praca-magisterska-6361, Dokumenty(8)


POWSTANIE I ROZWÓJ MARKETINGU W TURYSTYCE

Początek marketingu, jego zastosowanie , można datować na lata pięćdziesiąte XX wieku. Natomiast zdaniem Th. Kotlera, dostrzeżenie marketingu jako unikalnej funkcji rynku należy przypisać Cyrusowi McCominkowi. Ten twórca mechanicznej żniwiarki określił w 1850 roku narzędzia współczesnego marketingu, a w tym:

  1. badanie i analizę rynku,

  2. pozycję przedsiębiorstwa rynku,

  3. nowoczesną politykę cen,

  4. rolę współczesnego sprzedawcy usług,

  5. znaczenie serwisu, kredytu ratalnego itp.1

Podstawowe cechy różnych orientacji marketingowych przedstawiono w tabeli 1.1.

Tab.1.1. Fazy rozwoju koncepcji marketingowej

 

 

 

FAZA

OKRES

CHARAKTERYSTYKA

 

 

Koncentracja na organizacji procesu

ORIENTACJA

Druga połowa XIX w.

Produkcyjnego w celu uzyskania

PRODUKCYJNA

 

wysokiej wydajności, niskich kosztów,

 

 

Zwiększenia podaży

 

 

zasada " sprzedaj to co wyprodukowałeś".

ORIENTACJA

1930-1950

Koncentracja na kanałach dystrybucji,

SPRZEDAŻOWA

 

istotne przywiązanie uwagi do środków

 

 

Komunikacji, ( reklama, promocja sprzedaży)

 

 

Zasada- produkuj to co możesz sprzedać"

ORIENTACJA

1950-1980

Koncentracja na rynku docelowym,

MARKETINGOWA

 

Potrzebach klientów, marketingu

 

 

Skoordynowanym i rentowności

 

 

Przewidywanie zmian otoczenia, system

MARKETING

1980-?

Planowania marketingowego, strategie

STRATEGICZNY

 

Uwzględniające potrzebę globalizacji i

 

 

Oczekiwań organizacji lokalnych, marketing ind.

Źródło: J. Karwowski: Podstawy marketingu, ZSB, Szczecin 1998, s.2

Zacznijmy więc od początku. Powstanie i rozwój marketingu związany jest z ewolucją rynku.

Literatura przedmiotu ewolucję rynku przedstawia w kolejnych etapach, do których zaliczamy:2

  1. erę produkcyjną

  2. erę sprzedaży

  3. erę marketingową

Era produkcyjna dominowała w połowie XIX w. zarówno w Ameryce, jak i w Europie.

Charakteryzowała się nastawieniem przemysłu na produkcję, czyli nowe technologie, produkcja ilościowa ( masowa), niski koszty itp.

Jest to okres braku zainteresowania konsumentem, a więc i czas niesprzyjający poznawaniu istoty działalności marketingowej.

Przykładem może być Henry Ford, który w ciągu dziewiętnastu lat produkował tylko jeden model samochodu, a popyt na niego wciąż rósł.

Era sprzedaży stosowana była w pierwszej połowie XX w. Jest to okres wynalazków, które miały za zadanie ułatwić życie i zaspokojenie potrzeb. Produkcja masowa więc ze względów zróżnicowania produktów była niemożliwa. Pojawienie się konkurencji wymusiło zastosowanie np. reklamy, by promować własne produkty.

Era marketingowa to całkowicie odmienne podejście, nie przedmiotowe a podmiotowe, spowodowane przez dynamiczny rozwój gospodarek rynkowych po II wojnie światowej. Jest to era , w której dąży się i kieruje działalność dla osiągnięcia maksymalizacji wyrobu i dostępności produktu i usług oraz maksymalizacji jakości życia.

Praktycznym wyrazem realizacji koncepcji marketingu jest postawienie nabywców w centrum zainteresowań i działań przedsiębiorstwa oraz zapewnienie im satysfakcji z kupowanych i używanych produktów, jako najważniejszego źródła powodzenia przedsiębiorstwa w kręgu jego wszystkich klientów.3

Tab. 1.2. Podstawowe cechy różnych orientacji działania

KRYTERIA

STRATEGIA SPRZEDAŻY

Marketingowa

Dystrybucyjna

Produkcyjna

Podmiot (przedmiot) jako punkt wyjścia działań.

KONSUMENT

PRODUKT

PRODUKT

Proces (zjawisko)

jako punkt wyjścia działań.

RYNEK

PRODUKCJA

PRODUKCJA

Zakres badań

SZEROKI

WĄSKI

WĄSKI

Sposób stosowania

Instrumentów

ZINTEGROWANA

NIEZINTEGROWANA

NIEZINTEGROWANA

Podstawowy

Przedmiot uwagi

RYNEK

SPRZEDAŻ

PRODUKCJA

Źródło: J. Rutkowski, W. Wrzosek: Marketingowa strategia sprzedaży, PWE,

Warszawa 1979, s.28

W ORIENTACJI PRODUKCYJNEJ punktem wyjścia jest proces wytwarzania i produkt. Orientacja ta ma zastosowanie w przedsiębiorstwach o niedoborach w wytworzonych produktach. Charakteryzuje się też łatwością sprzedaży, przez co uwaga producenta skupiona jest na stronę ilościową procesu produkcyjnego. Czyli główną rzeczą omawianej orientacji jest nastawienie na gromadzenie surowców, materiałów, pozyskiwanie personelu , znajomość techniki technologii produkcji, a całkowity jest brak zainteresowania w zakresie sprzedaży.

