Zarządzanie marketingowe- to proces formułowania i osiągania celów marketingowych w sposób mający doprowadzić do realizacji misji przedsiębiorstwa. Zarządzanie marketingowe obejmuje: * analizę strategiczną dotyczącą otoczenia i zasobów przeds. *określenie celów działalności przeds wynikających z jego misji, * budowanie strategii marketingowej, * opracowanie taktyki marketingowej niezbędnej do realizacji przyjętej strategii rozpisanej w planie marketingowym, *wdrożenie i kontrolę działalności marketingowej, Dobrze sformułowane cele przeds muszą być realne, mierzalne i dokładnie określone w czasie oraz powiązane ze sobą przykładami celów są: +wprowadzenie nowego produktu na rynek w przyszłym kwartale, + zmodernizowanie starzejącego się produktu w ciągu pół roku, +zwiększenie wartości zamówień o 20% w ciągu roku, + zwiększenie świadomości istnienia marki produktu o 60% w ciągu najbliższego kwartału. Analiza SWOT- jest to metoda polegająca na ocenie mocnych i słabych stron przedsiębiorstwa oraz szans i zagrożeń płynących z jego otoczenia. Analiza mocnych i słabych stron (czynniki wewnętrzne odnoszą się do charakterystyki przeds a szanse i zagrożenia (czynniki zewnętrzne) dotyczą rynku na którym on działa. Mocne strony wyróżniają formę wśród innych pod warunkiem, że nie są powielaniem słabych stron kontrahentów Analiza słabych stron ma na celu uświadomienie co jest słabym punktem firmy i ile jest takich punktów. Planowanie- to jeden z najwazniejszych funkcji zarządzania. Pozwala podejmować decyzje potrzebne do realizacji wyznaczonych celów, podstawa planowania przedsiębiorstwa jest biznesplan zawierający: Biznesplan zawiera: streszczenie, charakterystykę przed, charakterystykę oferowanych produktów, opis zasad zarządzania firmą, plan marketingowy, plan finansowy, harmonogram działań. Plan marketingowy- to dokument opisujący cele marketingowe przedsiębiorstwa i sposób ich realizacji przy pomocy strategi i taktyk marketingowych. Typy planów marketingowych: a) ze względu na horyzont czasowy -plany strategiczne taktyczne operacyjne: * plan strategiczny- ma charakter długookresowy, obejmuje okres do 5 lat wyznacza cele i główne kierunki rozwoju marketingu w przedsiębiorstwie. *plan taktyczny- koncentruje się na konkretnych zadania wynikających z planu strategicznego oraz narzędzia służących wdrożeniu strategii marketingowej, *plan operacyjny- realizowane są w krótszym okresie (tygodniowym, miesięcznym) i dotyczą bieżącej działalności firmy b)ze względu na obszar geograficzny działań- plan dla rynków, regionalnych, krajowych międzynarodowych. c) ze względu na zakres działań- plany dla poszczególnych produktów oraz dla grup asortymentalnych. Typowy plan marketingowy składa się z : a) spis treści, b) wprowadzenie, c) streszczenie, d) analiza sytuacyjna:założenia, analiza sprzedaży, analiza rynku docelowego, analiza konkurencji, analiza otoczenia dalszego, analiza SWOT, e) cele marketingowe, f) strategia marketingowa firmy: strategia produktu. Strategia marketingowa- to sposób realizacji celów marketingowych sformułowanych przez przedsiębiorstwo w określonej sytuacji rynkowej związanej z wyborem rynku docelowego oraz dostosowania do niego marketingu mix. Rodzaje strategii : a) strategie produktowo rynkowe związana jest charakterystyką obszaru działalności każdego przedsiębiorstw, obszar ten wyznaczany jest poprzez rodzaj oferowanych produktów: *penetracja rynku- strategia ta zakłada zwiększenie sprzedaży poprzez : oddziaływanie na znanych firmie nabywców w celu zwiększania częstotliwości i wielkości i ich zakupów, przyciąganie nabywców produktami konkurencyjnymi, *rozwoju produktu- związana jest z tworzeniem zupełnie nowych produktów. Warunkiem stosowania tej strategii jest posiadanie odpowiedniej bazy technologicznej zasobów finansowych.