Opis stanowiska pracy
kasjer - sprzedawca
Miejsce pracy :
ARAL Service Center,
Odpowiedzialność materialna za powierzone mienie :
Stanowisko pracy związane z odpowiedzialnością materialną za powierzone mienie .
Zakres obowiązków :
w zakresie pracy kasjera - sprzedawcy :
przyjmowanie i wydawanie należności za zakupione towary i usługi;
uważne i dokładne kasowanie i przekazywanie utargu do sejfu zarówno w czasie trwania zmiany, jak i po jej zakończeniu;
dokonanie rozliczenia po zakończeniu każdej zmiany;
zakończenie zmiany dziennej o godzinie 19.00 raportem fiskalnym;
sprawdzanie na testerze , czy przyjmowane banknoty nie są fałszywe;
wystawianie na życzenie klienta faktur VAT i rachunków uproszczonych;
obsługa klientów nabywających towary i usługi w systemie kredytowym DKV i ROUTEX oraz prawidłowe ewidencjonowanie tego typu sprzedaży w systemie kasowym i prawidłowe wypełnianie kart DKV, UTA i ROUTEX;
obsługa klientów nabywających towar i usługi w systemie bezgotówkowym (klienci warsztatowi) ;
obsługa klientów nabywających towary i usługi i płacących za nie czekami (czek musi być wystawiony na nazwisko :Jerzy Raducha i podpisany na pierwszej stronie przez właściciela - tożsamość należy sprawdzić na podstawie dowodu osobistego, kwota musi być wpisana cyframi i słownie, miesiąc daty musi być wpisany słownie );
wymiana rolek papieru w drukarce fiskalnej i kasie oraz papieru w drukarce do wystawiania faktur;
powitanie i pożegnanie każdego klienta (nie czekając aż zrobi to klient!!), podziękowanie , życzenie szczęśliwej drogi i zapraszanie do ponownego skorzystania z naszych usług; uprzejmość i kultura obsługi;
przy odbiorze telefonu zgłaszanie się w następujący sposób „ Dzień dobry , stacja ARAL, imię i nazwisko „;
gotowość do szybkiego reagowania na życzenia i potrzeby klientów;
dokonywanie przyjęcia i zwrotów prasy, pieczywa i kanapek;
oferowanie klientom olejów, towarów, mycia pojazdów oraz pozostałych usług;
uzupełnienie i porządkowanie towarów na regałach;
zgłaszanie przełożonym konieczności zakupu kończących się towarów lub tych , których brak sygnalizują klienci;
wypisywanie dokumentów dostawy paliwa ;
wprowadzanie towarów na stan magazynowy komputera do wystawiania faktur;
dokładne opisanie i wyjaśnienie klientom sposobu funkcjonowania myjni i przebiegu poszczególnych programów oraz sposobu zachowania się w myjni.
w zakresie utrzymania czystości :
utrzymanie w czystości kas, komputera do wystawiania faktur, regałów i podłóg;
utrzymanie ubiorów służbowych w należytej czystości;
przekazywanie zmiany po uzupełnieniu towarów na regałach i umyciu niezbędnych elementów i powierzchni ;
opróżnienie koszy na odpadki;
III. ogólne :
noszenie odzieży ochronnej i identyfikatora ;
zgłaszanie i wzajemne informowanie się o chwilowym opuszczaniu stanowiska pracy 9np. na przerwę śniadaniową );
natychmiastowe informowanie przełożonego o ewentualnych stratach, awariach czy usterkach w funkcjonowaniu urządzeń technicznych;
współpraca z całym personelem stacji w celu jak najlepszego obsłużenia klienta;
stałe zbieranie i poszerzanie informacji na temat koncernu ARAL oraz towarów i usług świadczonych na stacji oraz rzetelne i uprzejme przekazywanie ich klientom.,
dbanie o maksymalne zmniejszanie kosztów eksploatacyjnych stacji np. pilnowanie i nie dopuszczenie do bezcelowego i marnotrawnego zużycia prądu, wody, energii cieplnej itp.;
przestrzeganie ustalonego czasu pracy ;
przestrzeganie regulaminu pracy i ustalonego w zakładzie pracy porządku;
przestrzeganie przepisów i zasad bezpieczeństwa i higieny pracy oraz przepisów przeciwpożarowych;
podnoszenie kwalifikacji zawodowych oraz doskonalenie umiejętności pracy;
dbanie o dobro zakładu i jego mienie;
zachowanie w tajemnicy informacji technicznych, technologicznych , handlowych i organizacyjnych zakładu, których ujawnienie mogłoby narazić pracodawcę na szkodę ;
przestrzeganie w zakładzie pracy zasad współżycia społecznego;
należycie zabezpieczyć po zakończeniu pracy urządzenia i pomieszczenia pracy;
wykonywanie poleceń właściciela dotyczących stanowiska pracy.
Zakazuje się :
spożywać posiłków i picia napojów,
głośnego zachowania ,
czytania gazet w strefie kasowej i na terenie sklepu,
trzymania rąk w kieszeni podczas rozmowy z klientem,
sprzedaży wyrobów alkoholowych i alkoholu młodzieży poniżej 18 roku życia ;
opuszczania stanowiska pracy bez zgody przełożonych i powiadomienia współpracowników,
przyjmowania wizyt na terenie stacji,
wpuszczania osób trzecich,
wpuszczania osób niezatrudnionych na teren zaplecza biurowego i socjalnego bez wiedzy przełożonych,
wykonywania jakichkolwiek operacji nie związanych z obsługą klienta na klawiaturze kas i komputerze do wystawiania faktur,
niszczenie źle wystawionych i uszkodzonych faktur,
wykorzystywania telefonu służbowego do celów prywatnych,
korzystania z toalety dla klientów,
wrzucania ręczników jednorazowych do toalety ;
samowolnego demontowania części maszyn, urządzeń i narzędzi oraz ich naprawy bez specjalnego upoważnienia ,
operowania maszynami i urządzeniami nie związanymi bezpośrednio z wykonywaniem zleconych obowiązków i czynności ,
samowolnego usuwania osłon i zabezpieczeń maszyn i urządzeń, czyszczenia i naprawiania maszyn i aparatów będących w ruchu lub pod napięciem elektrycznym,
palenia papierosów w pomieszczeniach stacji,
przynoszenia i spożywania napojów alkoholowych na terenie stacji,
Opis stanowiska pracy przyjmuję do wiadomości, a wynikające z niego obowiązki służbowe zobowiązuję się wypełniać .
.......................... ....................................................
data podpis pracownika
............................... ...................................
data podpis pracodawcy