Funkcje cen: informacyjna, bodźcowa, dochodowa

Metody ustalania cen: kosztowa, popytowa, oparta na cenach konkurencyjnych

Do podstawowych kryteriów różnicowania cen należy zaliczyć:

czas, miejsce, wielkość jednorazowej sprzedaży, warunki sprzedaży, przeznaczenie produktu, dodatkowe funkcje produktu, poziom usług towarzyszących sprzedaży produktu,

gotowość klienta do zapłacenia wyższej ceny.

cena produktu lub usługi jest informacją przekazaną i/lub uzgodnioną z dysponentem produktu lub usługi, określającą żądaną przez tego dysponenta ilość pieniędzy lub innych walorów za sprzedawany produkt lub usługę. Ilościowo określona cena rzadko równa jest ilościowo ujętej, rzeczywistej wartości produktu lub usług

Kanały dystrybucji:

Ze względu na :

Rodzaj uczestników kanału: bezpośrednie i pośrednie

Liczba szczebli pośrednich: krótkie długie

Liczba pośredniów na tym samym szczeblu : wąskie szerokie

Rodzaje przepływających strumieni: transakcyjne rzeczowe

Charakter powiązań między uczestniami kanału : konwencjonalne i zintegrowane

Sposób udostępniania produktów: tradycyjne elektroniczne

Funkcje pośredników w kanałach dystrybucji:

Transakcyjna, logistyczna, pomocnicza

Rodzaje pośredników:

Ddetaliści, hurtownicy, agenci i brokerzy, komisanci i konsygnatariusze, przedsiębiorstwa współpracujące, pośrednicy elektroniczni

Etapy dokonywania wyboru przez konsumenta:

I. rozpoznanie/odczuwanie potrzeby

II. poszukiwanie informacji

III. ocena alternatyw wyboru

IV. decyja zakupu

V. zakup produktu

VI. odczucia po zakupie

Podstawowe założenia koncepcji segmentacji:

1.Ogół nabywców jest zbiorem wysoce niejednorodnym

2.Z ogółu nabywców można wyodrębnić ich podgrupy o podobnych zachowaniach, systemach wartości itp.

3.dostosowanie działąśń marketingowych do poszczególnych grup jest korzystniejsze niż kierowanie ich do ogółu

Segmentacja jest to podział rynku na grupy konsumentów o podobnych cechach

Kryteria segmentacji:

1.społeczne: pochodzenie, zawód, przynależność do określonej grupy społecznej , status w ramach grupy ,przynależność do klubów itp.

2. ekonomiczne: dochód, inne wskaźniki zamożności

3. geograficzne: miejsce zamieszkania, wielkość regionu

4. demograficzne: wiek, płeć, wielkość i struktura rodziny, stan cywilny, zawód , wykształcenie, narodowość, rasa

5. psychograficzne: styl życia, osobowość, zainteresowania, opinie

Kryteria uwypuklające oferowanie przez produkty korzyści:

1. wiedza konsumenta o produkcie

2. postrzeganie korzyści zakupu i użytkowania produktu

Predyspozycje konsumentów

Cechy segmentów:

Mierzalność, rozległość , dostępność, wrażliwość, odmienność adekwatność do zasobów firmy stabilność

Marka - symboliczne odzwierciedlenie właściwości produktu oraz funkcjonalnych i emocjonalnych korzyści, które oferuje produkt nabywcom.

Każda marka składa się dwóch części: werbalnej i niewerbalnej

Do ustalenia marki najczęściej wykorzystuje się : nazwisko, nazwę miejsca, terminy antycne, terminy obcojęzyczne, skróty, powiązania dobre skojarzenia, sztuczne utworzone słowa, opis produktu.

Cechy dobrej nazwy marki: krótka i prosta, łatwa do odczytania i wymówienia, łatwa do zapamiętania, nie posiadająca negatywnych skojarzeń, możliwa do zapisania w wielu językach, sugerująca korzyści, łatwa do zastosowania w działach promocyjnych.

Strategie nadawania nazw produktom:

Indywidualnej marki, marki rodzinnej dla wszystkich produktów, oddzielnej rodziny nazw dla grup produktów, marki łączonej.

Fazy życia produktu: 1. Faza wprowadzenia produktu na rynek 2. Faza wzrostu sprzedaży produktu, 3. Faza dojrzałości i nasycenia rynku, 4.faza spadku sprzedaży produktu

Macierz BCG: najstarsza najbardziej znana metoda analizy portfelowej oraz instrument controllingu strategicznego. Metoda pozwala na ocenę możliwości rozwojowych przedsiębiorstwa i określenie jego pozycji strategicznej. Korzystając z tej metody przedsiębiorstwo może ustalić, tóre towary (domeny) powinny zostać wycofane z asortymentu, a które powinny przynieść większy zys w przyszłości.

Struktura macierzy BCG:

1. gwiazdy(młode i stare), 2. Dojne krowy, 3. Znaki zapytania, 4. Psy

Główne elementy promotion-mix:

Reklama, promocja sprzedaży, sprzedaż bezpoścrednia, Public relations

4P: produkt, cena, dystrybucja, promocja

5P: produkt, cena, dystrybucja, promocja, ludzie

6P: produkt, cena, dystrybucja, promocja, ludzie, proces

7P: produkt, cena, dystrybucja, promocja, ludzie, proces, świadectwo materialne

Orientacje przedsiębiorstw na rynku:

Orientacja produkcyjna, sprzedażowa, na klientam marketing strategiczny

Marketing społeczny, marketing społecznie zaangażowany

Strategia dystrybucji intensywnej, selektywnej, wyłączonej

Wewnętrzne pozytywne - atuty (strenghts)

Wewnętrzne negatywne - słabości (weaknesses)

Zewnętrzne pozytywne - szanse (oppotunities)

Zewnętrze negatywne - zagrożenia (treats)

---