CHECK IN gość indywidualny 1.uprzejme powitanie gosci2.zapytanie czy byla dokonana rezerwacja3.zapytanie o nazwisko4.sprawdzenie rezerwacji w grafiku5.pobranie dokumentow potrzebnych do zameldowania6.zameldowanie gosci7.przekazanie informacji o uslugach w hotelu I gastronomii8.wreczenie kluczy i karty pobytu gosciom9.wskazanie drogi do pokoju10.zyczenie milego pobytuCHECK OUT 1.uprzejme powitanie gosci2.zapytanie gosci czy sa zadowoleni z pobytu3.ustalenie zakresu płatnych usług z których korzystali4.przedstawienie do wiadomości i akceptacji rachunku wstępnego5.odebranie kluczy6.pozegnanie gosci i zaproszenie doponownego odwiedzenia hotelu7.wystawienie dokumentu potwierdzającego zaplate- faktura VAT8.wyslanie faktury VAT do platnikaCHECK IN gosc VIP 1.uprzejme powitanie goscia przez dyrektora hotelu2.zapytanie jak minela podroz3.wreczenie gościowi kluczy do pokoju wraz z karta pobytu4.zlecenie odniesienia bagazy goscia do pokoju5.odprowadzenie goscia do pokoju6.pozegnanie goscia i zyczenie milego pobytuCHECK OUT 1.uprzejme powitanie goscia przez dyrektora hotelu2.zapytanie jak minal pobyt i czy gosc jest zadowolony3.odebranie od goscia karty pobytu oraz klucza do pokoju4.odprowadzenie goscia do taksowki lub samochodu5.pozegnanie i zaproszenie do ponownego skorzystania z hotelu6.odwiezienie goscia taksowka lub samochodem na lotnisko7.uregulowanie ew. dodatkowych kosztow pobytu goscia z glowna ksiegowa goscia (wyslanie wstępnego rachunku do akceptacji, ustalenie formy płatności i wyslanie faktury)CHECK IN dla grupy1.uprzejme powitanie gosci - opiekunow i członków grupy2.zapytanie opiekuna/pilota czy była dokonana rezerwacja3.zapytanie opiekuna/pilota o nazwisko na jakie była dokonana rezerwacja4.sprawdzenie rezerwacji w grafiku5.pobranie od gosci dokumentow potrzebnych do zameldowania6.zameldowanie gosci7.przekazanie informacji o usługach świadczonych przez hotel i gastronomie8.wydanie opiekunowi/pilotowi kluczy do pokoi i kart pobytu dla członków grupy zgodnie z wczesciej przeslana lista uczestnikow imprezy9.wskazanie drogi do pokoju i ewentualna pomoc przy bagażu10.zyczenie milego pobytu

CHECK OUT1.uprzejme powitanie gosci - opiekunow/pilota2.zapytanie czy sa zadowoleni z pobytu3.ustalenie zakresu płatnych usług z których goscie korzystali4.przedstawienie do akceptacji rachunku wstępnego5.odebranie kluczy od opiekuna6.pozegnanie gosci i zaproszenie do ponownego skorzystanie z uslyg hotelu7.wystawienie dokumentu potwierdzającego zaplate - faktury VAT8.wyslanie orginalu faktury VAT do platnika lub biura podrozy

FORMULARZ REZERWACYJNY

…………………………….. …………………………

^{Nazwisko i imię Rodzaj pokoju}

…………………………….. …………………………

^{Adres domowy i miejsce pracy Liczba osób}

…………………………….. …………………………

^{Dane osoby robiącej zamówienie Liczba pokoi}

…………………………….. …………………………

^{Dane dotyczące firmy lub biura podróży Nazwiska pozostałych osób}

…………………………….. …………………………

^{Data przyjazdu przybliżona godzina przyjazdu}

…………………………….. ………………………….

^{Data wyjazdu Forma zapłaty}

…………………………….. ………………………….

^{Życzenia dodatkowe Data zapłaty}

……………………………..

^{Nazwisko osoby przyjmującej zamówienie}

……………………………..

^{Data dokonania rezerwacji}

ZLECENIE WSTAWKI

……………………. ……………………

^{Termin realizacji wstawki Numer pokoju VIP}

^{………………………….}

^{Nazwisko i imię VIP}

Rodzaj wstawki:

- kwiaty

- napoje

- kosz owoców

- butelka wina

- butelka szampana

- wyroby cukiernicze

- czekolada deserowa

- inne…. Podpis dyrektora hotelu

………………………….

Zatwierdzono zgodnie ze zleceniem

…………………………..

Podpis kierownika służby pięter

KOSZTORYS

NAZWA USŁUGI	JEDNOSTKA MIARY	ILOŚĆ	CENA JEDN.W ZŁ	WARTOŚĆ W ZŁ

KWIT DEPOZYTOWY

Nr. Skrytki… Imię i nazwisko… Adres domowy gościa… Dokument tożsamości.. Opis przedmiotu………………………………….Wartość… Podpis gościa… Data przyjęcia……… Podpis przyjmującego… Data… Podpis wydającego depozyt…

Logo Hotelu

KWIT BAGAŻOWY Nr…..

Imię i nazwisko(gościa)… Nr.Pokoju… Bagaż il. Sztuk.. Przyjęcie dnia… godz.. Podpis recepcjonisty… Odbiór dnia…. Godz… Podpis gościa…

KARTA POBYTU

Adres hotelu Logo hotelu

Pokój/Room….

Pani,Pan… Data Przyjazdu… Data wyjazdu… Cena za dobę…

………………… …………………… Podpis Gościa… Podpis Dysponenta

Życzymy miłego pobytu

---