Pośrednik pracy

Kod klasyfikacji: 342301

Rozdział klasyfikacji: Służby socjalne, społeczne i zatrudnienia

Klasa klasyfikacji: Służby zatrudnienia

Zadania i czynności

Głównym zadaniem pośrednika pracy jest świadczenie usług dla osób poszukujących pracy oraz dla pracodawców, którzy poszukują pracowników odpowiednich specjalności. Polega to na wyszukiwaniu ofert pracy oraz kierowania odpowiednich kandydatów zgodnie ze zgłaszanym zapotrzebowaniem.

Do jego zadań pośrednika pracy określającego potrzeby rynku pracy należy rozpowszechnianie wszelkich informacji dotyczących rynku pracy oraz funkcjonowania urzędów pracy na lokalnym rynku. Jego praca ukierunkowana jest na przeciwdziałanie bezrobociu i ograniczanie jego skali w obrębie danego regionu.

Pośrednik zbiera informacje o rynku pracy, przegląda oferty pracy zamieszczane w lokalnych gazetach i nawiązuje kontakty telefoniczne z pracodawcami ogłaszającymi w ten sposób swoje zapotrzebowanie na określonych pracowników. Większość swoich zadań wykonuje poza miejscem stałego zatrudnienia (urzędem pracy). Udaje się bezpośrednio do zakładów pracy, gdzie w działach kadr lub działach zatrudnienia zbiera najważniejsze informacje o zakładzie pracy, jak: stan zatrudnienia, wymagania stawiane przez pracodawcę kandydatom do pracy, dominujące zawody, itd. Informacje te wpisywane są do specjalnego druku „Karty informacyjnej pracodawcy”.

Pośrednik pracy prowadzi rejestr ofert zatrudnienia - wprowadza do komputera wszystkie dane o pracodawcach i okresowo aktualizuje je. Na tej bazie danych analizuje potrzeby pracodawców, przekazuje informacje do działu szkoleń bezrobotnych. Sporządza także materiały informacyjne, biuletyny służące promocji usług urzędu pracy wśród pracodawców, jak i zgłaszających się do urzędu pracy bezrobotnych. Jego zadaniem jest ponadto umieszczanie informacji o wolnych miejscach zatrudnienia w gablotach znajdujących się na terenie urzędu pracy. Sporządza sprawozdania z zakresu współpracy z pracodawcami, realizowania ofert pracy i innych danych statystycznych a także sporządza co miesięczne informacje o zawodach „deficytowych” oraz tzw. „ofert żelaznych” - czyli miejsc pracy, na które istnieje stałe zapotrzebowanie na lokalnym rynku pracy.

Zadaniem pośrednika pracy do spraw bezpośrednich kontaktów z bezrobotnymi jest właściwe skojarzenie pracodawcy i osoby poszukującej pracy. Przyjmuje każdego zarejestrowanego w urzędzie pracy ( w Dziale Ewidencji i ¦wiadczeń ) bezrobotnego na rozmowę podczas której rozeznaje i zapisuje w „karcie osoby aktywnie poszukującej pracy” jej dane, oczekiwania zawodowe i ambicje, przekazuje wstępne informacje na temat zawodów, w których klient chciałby podjąć pracę: jakie jest potrzebne wykształcenie, predyspozycje, umiejętności, szanse zatrudnienia. Jeśli w zbiorze danych ofert ma taką ofertę pracy, która odpowiada klientowi, przedstawia mu ją od razu. Częściej jednak zawiadamia pisemnie osobę poszukującą pracy o posiadanej dla niej ofercie i wzywa ją do urzędu w celu przedstawienia oferty pracy. Jeśli zostanie ona przyjęta wydaje skierowanie do pracy wraz z określonym terminem stawienia się u pracodawcy. Po przyjęciu kandydata do pracy przyjmuje informacje zwrotne od pracodawcy i przekazuje je do Działu Ewidencji i ¦wiadczeń. Jeśli w określonym terminie nie ma odpowiedzi od pracodawcy o przyjęciu bezrobotnego, kontaktuje się telefonicznie, wyjaśnia, wzywa pisemnie osobę, która nie zgłosiła się do pracy i ustala przyczyny niezgłoszenia (odmowa podjęcia pracy, brak praktyki w zawodzie, lub oferta zdezaktualizowała się i inne). Jeżeli w trakcie rozmowy z klientem odmawia on przyjęcia ofert pracy, pośrednik informuje go o konsekwencjach odmowy (np. może utracić prawo do zasiłku dla bezrobotnych), przyjmuje pisemne oświadczenie odmawiającego i przekazuje dane te do Działu Ewidencji i ¦wiadczeń. Wyznacza klientowi następne terminy spotkań, z których jeden, wyznaczony w określonym dniu tygodnia czy miesiąca jest wiążący dla klienta lub kieruje go do doradcy zawodowego, Klubu Pracy działającego na terenie urzędu pracy, albo do działu szkoleń (np. w celu przekwalifikowania). Następne spotkania z danym klientem, mają na celu pobudzenie aktywności klienta do samodzielnego poszukiwania pracy, zdecydowania się na, np. badania psychologiczne określające zainteresowania i skłonności zawodowe i inne. Pośrednik pracy przyjmuje na rozmowy codziennie od kilku do kilkudziesięciu osób poszukujących pracy.

