5. PROCES DOSKONALENIA ORGANIZACJI - REENGINEERING

REENGINEERING (radykalne przeprojektowanie): następuje, gdy organizacja przeprowadza głęboką samoocenę tego, co się w niej w ogóle dzieje.

W dzisiejszym świecie organizacji i zarządzania panują warunki gwałtownych zmian i głębokich rozważań, w jaki sposób zarządzanie i organizacje będą się rozwijać.

U podstaw tych przemyśleń, dokonywanych jednocześnie na wiele sposobów, mieszczą się nowe koncepcje wzajemnych stosunków i czasu.

W miarę zacierania się granic między kulturami gwałtownie rozszerza się zakres stosunków międzynarodowych i międzykulturowych. Raptownie przyspiesza się tempo działalności organizacyjnej.

Aby podkreślić intensywność współczesnych wzajemnych stosunków organizacyjnych oraz intensywność nacisków wywieranych przez czas na te stosunki, ten nowy nurt teorii zarządzania nazywamy kierunkiem dynamicznego zaangażowania. Jest to pogląd, że czas i wzajemne stosunki między ludźmi zmuszają kierownictwo do ponownego przemyślenia tradycyjnych poglądów wobec ciągłych, gwałtownych zmian.

Termin dynamiczne zaangażowanie najlepiej wyraża skupianie się większości skutecznych współczesnych menedżerów na wzajemnych stosunkach między ludźmi oraz ich szybkie dostosowanie się do warunków stale zmieniających się w czasie.

Przez ogólne określenie dynamiczne zaangażowanie rozumie się sześć różnych zagadnień dotyczących teorii zarządzania:

1. Środowisko organizacji i środowisko naturalne jako złożona, dynamiczna sieć ludzi wzajemnie na siebie oddziałujących;

2. Odpowiedzialność społeczna i etyka - dążenie do doskonałości;

3. Globalizacja a zarządzanie;

4. Tworzenie i przekształcanie organizacji - poszukiwanie sposobów na wyzwolenie twórczego potencjału, reengineering;

5. Kultura i wielokulturowość korporacji i jej pracowników;

6. Jakość - TQM (Total Quality Management).

TWORZENIE I PRZEKSZTAŁCANIE ORGANIZACJI:

Kiedy organizacja już istnieje i funkcjonuje, ważne jest, aby menedżerowie zwracali uwagę na odnawianie wzajemnych stosunków, z których organizacja się składa. Jest to działalność kierownicza zajmująca się przekształcaniem już działającej organizacji. Przekształcanie służy zarówno przezwyciężaniu samozadowolenia, jak i wspieraniu twórczych wysiłków w organizacji.

Najgłośniejszym ostatnio sposobem przekształcania organizacji jest radykalne przeprojektowanie korporacji - reengineering.

Reengineering wiąże się z dokładną analizą tego, o co w ogóle chodzi w danej organizacji. Obaj autorzy książki „Reengineering the corporation” (Michael Hammer i James Champy) zachęcają menadżerów do zadawania sobie podstawowego pytania dotyczącego tego co robią: „Gdybym odtwarzał tę firmę przy mojej obecnej wiedzy i obecnym stanie techniki, to jak by dziś wyglądała?”. Innymi słowy, menedżer powinien sobie wyobrazić, że zaczyna od „czystej kartki papieru” (Th.A. Stewart). Menadżerowie zachęcani są do przemyślenia samej istoty procesów funkcjonowania organizacji i do zastąpienia tych procesów, które staja się przeszkodą na drodze do sprawności organizacyjnej, nowymi.

Zauważono w organizacji występowanie skłonności popadania w stagnację, kiedy jej członkowie - w tym kierownicy - koncentrują się na swoim najbliższym sąsiedztwie: swojej pracy lub swoim dziale, zamiast na szerszych układach wzajemnych stosunków, w których pracują i wywierają wpływ na życie innych. Reengineering wiąże się zatem z definiowaniem procesów od nowa jako układów wzajemnych stosunków, wiążących członków organizacji z osobami spoza niej.

Reengineering staje się koniecznością, kiedy mimo poprawnego określenia i poprawnego wykonywania indywidualnych zadań, łączny ich wynik jest nieefektywny z punktu widzenia organizacji i niezadowalający z punktu widzenia klientów i innych osób.

Według Hammera: Reengineering oznacza radykalne przemyślenie i przeprojektowanie procesów, za pośrednictwem których stwarzamy wartość (dla klientów) i wykonujemy pracę. Wymienia szybkość, jakość obsługi i koszty ogólne jako ważne elementy konkurencyjności, którymi można się zajmować w ramach reengineeringu.

Cechą naprawdę skutecznej firmy jest skłonność do odrzucenia tego, co było efektywne w przeszłości. Nie ma żadnej trwałej recepty na zwycięstwo.

Z reengineeringu wynika, że organizacje zmieniają układy wzajemnych stosunków, nie zaś środki trwałe jak maszyny czy budynki. Zmieniane na lepsze są procesy, za pomocą których świadczy się usługi na rzecz klientów.

Szukasz gotowej pracy ?

To pewna droga do poważnych kłopotów.

Plagiat jest przestępstwem !

Nie ryzykuj ! Nie warto !

Powierz swoje sprawy profesjonalistom.

---