Anna Czerwieniec
Małgorzata Dziubek
Magdalena Golda
Paulina Gołygowska
Karolina Konieczna
Anna Lech
Kamil Norowski
Celem naszej pracy jest diagnoza fazy rozwoju przedsiębiorstwa „Rossmann”.
Rossmann Polska należy do grupy kapitało-zakładowej tworzonej przez Rossmann GmbH i A.S. Watson. W jej skład wchodzi ponad 8900 drogerii w 34 krajach Europy i Azji. Grupa zatrudnia ponad 90 tys. pracowników. Pod marką Rossmann firma działa w Polsce, Czechach, Niemczech, Turcji, Albanii i na Węgrzech.
Założycielem firmy Rossmann jest Dirk Rossmann, który w 1972r. otworzył swój pierwszy sklep w Hanoverze, a wkrótce potem na Węgrzech i w Czechach. W 1993r. powstała pierwsza placówka w Polsce. Obecnie w naszym kraju znajduje się ponad 600 drogerii Rossmann, w których około 450tys. osób codziennie robi zakupy.
W 1996r. Dirk Rossmann utworzył spółkę Rossmann Central Europe z holenderską firmą Kruidvat w celu dalszej ekspansji w państwach Europy Centralnej. Natomiast w 2002r. Kruidvat została przejęta przez firmę A.S. Watson, która jest największą siecią drogeryjną w Azji.
Nazwa firmy Rossmann wzięła się od nazwiska jej założyciela. Logo drogerii to wpisany w literę „o” centaur czyli mityczna postać grecka – pół koń, pół mężczyzna – będąca wizualizacją nazwiska Dirka Rossmanna (niem. Ross – rumak, koń; Mann – mężczyzna).
Firma Rossmann zajmuje się głównie sprzedażą kosmetyków. Są to zarówno produkty renomowanych firm zagranicznych, np. Colgate – Palmolive, Henkel, Nivea, L’oreal, Johnson&Johnson, ale także i polskich m.in.: AA Oceanic Cosmetic, Dr Irena Eris czy Kolastyna. Spore znaczenia dla Rossmanna mają również produkty własnej marki, które stanowią już 10 % oferty typowego sklepu. Są to wyroby wysokiej jakości, produkowane głównie w Niemczech.
Na półkach Rossmanna sukcesywnie przybywa również artykułów spożywczych m.in.: napoje, słodycze, herbaty a także leki. Ostatnio w większych sklepach pojawiły się wina. W niektórych placówkach można znaleźć również książki, bieliznę, zabawki czy akcesoria do domu. W ofercie firmy Rossmann znajdziemy jeszcze usługi fotograficzne.
Od początku obecności w Polsce drogeria Rossmann angażuje się w działalność charytatywną. Szczególnie duże wsparcie otrzymują inicjatywy prowadzone w Łodzi, np. „Młodzi w Łodzi”, „Rossmann dzieciom”, „Wspólne osiedla”.
Rossmann bardzo dynamicznie rozwija swoją działalność, dzięki temu współpracuje z coraz większą liczbą partnerów handlowych, wobec których stosuje odpowiednie zasady współpracy. „Jesteśmy wymagający, lecz fair” to hasło polityki prowadzonej wobec dostawców, gdzie wzajemna współpraca opiera się na otwartych, przejrzystych i etycznych zasadach.
Koszty wejścia na półkę, promocji czy uczestnictwa w gazetkach są wysokie. Jednak w zamian za to firma Rossmann dba o to żeby na półkach nigdy nie brakowało produktów, płaci zawsze w terminie, co miesiąc dystrybuuje po kilka milionów gazetek promocyjnych, co w efekcie gwarantuje wzrost sprzedaży produktów.
Rossmann otrzymał tytuł „Retailer of the year 2010” przez dostawców, którzy podkreślili korzystne warunki handlowe umów z dostawcami, logistykę i wywiązywanie się z terminów płatności. Istotne jeszcze były doskonałe kontrakty pomiędzy dostawcami, a zespołem osób ze strony sieci.
Rossmann jest zdecydowanym liderem w branży kosmetycznej z 17% udziałem w rynku chemiczno-kosmetycznym. Jak wynika z badań przeprowadzonych przez portal społecznościowy Nowekosmetyki.pl w 2011r. aż 60 % Polek wskazuje drogerię Rossmann jako swój ulubiony sklep z kosmetykami. Spowodowane jest to zapewne dużą liczbą placówek i pojawianiem się stale nowych w różnych miejscach zarówno w wojewódzkich aglomeracjach, jak i miejscowościach liczących około 30tys. mieszkańców. Na dalszych miejscach w ankiecie znalazły się m.in.: Natura (11%), Sephora (9%), Super-pharm (7%) czy Douglas (4%). Mniej wskazań zanotowały sieci lokalne (np. Aster, Vica, Jasmin), osiedlowe drogerie oraz super/hipermarkety.