Myśl przewodnia tej orientacji to:

„ Nabywca kupi wszystko, byle było to dostatecznie tanie”

W ORIENTACJI DYSTRYBUCYJNEJ występuje osłabienie znaczenia zasobów i potencjału produkcyjnego na rzecz odbiorcy usług, czyli zainteresowanie skierowane jest na system dystrybucji, czyli należy zaprogramować całą drogę przepływu towaru od producenta do konsumenta.

Motto: „ Dobry sprzedawca sprzeda każdy towar każdemu nabywcy”

W ORIENTACJI RYNKOWEJ głównym przedmiotem uwagi jest rynek, a podmiotem jest klient. W tej orientacji stosowany jest marketing, więc posiada wszystkie cechy dotyczące marketingu, czyli nie koncentracja na własnych celach i ograniczeniach, lecz na potrzebach odbiorców, określeniu i zaspokojeniu tych potrzeb.

Motto: „ Nie jest ważne, co ty chcesz sprzedać, lecz czego potrzebuje i co

chce kupić nabywca”

Proces dochodzenia do marketingu trwał ponad pół wieku, ale prawdopodobnie to nie koniec. Przyjrzyjmy się teraz rozwojowi marketingu.

Do głównych przyczyn rozwoju marketingu należy zaliczyć:4

Rozwój marketingu to lata 1950-1980. Etapy tego rozwoju to wg. J. Karwowskiego kolejne dziesięciolecia tego okresu.5

Lata pięćdziesiąte

Lata sześćdziesiąte

Lata siedemdziesiąte

Lata siedemdziesiąte

Tematem pracy jest zastosowanie instrumentów marketingowych w rozpowszechnieniu usług turystycznych. Prześledźmy rozwój marketingu w dziedzinie podróżowania i wypoczynku.

Turystyka, jak każda dziedzina życia, miała swoją szansę wzrostu.

W niektórych krajach była nawet głównym źródłem dochodów. Jej rozwój powodował:

  1. wzrost dochodów społeczeństwa, a tym samym i oszczędności spowodował, iż ich część przeznaczono na: podróże, odwiedziny, wycieczki krajoznawcze i wypoczynkowe,

  2. spadek cen ( wynik pojawienia się konkurencji),

  3. budowa i ulepszenie dróg, połączeń krajowych itp.,

  4. rozszerzenie się międzynarodowych stosunków gospodarczych , politycznych itp., przez co rozpowszechniły się wyjazdy służbowe jako forma turystyki,

  5. Znoszenie barier wizowych, „otwieranie granic”.

Jak w przedsiębiorstwach produkcyjnych, tak i w usługach turystycznych początkową strategią było nastawienie na produkt. Był on tak budowany, by można go było jak najlepiej i jak najszybciej sprzedać. Po wprowadzeniu marketingowego myślenia, sytuacja uległa zmianie. W życie weszła orientacja na potrzeby, czyli zainteresowanie tym, co aktualni i potencjalni klienci kupić zechcą. Można wysunąć z tego wniosek - potwierdzany w pozycjach literaturowych - iż marketing do turystyki przyjęto z handlu i przemysłu, co nie było jednak sprawą łatwą.

W państwach o gospodarce planowanej centralnie, charakteryzujących się niską stopą życiową i istnieniem rynku sprzedawcy, marketing w turystyce krajowej nigdy nie występował, a szczególnie jako źródło pozyskiwania dewiz.

Chociaż marketing ten rozwinął się na gruncie twórczej adaptacji teorii ogólnej, specyfika rynku turystycznego sprawia, że już w latach sześćdziesiątych naszego stulecia zaczęto formować uogólnienia oryginalne, wynikające z praktycznych

doświadczeń. Pierwsze w Europie wykłady z marketingu w turystyce uruchomiono w 1959 na Uniwersytecie w Bern w Szwajcarii.6

1 J. Hołub, J. Perenc, G. Rosa: Podstawy marketingu, US, Szczecin 1997, s.11

2 J. Sztucki: Marketing w pytaniach i odpowiedziach, PLACET, Warszawa 1998, s.35

3 Tamże, s.37

4 J. Hołub, J. Perenc, G. Rosa: Podstawy marketingu, US, Szczecin 1997, s.12-13

5 J. Karwowski: Podstawy marketingu, ZSB, Szczecin 1998, s.25

6 J. Altkorn: Marketing w turystyce, PWN, Warszawa 1996, s.13

Szukasz gotowej pracy ?

To pewna droga do poważnych kłopotów.

Plagiat jest przestępstwem !

Nie ryzykuj ! Nie warto !

Powierz swoje sprawy profesjonalistom.

0x01 graphic



Wyszukiwarka

Podobne podstrony:
praca-magisterska-a11406, Dokumenty(2)
praca-magisterska-a11222, Dokumenty(2)
praca-magisterska-6811, Dokumenty(8)
praca-magisterska-a11186, Dokumenty(2)
praca-magisterska-7383, Dokumenty(2)
praca-magisterska-a11473, Dokumenty(2)
praca-magisterska-6699, Dokumenty(8)
praca-magisterska-7444, Dokumenty(2)
praca-magisterska-6435, Dokumenty(8)
praca-magisterska-7412, Dokumenty(2)
praca-magisterska-6860, Dokumenty(1)
praca-magisterska-6426, Dokumenty(8)
praca-magisterska-7213, Dokumenty(2)
praca-magisterska-6598, Dokumenty(8)

więcej podobnych podstron