Arkusz oceny pracownika60 HANDLOWIEC klient

Arkusz oceny pracownika – opinia klienta

Dane pracownika

Imię: ……………………………………………………………………………

Nazwisko: ……………………………………………………………………

Stanowisko: HANDLOWIEC

Instrukcja:

Arkusz dotyczy kilku obszarów pracy naszego handlowca. Każdy z obszarów opisany jest szczegółowymi kryteriami pomocniczymi, które mają ułatwić jego rozumienie i ocenę. Proszę ocenić pracownika według poniższej skali. Swoją ocenę należy wybrać przez zaznaczenie krzyżykiem odpowiedniej kratki. Na końcu arkusza jest miejsce na własne uwagi, gdzie można wpisać swój komentarz. Ankieta jest anonimowa.

Kryteria:

  1. ZAANGAŻOWANIE I DOSTĘPNOŚĆ

Dbałość o kontakt z klientem. Aktywność przy współpracy. Zapał i entuzjazm w działaniu. Wola i konsekwencja w doprowadzaniu spraw do końca. Dotrzymywanie terminów spotkań.

Wymaga

znaczącej poprawy

Wymaga

nieznacznej poprawy

Pracownik kompetentny Zachowanie wyróżniające się Zachowanie wybitne
  1. STARANNOŚĆ, SPRAWNOŚĆ I RZETELNOŚĆ

Przygotowanie do spotkań. Wywiązywanie się z umów, terminów. Sprawne załatwianie spraw.

Wymaga

znaczącej poprawy

Wymaga

nieznacznej poprawy

Pracownik kompetentny Zachowanie wyróżniające się Zachowanie wybitne
  1. WIEDZA BRANŻOWA

Operowanie posiadaną, specjalistyczną wiedzą w kontaktach służbowych. Wyjaśnianie niejasnych kwestii umów. Zorientowanie w rynku.

Wymaga

znaczącej poprawy

Wymaga

nieznacznej poprawy

Pracownik kompetentny Zachowanie wyróżniające się Zachowanie wybitne
  1. KOMUNIKATYWNOŚĆ

Łatwe nawiązywanie kontaktu. Otwartość. Spójność i logika wypowiedzi, mowa ciała, zasób słownictwa. Odpowiednie kodowanie i dekodowanie komunikatów.

Wymaga

znaczącej poprawy

Wymaga

nieznacznej poprawy

Pracownik kompetentny Zachowanie wyróżniające się Zachowanie wybitne


  1. UMIEJĘTNOŚĆ NEGOCJOWANIA

Zdolności negocjacyjne. Kompleksowa analiza sytuacji negocjacyjnej w przekroju omówionych wcześniej złożonych aspektów i uwarunkowań. Wzbudzanie zaufania.

Wymaga

znaczącej poprawy

Wymaga

nieznacznej poprawy

Pracownik kompetentny Zachowanie wyróżniające się Zachowanie wybitne
  1. POSTAWA ETYCZNA

Wywoływanie dobrego wrażenia. Język wypowiedzi, odnoszenie się. Szanowanie godności osobistej, życzliwość, uprzejmość. Kultura bycia, ubiór. Dbałość o wizerunek firmy.

Wymaga

znaczącej poprawy

Wymaga

nieznacznej poprawy

Pracownik kompetentny Zachowanie wyróżniające się Zachowanie wybitne
  1. CHEĆ DO UDZIELANIA WSPARCIA

Dodatkowa pomoc klientom. Podejmowanie inicjatyw mających na celu lepsze poinformowanie klienta.

Wymaga

znaczącej poprawy

Wymaga

nieznacznej poprawy

Pracownik kompetentny Zachowanie wyróżniające się Zachowanie wybitne
  1. OGÓLNA OCENA PRACOWNIKA

Wymaga

znaczącej poprawy

Wymaga

nieznacznej poprawy

Spełnia oczekiwania Pracownik wyróżniający się Pracownik wybitny

Uwagi dodatkowe: ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________


Wyszukiwarka

Podobne podstrony:
7440 arkusz oceny pracownik naukowo dydaktyczny, naukowe, aps
arkusz oceny pracownika socjalnego
Arkusz oceny pracownika dydaktycznego i naukowego, Pracownik
Arkusz oceny pracownika na stanowisku SPRZĄTACZKA
Arkusz oceny pracownika
Arkusz Oceny pracownika 1
ARKUSZ OCENY dla grupy
funkcje systemu oceny pracownika, Dokumenty, studia, notatki, itp, Badania marketingowe i rynkowe
arkusz oceny 1 etap
Arkusz oceny kl 4 6 id 68804 Nieznany (2)
Arkusze oceny poziomu czytania i pisania
ARKUSZ OCENY OPISOWEJ UCZNIA KLASY I NA SEMESTR II
20030829134515, ARKUSZ OCENY WYSIŁKU FIZYCZNEGO NA STANOWISKU ROBOCZYM
arkusz oceny opisowe w kl 1 3
ARKUSZ OCENY dla grupy

więcej podobnych podstron