PROJEKTY PROFESJONALNE 1
st. I stopnia, stacjonarne, I rok
2008/2009
I. Raport z wyszukiwania
Sytuacja problemowa
Bibliofil chce otworzyć antykwariat w centrum Krakowa. Ze względu na swoje zainteresowania i mając na uwadze lokalizację( ośrodek akademicki: studenci, ludzie wykształceni, profesorowie) planuje sprzedaż wyłącznie książek, zarówno naukowych jak i beletrystycznych oraz używanych podręczników gdyż wie , że jest na nie duże zapotrzebowanie wśród uczniów i studentów.
Nie jest zainteresowany sprzedażą on-line ani nie chce nikogo zatrudniać.
Temat wyszukiwań
Potrzebuje informacji prawnych dotyczących otwierania własnej działalności handlowej i zasad sprzedaży używanych książek, ceny i lokalizacji lokalów do wynajęcia. Chciałby się dowiedzieć jak obecnie wygląda rynek antykwaryczny w Polsce, w szczególności w Krakowie (ilość antykwariatów, ich lokalizacja). Szuka witryn aukcyjnych gdzie mógłby kupić książki oraz innych źródeł zapewniający dopływ towarów. Ponadto interesują go różnego typu fora, stowarzyszenia zrzeszające księgarzy i antykwariuszy oraz informacje o wycenie książek. Poszukuje również zdjęć mogących stanowić inspiracje do urządzenia własnego lokalu.
Określenie strategii wyszukiwania informacji, dobór narzędzi wyszukiwania i źródeł informacji
Wyszukiwanie - strony zawierające informacje dotyczące zakładania własnych firm, administrowania ich i zarządzania nimi. Serwisy aukcyjne np. Allegro, eBay itp. , księgarnie wysyłkowe. Wyszukiwanie w forach i grupach dyskusyjnych. Wyszukiwanie przy użyciu globalnych wyszukiwarek (Google, Yahoo, Ask itp.) oraz wyszukiwarek graficznych (Google Pictures, Picsearch). Wyszukiwarka dostępna w serwisie Biznes Forum.
Przeglądanie - strony na których znajdują się informacje dotyczące starych książek, ich wartości rynkowej , popytu na nie. Przeglądanie zasobów serwisu EBiB oraz serwisu DeviantArt w celu znalezienia interesujących grafik, zdjęć itp.
Analiza treści i ocena jakości wyszukanych zasobów
Wyszukane informacje mogą w dużej części zaspokoić potrzeby klienta dotyczące zakładania własnej firmy. Może on zorientować się w zasadach otwierania i prowadzenia własnej działalności ogółem oraz szczegółowo - w wybranej przez niego dziedzinie tj. branży antykwarycznej. Są to wiarygodne strony serwisów prawniczych oraz biznesowych. Znajdują się na nich porady doświadczonych osób oraz wyciągi z aktów prawnych i kodeksów.
Na części ze stron dotyczących otwierania własnej działalności handlowej informacje są bardzo podobne , a nawet niektóre się powtarzają , natomiast jeśli chodzi o fora i grupy dyskusyjne poruszane są na nich rożne problemy i klient może zorientować się w sytuacji widzianej oczyma innych których też interesowały podobne inwestycje.
Udało się odnaleźć informacje dotyczące istniejących stowarzyszeń zrzeszających antykwariuszy, istniejących już w Krakowie antykwariatów, a także możliwości wynajmu lokalu. Udało się również zebrać zestaw serwisów, które mogą pomóc zorientować się w aktualnej sytuacji na rynku księgarskim, poznać potrzeby czytelników, ich zainteresowania, opinie itp.
Wszystkie zabrane informacje są w dużym stopniu wiarygodne, gdyż pochodzą z profesjonalnych serwisów zajmujących się danymi dziedzinami. Żadna ze znalezionych stron nie ma charakteru prywatnego / amatorskiego. Oprócz tego udało się zebrać wiele plików graficznych mogących stanowić inspirację do urządzenia własnego antykwariatu.
Informacje o stowarzyszeniach antykwarycznych mają charakter oryginalny. Z kolei wiele informacji pochodzących z serwisów dotyczących rynku księgarskiego ma charakter wtórny (podobne, powtarzające się recenzje, opisy książek). W kwestii wynajmu lokali niektóre z informacji mogą się powtarzać (np. jedna oferta wynajmu umieszczona w kilku serwisach), ale jednocześnie w każdym z serwisów możemy odnaleźć oferty nie zawarte nigdzie indziej. W kwestii grafik - identyczne grafiki nie pojawiają się, jednak większość z nich przedstawia wystrój antykwariatów czy też księgarni w podobny sposób - trudno natrafić na coś oryginalnego.
Na stronach internetowych język tekstów jest zrozumiały i jasny dla użytkowników.
Zostało znalezionych kilka informacji o wydanych książkach mówiących zarówno o biznesie antykwarycznym jak i o ocenie wartości sprzedawanych druków, gdzie zapewne problemy te byłyby szerzej omówione. Do wydawnictw tych klient musiałby dotrzeć samodzielnie ponieważ nie były one dostępne on-line.
