29.11.2011
Typologie strumieni informacyjnych:
1.Strumienie:
-operatywne (w sposób ciągły, np.: wykorzystane do sprawozdań)
-specjalne (np.: wybudowanie nowej hali, zbieramy informacje -> jakaś strategia)
2.Strumienie:
-zewnętrzne
-wewnętrzne (źródło informacji w firmie, np.: średnie wynagrodzenia)
3.Strumienie:
-o wydarzeniach przeszłych
-o wydarzeniach przyszłych( jakieś wydarzenia – prognoza, potrzebne przy planowaniu)
4.Strumienie informacyjne nakazowe.
5.Strumienie informacyjne będące ekspertyzami:
6.Strumienie:
-formalne
-nieformalne
Źródła informacji marketingowych:
a)zewnętrzne:
-publikowane dane statystyczne
-publikacje tzw.: specjalne
-wyniki badań marketingowych, biuletyny, ekspertyzy
-materiały, opinie i sprawozdania z targów, wystaw, pokazów
-raporty, publikatory banków, instytucji finansowych, giełdowych ubezpieczeniowych, kredytowych oraz RYNEK
b)wewnętrzne:
-zaplecze badawczo – rozwojowe firmy
-własne analizy i opracowania statystyczne
-analizy i prognozy komórek organizacyjnych firmy
-zarządzenia wewnętrzne, plany, uchwały, postanowienia, sprawozdania
Pojęcie BADAŃ MARKETINGOWYCH
-wg Amerykańskiego Stowarzyszenia Marketingu (AMA – American Marketing Association) – jest to systematyczne gromadzenie, zapisywanie danych, transakcji kupna – sprzedaży dóbr i usług.
-wg Kotlera – jest to systematyczna analiza problemów, budowanie założeń i gromadzenie danych dla celów doskonalenia procesów decyzyjnych i ich kontroli w sferze cyrkulacji dóbr i usług.
-wg W.Z. Wenza – badania marketingowe sprowadzają się do gromadzenia i analizy informacji wspierających decyzje kierownictwa firmy w kwestiach rynku. Decyzje te obejmują głównie problemy dotyczące strategii produktu i cen aktywizacji sprzedaży i dystrybucji.
Przedmiot badań marketingowych:
Warunki działania:
zjawiska zewnętrzne np.:
- ogólne warunki działania (w makro otoczeniu)
- struktura podmiotowa rynku
- podaż i popyt
- cykl życia sektora
b) zjawiska zewnętrzne, np.:
- stan techniki i technologii
- stan zasobów (finansowych, rzeczowych, ludzkich, niewidzialnych)
2) Elementy oddziaływania na rynek:
- produkt i jego elementy
-ceny i polityka rabatowa
-dystrybucja
-aktywizacja sprzedaży (komunikacja marketingowa)
3) Rezultaty działania np.:
- sprzedaż i wyniki na sprzedaży
- udział w rynku
- wizerunek (image) przedsiębiorstwa, produktów, marek
- znajomość marki
- stopień zadowolenia i lojalność klientów
Etapy badań marketingowych
- Informacje pierwotne (bezpośrednie – zebrane w badaniach terenowych): pochodzą ze źródeł pierwotnych, pozyskiwane są poprzez gromadzenie badań na drodze badań empirycznych i wymagają bezpośredniego kontaktu z rynkiem i jego podmiotami.
- Informacje wtórne (pośrednie): pozyskuje ze źródeł wtórnych, informacje te zostały wcześniej zebrane, a obecnie mogą być przez badającego przetwarzane, jednak badacz musi do nich dotrzeć i pozyskać dla własnych celów.
Typologia metod badań marketingowych: