dla wszystkich. (G.

L. Wasilewski

„Jeśli z jakichś względów musimy formułować definicję jakości, to musimy ą dostosować do stopnia rozwoju systemu w firmie”

W miarę rozwoju systemu jakości w przedsiębiorstwach jakości, zmieniają się główne wymiary definicji jakości i ich miary. Jego zdaniem pojęcie jakości można zdefiniować następująco:

Proces

Zbiór działań powiązanych ze sobą lub oddziałujących na siebie, które przekształcają się w wejścia i wyjścia

Działania zapobiegawcze Działania korekcyjne i korygujące

Wejście Sterowanie

Zasoby

System

Zbiór elementow łącznie z relacjami między nimi zachodzącymi i między ich atrybutami

Zarządzanie

Funkcje zarządzania

Wyrób

Wynik procesu

Znak CE (Conformite Europeenne)

Jest to symbol umieszczany na wyrobie przez producenta tego wyrobu, w celu poświadczenia, że wyrób jest zgodny z odnoszącymi się do niego wymaganiami prawnymi związanymi z szeroko pojętym bezpieczeństwem.

Skuteczność- stopień w jakim planowane działania są zrealizowane, a planowane wyniki osiągnięte

Efektywność- relacja między osiągniętymi wynikami, a wykorzystywanymi zasobami

Klient- organizacja lub osoba, która otrzymuje wyrób

Organizacja- to my

Dostawca- organizacja lub osoba, która dostarcza wyrób

Strona zainteresowana- osoba lub grupa zainteresowana funkcjonowaniem lub sukcesem organizacji!!!!!!!!!!!!!!!!

Wizja- obraz sukcesu firmy w przyszłości. Stan, który kierownictwo i pracownicy formy chcą osiągnąć. Przeszłość tak daleka, że obraz istotnie różni się od obecnego a jednocześnie tak z bliska, ze można wyobrazić sobie jej realizację.

Misja- deklaracja celu istnienia firmy. Określa cel istnienia firmy i kierunki działania w odniesieniu do klientów, pracowników i właścicieli, realizowane w powiązaniu ze stworzoną wizją. Misja powinna stanowić element motywujący i wyróżniający formę od otoczenia

Strategia- sposób realizacji wizji i misji firmy. Praktyczny plan, poprzez który firma ma zamiar realizować swoją wizję i misję oparty na analizie firmy i jej otoczenia, dostosowujący ją do sytuacji rynkowej.

Projakościowa strategia organizacji

Kultura organizacyjna


Wyszukiwarka

Podobne podstrony:
Wykład 02.10.2010 (sobota) A. Bandyra, UJK.Fizjoterapia, - Notatki - Rok I -, Kliniczne podstawy fiz
02.10.2010, Studia, Prawo podatkowe
loveparade 2010 anlage 04 protokoll 02 10 09
2010 02 10
2010 02 10 rozwiazaniaid 27110
2010-02-10 łaczniki
02 - 15. 10. 2010, Filozofia, Notatki FO, III Semestr, Filozofia nauki
loveparade 2010 anlage 18 antrag lopavent 01 02 10
02 - 12. 10. 2010, Filozofia, Notatki FO, III Semestr, Semantyka logiczna
2010-02-10-rozwiazania
2010 exams dates for individuals ilec icfe toles tkt pl gb 08 02 10 ar final 2
2010 02 10 łacznikiid 27108
loveparade 2010 anlage 04 protokoll 02 10 09
ZIP Katowice zaoczne 2010 11 2011 02 10

więcej podobnych podstron