1. Która z poniższych definicji jakości jest prawidłowa?

1. jakość to zespół cech wyrobu lub usługi, z którymi wiąże się jego/jej zdolnośc do zaspokojenia określonych lub domyślnych potrzeb czy oczekiwań klienta

2. jakość to struktura organizacyjna

3. żadna z powyższych.

2. Do jakich funkcji zarządzania odnosi się zarządzanie jakością?

1. planowania

2. planowania, organizowania, kontrolowania

3. organizowania

3. Poprawa jakości to:

1. opis lub pomiar oraz oszacowanie technicznych lub interpersonalnych aspektów realizowanego działania lub spełnianej funkcji

2. zespół działań zmierzających do podniesienia jakości wybranego obszaru działania

3. systematyczne działania niezbędne do stworzenia odpowiedniego stopnia zaufania, że wyrób lub usługa spełnia ustalone wymagania jakościowe.

4. Certyfikacja należy do metod kontroli jakości, jakich?

1. wewnętrznych

2. nie ma takiej metody

3. zewnętrznych

5. Kto może ubiegać się o akredytację?

1. tylko zakłady opieki zdrowotnej

2. zakłady opieki zdrowotnej, indywidualna/grupowe praktyka lekarska, indywidualna specjalistyczna praktyka lekarska, indywidualna/grupowa praktyka pielęgniarek i położnych, indywidualna specjalistyczna praktyka pielęgniarek i położnych, jednostki badawczo-rozwojowe

3. tylko zakłady opieki zdrowotnej oraz jednostki badawczo-rozwojowe

6. Podaj etapy procesy akredytacji:

1. przygotowawczy

2. przygotowawczy, wizyty, decyzji akredytacyjnej

3. przygotowawczy, decyzji akredytacyjnej

7. Kompleksowe Zarządzanie Jakością - jak brzmi w j. ang. skrót tego sposobu zarządzania?

1. TQM

2. KQJ

3. TZJ

8. Jakie istnieją rodzaje audytów?

1. nadzoru

2. certyfikujący, nadzoru i recertyfikujący

3. tylko odpowiedź a jest prawidłowa

9. Jak brzmi prawidłowa definicja kontroli jakości?

1. badanie zgodności elementów struktury, realizowanego procesu lub uzyskiwanych wyników z ustalonymi wzorcami

2. procedury i zasoby umożliwiające zarządzanie jakością

3. sposób zarządzania organizacją.

10. Jakie znaczenie ma posiadanie przez szpital akredytacji dla świadczeniobiorcy?

1. pacjent zyskuje na jakości uzyskiwanych usług, poszanowaniu godności, respektowaniu jego praw, poprawie warunków leczenia i bezpieczeństwie

2. posiadanie akredytacji nie ma wpływu na jakość usług

3. żadna z powyzszych.

PRAWIDŁOWE ODPOWIEDZI:

1a, 2b, 3b, 4c, 5b, 6b, 7a, 8b, 9a, 10a

---