Analiza ilościowo-formalna wyszukanych zasobów
Największą ilość znalezionych stron stanowią witryny firm i instytucji zajmujących się biznesem i prawem oraz rynkiem księgarskim i antykwarycznym w Polsce. Strony przez nas znalezione miały charakter profesjonalny, nie znalazłyśmy stron prowadzonych przez prywatne osoby.
Niektóre z nich miały charakter serwisów społecznościowych.
Oprócz nich przydatne informacje zostały znalezione na serwisach aukcyjnych, prywatnych stronach antykwariuszy i forach tematycznych. Jeśli chodzi o materiały graficzne wszystkie z odnalezionych plików są zapisane w formacie .jpg.
Wnioski końcowe
Najważniejszym, a jednocześnie podstawowym wnioskiem, który nasunął się po przeprowadzeniu tego badania jest fakt, że Internet stwarza ogromne możliwości wyszukiwawcze. Niezależnie od tego, jakie informacje leżały w zakresie potrzeb klienta, udało się odnaleźć różnorakie wzmianki na podane tematy.
Ogółem udało się odnaleźć 69 stron internetowych, które w sposób najbardziej relewantny zaspokajają potrzeby informacyjne klienta. W poszczególnych wyróżnionych grupach ilość stron przedstawia się następująco:
Zakładanie własnej działalności handlowej - 7 linków
Wynajem lokali - Kraków - 5 linków
Wykaz innych antykwariatów w Krakowie - 3 linki
Badanie rynku książki - 3 linki
Zaopatrzenie w książki - 9 linków
Wycena książek - 2 linki
Stowarzyszenia antykwaryczne - 2 linki
Fora i grupy dyskusyjne - 6 linków
Artykuły o problemach, wadach i zaletach antykwariatów - 2 linki
Przydatne serwisy o książkach - 9 linków
Grafiki - 21 linków
Powołując się na powyższy wykaz można stwierdzić, że im bardziej sprecyzowany rodzaj informacji jest poszukiwany, tym trudniej natrafić na strony internetowe, które zawierałyby relewantne i wartościowe informacje. Co za tym idzie, im bardziej ogólne są poszukiwane informacje, tym więcej zadowalających wyników można spotkać w sieci. Zależność tą najlepiej zobrazuje porównanie wyników z grup „Grafiki” (21 wyników) oraz „Wycena książek” (2 wyniki).
Niekiedy odnalezione strony internetowe zawierają w sobie bardzo ciekawy i przydatny materiał, jednak podany w sposób chaotyczny, co jest niewątpliwą wadą. Zjawisko to w mniejszym stopniu występuje w serwisach prowadzonych profesjonalnie, takich jak strony domowe stowarzyszeń antykwarycznych, serwisy firm zajmujących się wynajmem lokali czy serwisy prawne dotyczące zakładania własnej działalności. W tych przypadkach informacje są w większości weryfikowane i uporządkowywane, co ułatwia dostęp do nich, a jednocześnie zwiększa ich wiarygodność. Należy bowiem zwrócić uwagę, że klient liczy na to, że jego potrzeby informacyjne zostaną zaspokojone w sposób jak najbardziej profesjonalny, czyli przy użyciu sprawdzonych, zweryfikowanych i możliwie najpewniejszych informacji.
W związku z tym specjalną uwagę należy poświęcić wszelkiego rodzajom serwisów społecznościowych, for dyskusyjnych oraz innych serwisów działających w oparciu o Web 2.0. To tutaj najczęściej można spotkać się ze zjawiskiem chaosu informacyjnego. Nie należy jednak całkowicie przekreślać przydatności tego rodzaju zasobów - wręcz przeciwnie. Serwisy społecznościowe są bowiem jedynym w swoim rodzaju źródłem informacji, które pochodzi bezpośrednio od użytkowników sieci zainteresowanych tym samym tematem. Informacje, które można tam odnaleźć niejednokrotnie mają charakter unikalny. Najważniejszą zawartością tego rodzaju serwisów są jednak osobiste odczucia użytkowników, ich relacje, spostrzeżenia czy doświadczenie, którym chcą się podzielić z innymi. Tego typu informacji trudno szukać gdziekolwiek indziej, a należy wziąć pod uwagę, że są one dla klienta wyjątkowo cenne. Jednak podczas korzystania z tych źródeł niezbędna jest świadomość tego, że informacje w nich zawarte nie są w żaden sposób zweryfikowanie. Dlatego do wszystkich treści należy podchodzić z dystansem i pewną nieufnością, mając jednocześnie świadomość ich potencjalnej wartości.
Podsumowując, w kwestii poszukiwania informacji możliwości Internetu są nieocenione. Należy mieć jednak świadomość zarówno wielu zalet pracy z tym narzędziem, jak i pułapek, na które można podczas tej pracy natrafić. Każdy użytkownik powinien posiadać umiejętność rozsądnej weryfikacji informacji oraz podchodzenia do nich z dystansem. Konieczny jest proces oddzielania informacji wartościowych od nieprzydatnych, który wymaga co prawda od użytkownika pewnej wprawy. Jest on jednak niezbędny, gdyż w morzu informacji, jakim jest sieć, bardzo łatwo się zagubić.