Chciał/a bym aby opowiedział/a mi Pan/i o swojej pracy .
→ Gdzie Pan/i pracuje ?
→ na jakim stanowisku ?
→ jak długo ?
→ Co należy do Pana/i obowiązków ?
→ Czy lubi Pan/i swoją pracę ?
Jakie są pozytywne i negatywne strony tej pracy ?
→ Co stanowi plusy ?
→ Co stanowi minusy ?
→ Co przeważa plusy czy minusy ?
→ Od czego to zależy ?
→ Czy minusy można ograniczyć ? I jak ?
Jak scharakteryzował/a by Pan/i klientów, osoby z którymi ma Pan/i do czynienia w pracy?
→ Kim są pod względem demograficznym ?
→ Czy są jakieś typy klientów? Jakie ?
→ Jak można ich scharakteryzować pod względem zachowania ?
→ Czy wykazują się kulturą osobistą?
→ Z jakimi typami ludzi najczęściej się Pan/i spotyka ?
→ Czy spotakł/a się Pan/i z kimś specyficznym kto utkwił w Pana/i pamięci ?
Czy każdy może podjąć się takiej pracy?
Co Pana/i zdaniem jest ważne przy pracy / kontaktach z ludźmi ?
→ Czy posiadanie wykształcenia pomaga?
→ Czy posiadanie umiejętności interpersonalnych się przydaje?
→ Co z okazywaniem emocji ?
→ Czy sztuka perswazji może być przydatna ( manipulacja) jeśli tak to kiedy i czy udaje się przez to coś osiągnąć ?
→ Jaki ma Pan/i swój sposób na klientów?
Jakie cechy powinien mieć pracownik mający kontakt z klientem? I dlaczego ?
→ Dlaczego tak ważną cecha pożądaną od pracowników jest odporność na stres?
→ W czym pomaga odporność na stres?
→ Jaka cecha najbardziej Pan/i się przydaje ?
→ Czy w Pana/i pracy jest jakiś określony wzór cech ?
Jakich cech nie powinien mieć pracownik, jakie cechy przeszkadzają ?
→ w czym mogą przeszkadzać te cechy?
→ Jaka Pana/i cecha najbardziej Panu/i przeszkadza?
→ Czy jest jakiś sposób by być „pracownikiem doskonałym” ?
Czy zdarza się Panu/i przenosić elementy swojej pracy na inne czynniki życia ?
→ z domu do pracy
→ z pracy do domu ?
→ Dlaczego ? Czy to plusy czy minusy?
Czy spotkała Pana/ią jakaś nieprzyjemna sytuacja w trakcie obsługi klienta?jaka?
→ w jaki sposób sobie Pan/i poradził/a z tą sytuacją?
→ Czy często mają miejsce takie sytuacje?
Czy praca która Pan/i wykonuje jest stresująca ?
→ Zdarzyło się Panu/i przenieść stres związany z pracą do domu?
→ w jaki sposób radzi sobie Pan/i ze stresem?
Jaka najprzyjemniejsza sytuacja spotkała Pana/ią w pracy ? Jaka?
→ jak Pan/i na nią zareagował/a ?
→ Czy często się takie sytuacje zdarzają ?
Czy sytuacja osobista ma wpływ na prace i stosunek do klienta?
→ Jaki?
→ Czy jest jakiś sposób aby oddzieli prace od życia prywatnego?
Czy jest Pan/i zadowolona ze swoje pracy?
Czy gdyby otrzymał/a Pan/i możliwość podjęcia innej pracy w której jest mniejszy kontakt z klientami zgodził/a by się Pan/i?
→ jeśli tak to jaka miałaby być to praca ?
Czy ma Pan/i jakieś rady dla osób zaczynających lub szukających tego typu pracy ?