Rossmann jest praktycznie jedyną prężnie rozwijająca się siecią drogeryjną w Polsce, zabierającą przychody z kosmetycznych zakupów reszcie drogerii i sklepów. Ta szybka ekspansja prowadzi do zmniejszania się liczby tradycyjnych drogerii. W latach 2006-2010 z polskiego rynku zniknęło około 2500 sklepów kosmetycznych. Jedną z prób powstrzymania tego jest zrzeszanie się konkurencyjnych dla Rossmanna placówek, tak aby dysponując większą siłą zakupową móc liczyć na korzystniejsze warunki zakupu towarów, a tym samym zaproponować klientom niższe ceny. Przykładowo po połączeniu Drogerii Natura i Aster, silnych zwłaszcza w małych miastach, powstaje drugi mocny zawodnik z 375 placówkami, który przy wsparciu nowego inwestora – funduszu Resource Partners – będzie otwierał 50 punktów rocznie. Firma Rossmann ma podobne plany, ale powalczy o większe lokalizacje.
Pozycji Rossmanna, który w ciągu 18 lat uruchomił 600 placówek, nie powinien nikt zagrozić. Sieć musi się jednak liczyć z wyhamowaniem dotychczasowego tempa rozwoju. W ostatnich latach przychody spółki rosły bowiem ok. 15–20 procent rocznie, osiągając w 2010 r. 3,6 mld zł, a zysk wyniósł ponad 300 mln złotych. Natomiast teraz może nastąpić spowolnienie w branży, gdyż kryzys odwodzi Polaków od kupowania kosmetyków. W 2010 r. wydaliśmy na nie 4,6 mld zł, o 1,3 proc. mniej niż w 2009 roku, a w poprzednim roku sprzedaż spadła o ok. 1,5 procent.
W ostatnich latach firma Rossman nastawiona jest na dynamiczny rozwój, co wiąże się z otwieraniem kolejnych drogerii. Z danych wynika, że firma otwiera średnio 2 drogerie tygodniowo. Mimo trudnej sytuacji na rynku sieć Rossmann rozwija się coraz szybciej. W 2010 roku na inwestycje przeznaczył 140 mln zł. W listopadzie 2012 roku firma chce mieć w Polsce 700 sklepów, w 2015 roku 1000. Jak mówi prezes firmy, ten plan jest realny w obecnej sytuacji gospodarczej pomimo kryzysu w branży chemiczno-kosmetycznej. Optymizmem napawają kierownictwo sieci wyniki pierwszego kwartału, w którym łączna sprzedaż w kraju i za granicą okazała się wyższa o 15 proc. od osiągniętej rok wcześniej. Prognoza przychodów na bieżący rok sięgnęła już 3,1 mld euro. Poprawiły się także wskaźniki rentowności; sprzedaży, waha się między 2,5 i 3 proc., co zdaniem Dirka Rossmanna, stawia firmę na czele branży drogeryjnej w Niemczech, zaś wskaźnik rentowności kapitału własnego wzrósł z 28,2 do 30,2 proc. Obecnie wysokość kapitału zakładowego wynosi 26 442 891,61 zł.
Nieustannie powiększająca się liczba drogerii wymaga rozbudowanej koncepcji logistyki, w której znaczącą rolę odgrywa zaawansowana technologia. Ma ona zapewnić szybką i efektywną obsługę przychodzących zamówień oraz gwarancję dostępności towarów dla sklepów sieci. Rozwiązania jakie stosuje Rossman to m.in.: system jednoszynowej kolejki podwieszonej, automatyczny magazyn małych części, system kompletacji zone-to-zone, a także zastosowanie technologii TGW.
Nadrzędnym celem Rossmana jako pracodawcy jest przestrzeganie przepisów kodeksu pracy, przepisów BHP, a także stworzenie przyjaznej atmosfery w pracy, dbałość o rozwój pracowników i umożliwianie awansu. Wdrożone zostały projekty dotyczące: szkoleń wstępnych, adaptacji w firmie, ocen okresowych pracowników, rejestracji i organizacji czasu pracy, szkoleń podnoszących kwalifikacje z zakresu zarządzania, negocjacji, komunikacji, kursy językowe. Rossmann oferuje wyprawki szkolne dla dzieci swoich pracowników oraz organizuje dla ich pociech kolonie.
Pracowniczki, które planują założenie rodziny mają pewność, że miejsce pracy będzie na nich czekało. Rossman wraz z urzędami pracy i biurami karier przy wyższych uczelniach organizuje staże i praktyki dla studentów i absolwentów.