Zadaniem pośrednika pracy do spraw kontaktów z pracodawcami jest organizowanie spotkań pracodawców z kandydatami do pracy. Ze spotkań takich sporządza notatki i comiesięczne sprawozdania. Sprawozdania sporządza również w zakresie aktywnego pośrednictwa pracy dotyczącego: ilości osób, które się do niego zgłosiły, ich wieku, wykształcenia, liczby wydanych skierowań do pracy, ilości osób które przyjęły i nie przyjęły oferty pracy oraz przyczyny odmowy. Prowadzi codzienną dokumentację odnotowując każde skierowanie do pracy, ewidencję osób skierowanych do poradnictwa (doradcy zawodowego, Klubu Pracy, działu szkoleń dla bezrobotnych). Ma możność obserwacji danego bezrobotnego i jego rzeczywistej chęci podjęcia pracy.

Środowisko pracy

materialne środowisko pracy

Pośrednik pracy pracuje w pomieszczeniach biurowych urzędu pracy. Tu przyjmuje klientów (bezrobotnych) na rozmowy, tu wydaje skierowania do pracy, przyjmuje telefonicznie zgłoszone ofert pracy od pracodawców. Wprowadza dane do komputera o pracodawcach, ofertach pracy. W ramach zbierania danych o pracodawcach przemieszcza się na niewielkich odległościach udając się do nich bezpośrednio na rozmowy i ustalenia.

Ze względu na wysoce stresującą pracę - brak odpowiednich ofert pracy, kontakt z ludźmi przerażonymi utratą pracy, często rozdrażnionymi, nie widzącymi szans znalezienia zatrudnienia w swoim zawodzie - występuje prawdopodobieństwo zapadania na nerwice i pochodne w zawodzie pośrednika pracy.

warunki społeczne

W zawodzie pośrednika pracy kontakty z ludźmi są bardzo intensywne i niezbędne niosąc za sobą olbrzymie ryzyko konfliktów z nimi. Pośrednik pracy narażony jest na niezadowolenie klientów (bezrobotnych) wynikającego z braku odpowiadających ofert pracy, i innych powodów. Przyjmując od kilku do kilkudziesięciu osób dziennie nie może okazywać zniechęcenia, zmęczenia żadnej osobie, którą przyjmuje. ¦wiadczy usługi na rzecz pracodawców, kierując do nich odpowiednich kandydatów do pracy, a także na rzecz bezrobotnych, dla których te oferty aktywnie poszukuje. Przyjmując na rozmowy klientów udziela im wyjaśnień, rad, odpowiada na ich pytania. Organizuje spotkania pracodawców z bezrobotnymi. Stale współpracuje z liderem Klubu Pracy, doradcą zawodowym, osobą d/s szkoleń dla bezrobotnych, z pracownikami Działu Ewidencji i ¦wiadczeń. Sporządza informacje, biuletyny w celu rozpowszechnienia działalności urzędu pracy i przekonania pracodawców o korzystaniu z usług urzędu.

Praca pośrednika pracy jest z jednej strony indywidualną - gdy wprowadza dane do komputera, gdy rozmawia z klientem, jedzie do pracodawcy, z drugiej jednak strony jest pracą zespołową, gdyż na efekt końcowy pracy jakim jest skierowanie właściwej osoby do danego pracodawcy ( i odwrotnie) składa się wysiłek wszystkich osób zajmujących się pośrednictwem pracy.

warunki organizacyjne

Pośrednik pracy pracuje od 6 do 9 godzin dziennie, ma stałe godziny pracy, tylko w dzień.

Nie jest od niego wymagana praca w dni powszechnie wolne od pracy. Jego praca okresowo jest nadzorowana przez kierownika Działu Pośrednictwa Pracy, kierownika Rejonowego Urzędu Pracy.. Czynności mają charakter zrutynizowany -gdy zbiera dane od pracodawcy, wprowadza je do komputera, lub niezrutynizowany, gdy rozmawia z klientami, wysłuchuje ich problemy, często nie związane bezpośrednio z utratą pracy. Każda osoba, z którą rozmawia pośrednik jest inna i wymaga od niego dostosowania sposobu i stylu rozmowy do rozmówcy. W hierarchii organizacyjnej jest podwładnym; podlega bezpośrednio kierownikowi działu koordynującego działania wszystkich pośredników pracy. Ma odpowiedzialność za urządzenia biurowe, które obsługuje, oraz wysoką odpowiedzialność społeczno-moralną (zdaje sobie sprawę z konsekwencji dla osób pozostających na bezrobociu).

