zmitego terminy odstąpi od umowy.
Jeśli sprzedawca mimo wezwania w dalszym ciągu będzie milczał, konsument uzyska prawo odstąpienia od umowy.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy podlega ogólnym zasadom zawartym w art. 61 kc i powinno mieć formę pisemną.
Skuteczne odstąpienie od umowy powoduje ustanie pomiędzy stronami stosunku prawnego z konsekwencjami wynikającymi z art. 494 kc. Strony zobowiązane są zwrócić drugiej stronie wszystko, co otrzymały od niej na mocy umowy, jak również mogą żądać naprawienia szkody wynikłej z niewykonania zobowiązania. Zgodnie bowiem z ugruntowanym poglądem doktryny i orzecznictwem sądowym sprzedawca, który sprzedał rzecz wadliwą, ponosi także odpowiedzialność z tytułu nienależytego wykonania zobowiązania (art. 471 i nast. kc).
Wydanie rzeczy innej wolnej od wad
Kolejnym ustawowym uprawnieniem konsumenta jest żądanie wydania rzeczy innej wolnej od wad dla rzeczy oznaczonych co do gatunku. Uprawnienie to wynika z przepisu art. 561 § 1 kc. Przepis ten stanowi, że jeżeli przedmiotem sprzedaży są rzeczy oznaczone tylko co do gatunku, kupujący może żądać dostarczenia zamiast rzeczy wadliwych takiej samej ilości rzeczy wolnych od wad oraz naprawienia szkody wynikłej z opóźnienia.
Wynika z tego, że wymiana rzeczy wadliwej na inną wolną od wad będzie w praktyce występować w dwóch sytuacjach:
jako samoistna przesłanka odpowiedzialności sprzedawcy (art. 561 § 1 kc),
jako kontruprawnienie sprzedawcy blokujące żądanie kupującego odstąpienia od umowy (art. 560 kc).
Przypadek pierwszy występuje zawsze, gdy kupujący sformułuje żądanie reklamacyjne wydania rzeczy innej wolnej od wady (o ile istnienie wady nie będzie przedmiotem sporu) - sprzedający nie będzie mógł wówczas skutecznie blokować owego żądania. Aktualne przepisy nie przewidują możliwości blokowania tego żądania kupującego. W praktyce sam fakt istnienia wady może być sporny. Jednakże jeśli nie jest przedmiotem sporu, strony zgodne są co do faktu istnienia wady, a kupujący skieruje takie żądanie reklamacyjne, wówczas sprzedawca nie będzie mógł nic innego zrobić, jak tylko spełnić żądanie kupującego.
W każdym jednym przypadku uwzględnienia żądania kupującego sprzedawcy przysługuje regres w stosunku do jego sprzedawcy, przy czym nie jest on związany w żaden sposób z wcześniejszym żądaniem konsumenta. Sprzedawca jako kupujący w stosunku do hurtownika (jako jego sprzedającego) może formułować żądanie niezależne od żądań wcześniejszych.
Prezentowane żądanie kupującego ograniczone jest tylko do rzeczy oznaczonych gatunkowo. Kupujący nie może przenieść owego uprawnienia do rzeczy oznaczonych co do tożsamości. Rzeczy oznaczone co do tożsamości jako niezastępowalne, niepowtarzalne nie