„Rossmann – jesteśmy wymagający lecz fair” to tytuł projektu współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego organizowanego przez Rossmann Supermarkety Drogeryjne Polska Sp. z o.o. dla swoich pracowników. Celem ogólnym projektu jest podniesienie poziomu kompetencji pracowników Centrali Rossmann, poprzez udział w profilowanych tematycznie szkoleniach celem wzrostu konkurencyjności firmy.
Rossman kładzie także duży nacisk na marketing i logistykę, co potwierdza kolejne już przyznanie Rossmannowi tytułu „Retailer of the Year 2010” oraz wyróżnienie „Firma zaangażowana społecznie” przez redakcję Dziennika Gazety Prawnej. Dostawcy wyróżnili Rossmanna za dbanie o wizerunek, a w szczególności za działania promocyjne sieci, innowacyjność, estetykę sklepów i wygląd materiałów marketingowych. Ponadto podkreślali doskonałą współpracę polegającą na wspólnym planowaniu rozwoju, opracowywaniu strategii i współpracy przy akcjach promocyjnych.
Analiza SWOT
MOCNE STRONY:
- uznany lider rynkowy
- dobra opinia u klientów
- znacząca pozycja
- duża zdolność konkurowania
- własna technologia
- unikalne, chronione patentami serie kosmetyków
- zdolność do innowacji produktowych (kontynuuje badania i innowacje by oferować to, co najlepsze dla konsumentów)
SZANSE:
- rozbudowa sieci dystrybucji
- zwiększenie jakości produktów
- wzrost zainteresowania produktami oferowanymi przez firmę Rossmann
- coraz większe przywiązywanie wagi do stosowania kosmetyków i ich jakości
SŁABE STRONY:
- wypieranie niektórych produktów przez ich „marketowe” odpowiedniki
- z racji, że sklep jest samoobsługowy, często zdarzają się produkty otwarte
- z licznych komentarzy klienci skarżą się na ochronę i klientów
ZAGROŻENIA:
- pogorszenie się sytuacji makroekonomicznej kraju i spadek wskaźnika optymizmu społeczeństwa
- duża konkurencja w branży kosmetycznej
- niskie średnie wydatki na kosmetyki w Polsce, w porównaniu z krajami zachodnimi
- podrabianie produktów
Po dokonaniu analizy dotyczącej fazy rozwoju, przy użyciu list kontrolnych można stwierdzić, że przedsiębiorstwo znajduje się w fazie wzrostu.
Na podstawie podsumowania list kontrolnych dla poszczególnych faz rozwoju uzyskano następujące wartości identyfikatorów fazy:
- faza przedsiębiorczości 3
- faza wzrostu 15
- faza dojrzałości 8
- faza przesilenia 0
Powyższe wyniki dla poszczególnych list kontrolnych, pozwalają stwierdzić że Rossmann to organizacja znajdująca się w fazie wzrostu. Dla poszczególnych list, wartości wskaźników fazy są znacząco zróżnicowane.
Zagrożenia w fazie wzrostu
Pozycja Rossmanna w fazie rozwoju nie budzi większych zagrożeń. Sieć musi się jednak liczyć z wyhamowaniem dotychczasowego tempa rozwoju, ze względu na sytuację makroekonomiczną w kraju. Kryzys ekonomiczny odwodzi Polaków od kupowania kosmetyków.
Metoda pozwalająca w sposób obiektywny określić w jakiej fazie rozwoju
znajduje się organizacja jest bardzo istotnym narzędziem do postawienia trafnej
diagnozy i nakreślenia właściwej terapii oraz dalszej strategii i celów organizacji.
Taką właśnie, stosunkowo prostą metodą, jest metoda list kontrolnych. Należy
bowiem podkreślić, że jakkolwiek bezkrytyczne porównanie cyklu życia organizacji
do cyklu życia organizmu żywego, wiąże się z nie kwestionowaniem elementu
unicestwienia (śmierci – bankructwa, upadłości), to jednak często faza schyłku
przechodzi w fazę odrodzenia.
Rossman, jako przedsiębiorstwo znajdujące się w fazie wzrostu powinno utrzymać swoją pozycję i udział w rynku oraz inwestować, aby podtrzymać dotychczasowy wzrost.
Źródło
Internet:
http://www.rossmann.com.pl/pl
http://wiadomoscihandlowe.pl/content/view/20886/144/
http://www.nowekosmetyki.pl/ankiety-pokaz/13
http://m.forbes.pl/mobile/artykul/home/strategie/naturalnie-drogerie,20118,2,none
http://www.rossmann.eu/company/history.html