Reklama - jest instrumentem promocji i oznacza płatną, bezosobową formę komunikacji firmy z rynkiem.
Funkcje reklam:
- Informowanie potencjalnego klienta o cechach charakterystycznych firmy, produktu lub usługi,
- Uzasadnienie potrzeby,
- Nakłanianie klienta do skorzystania z oferty,
- Przypominanie o istnieniu firmy, produktu usługi.
Formy apeli reklamowych:
- Przedstawienie dodatnich cech i różnych zastosowań produktu,
- Pokreślenie korzyści nabywcy, szczególnie dobrodziejstw,
- Porównywanie z innymi produktami,
- Wykorzystywanie opinii idoli, znawców i użytkowników,
- Formułowanie apeli,
- Opowiadanie historyjek,
- Stosowanie akcentów humorystycznych,
- Używanie elementów baśniowych i fantastycznych.
Główne media reklamowe to:
- Miejsce sprzedaży: okno wystawowe, wystrój sklepu, rozmieszczenie produktów w sklepie,
- Reklama upominkowa: firmowe koszulki, czapki, breloczki, torby na zakupy,
- Reklama zewnętrzna: napisy (neony), tablice i plakaty umieszczane np. na ścianach budowli, tramwajach, autobusach,
- Media bezpośrednie: kolportaż katalogów, broszur, prospektów, rozmów za pomocą,
- Media drukowane: ogłaszanie się w gazetach, czasopismach, magazynach,
- Media audiowizualne: reklamy telewizyjne.
AIDA - formuła wykorzystywana przy określaniu celów reklamy oraz badania skuteczności oddziaływania reklamy:
- A - attention (zwrócenie uwagi),
- I - interest (wywołanie zainteresowania),
- D - desire (wzbudzenie chęci posiadania),
- A - action (sprowokowanie odbiorcy do działania, najczęściej kupna).
Podejmowanie decyzji o zakupie:
- Uświadomienie potrzeby,
- Ocena możliwości wyboru,
- Zakup i jego cena.
Segmentacja decyzji o zakupie:
- Kryteria odnoszące się do konsumenta
* Czynniki psychologiczne
- motywacja,
- postawa,
- postrzeganie,
- osobowość,
- uczenie się,
- styl życia.
* Czynniki demograficzne
- płeć,
|