1. Pojęcie organizacji niedochodowej

2. Typy organizacji niedochodowych ze względu na różne kryteria podziału

3. Cechy organizacji niedochodowych

4. Kategorie ofert rynkowych ze względu na stopień materialności

5. Pojęcie usługi, cechy usług

6. Czynniki wpływające na rozwój sektora non profit w danym kraju

7. Koncepcja marketingu-mix: rozwój, elementy

8. Typowe zastrzeżenia wobec marketingu

9. Definicja marketingu wewnętrznego, podstawowe założenia marketingu wewnętrznego

10. Pojęcie klienta wewnętrznego

11. Związek między satysfakcją pracownika a zatrzymaniem klienta organizacji

12. Fazy wprowadzania marketingu wewnętrznego

13. Pojęcie marketingu relacji

14. Typy rynków na jakich działa organizacja stosująca marketing relacji

15. Różnica pomiędzy marketingiem relacji a klasycznym

16. Metody badania jakości usług

17. Badania marketingowe - podstawowe cele

18. Typy badań marketingowych

19. Metody badań marketingowych

20. Marketing 2.0