Zachowania informacyjne użytkowników systemów
PiOSI, 2010-12-21
Zachowania informacyjne- działania użytkownika informacji w danej sytuacji komunikacyjnej, którego celem jest zaspokojenie jego potrzeby komunikacyjnej lub potrzeby informacyjnej poprzez uczestnictwo w komunikacji.
Wśród czynników kształtujących zachowania użytkowników informacji za najważniejsze uznaje się:
Cechy osobnicze użytkownika
Doświadczenia społeczne
Wymagania, jakie stawia otoczenie [np. zadania do wykonania]
Role jakie pełni w grupach społecznych
Podstawy wobec przedmiotu, w tym waga, jaką użytkownik nadaje zaspokojeniu potrzeby
Przewidywane konsekwencje działania w warunkach niepełnej informacji itd.
Trzy obszary aktywności użytkownika poszukującego informacji według Kuhlthau:
Fizyczny (konkretnie działania)
Aktywny (uczucia towarzyszące tym działaniom)
Kognitywny (myśli o poszukiwanej treści i procesie poszukiwania)
Kuhlthau, Carol C., (1991). Inside the Search Process: Information Seeking from the User's Perspective. Journal of the American Society for Infromation Science 42(5), s. 362
Linearny model zachowań informacyjnych:
Zachowania informacyjne postrzegane jako sekwencyjny proces podzielony na następujące po sobie kolejno etapy od pojawienia się sytuacji problemowej do jej rozwiązania
Nielinearny model poszukiwania informacji odrzuca obserwację tylko jednego procesu linearnego na rzecz wielu- poszukujący informacji nie podąża jedną, ustaloną drogą, ale wybiera różne opcje z całej palety dostępnych w danym momencie.
Ocena jakości systemów informacyjnych
Po co oceniać jakość systemów informacyjnych?
Jak rozumieć jakość systemu informacyjnego?
Co i jak mierzyć?