Wymagania psychologiczne

Ze względu na charakter pracy związany z pracą opartą głównie na kontakcie z innymi ludźmi zarówno w sferze działań związanych ze zbieraniem danych od pracodawców, ofert pracy, jak i bezpośredniego kontaktu z klientami (bezrobotnymi) niezbędną umiejętnością w pracy pośrednika pracy jest umiejętność nawiązywania kontaktów z ludźmi i postępowania z nimi, dopasowywania sposobu i stylu rozmowy do rozmówcy, cierpliwe słuchanie, śledzenie toku wypowiedzi rozmówcy. Często potrzebne jest wspieranie klienta, nie reagowanie na zaczepki, łagodzenie napięcia. Dlatego równie ważna jest odporność emocjonalna i samokontrola nad własnymi emocjami, utrzymanie spokoju, blokady swojej niechęci, nie okazywanie zmęczenia. W nawiązywaniu i podtrzymywaniu kontaktu z ludźmi pomaga wysoka łatwość wypowiadania i wysławiania się, posiadanie dużego zasobu słów i łatwości argumentowania. W pracy pośrednik pracy powinien przejawiać wysoką aktywność w celu penetracji i poszukiwań ofert pracy na rynku pracy oraz wysoką samodzielność w organizowaniu i planowaniu własnych działań.

Przy wprowadzaniu danych o pracodawcach, ofertach pracy, i codziennym ich aktualizowaniu ważna jest także umiejętność pracy w warunkach monotonnych oraz związana z nią zdolność do koncentracji uwagi. W pracy pośrednika pracy ważne jest przejawianie zainteresowania pracą urzędniczą, biurową oraz posiadanie zainteresowań społecznych: powinien lubić ludzi, chcieć im pomagać, radzić, wyjaśniać.

Wymagania fizyczne i zdrowotne

Praca pośrednika pracy należy do prac bardzo lekkich pod względem obciążenia fizycznego.

W jego pracy przydatna jest dobra, wysoka sprawność narządu słuchu - ze względu na częste bezpośrednie kontakty z różnymi klientami i konieczność załatwiania spraw, a także dobra sprawność narządu wzroku ( wypełnianie wielu dokumentów obowiązujących w urzędzie pracy, wprowadzanie różnych danych do komputera). Przydatna jest także dobra sprawność układu krążenia i układu oddechowego. Zdrowotne, względne przeciwwskazania do podjęcia pracy w zawodzie pośrednika pracy dotyczą astmy i cukrzycy; bezwzględne: padaczki i innych chorób ośrodkowego układu nerwowego, psychoz, przewlekłych chorób upośledzających sprawność organizmu.

Warunki podjęcia pracy w zawodzie

Do podjęcia pracy w zawodzie pośrednika pracy niezbędne jest posiadanie minimum średniego wykształcenia. W stosunku do osób pracujących w zawodzie, jak i kandydatów stale zmieniają się oczekiwania i wymagania ponieważ coraz pełniej precyzowane są zadania jakie musi on wykonać. Przewiduje się, że za parę lat osoby pracujące w zawodzie pośrednika pracy będą musiały wykazać się przygotowaniem z zakresu co najmniej szkoły pomaturalnej a nawet szkoły wyższej. Na razie jednak osoby przyjęte do pracy albo uzupełniają wykształcenie (systemem wieczorowym lub zaocznym) w policealnych szkołach z zakresu służb socjalnych, nieliczni studiują (np. Wyższa Szkoła Pedagogiczna w Częstochowie na razie jako jedyna w Polsce oferuje kierunek studiów pośrednictwa pracy), albo biorą udział w szkoleniach wewnętrznych organizowanych przez Wojewódzki lub Krajowy Urząd Pracy. W pracy potrzebna jest umiejętność pracy na komputerze. Niektóre osoby podejmują naukę w Policealnej Szkole Pracowników Służb Socjalnych (np.: Policealna Szkoła Pracowników Służb Społecznych w Krakowie, w ramach której mogą wybrać specjalność: rynek pracy i bezrobocie.

Do pracy w zawodzie pośrednika pracy przyjmowane są osoby, które ukończyły co najmniej 21 lat.

Możliwości awansu w hierarchii zawodowej

W zawodzie pośrednika pracy są ograniczone możliwości rozwoju kariery zawodowej. Po uzupełnieniu wykształcenia może zostać kierownikiem działu, albo też założyć własną prywatną firmę pośrednictwa pracy.

Możliwości podjęcia pracy przez dorosłych

W zawodzie pośrednika pracy, nie ma ograniczeń wiekowych - każdy kto ma motywację do pracy z ludźmi, jest odporny na sytuacje stresujące i ma dobry stan zdrowia, może podjąć pracę w tym zawodzie.

Polecana literatura

Źródło danych: Przewodnik Po Zawodach, wyd. II, MPiPS

1

---