26. Uzasadnij dlaczego kontrola jest istotną funkcją zarządzania. Scharakteryzuj najczęściej stosowane formy kontroli.

Kontrola, to działanie polegające na nadzorowaniu i korygowaniu stanów rzeczy oraz regulowaniu procesów realizowanych dla zapewnienia ich przyszłej sprawności.

Kontrola to proces, który zmierza do tego, żeby:

• osiągnąć planowane wyniki

• nakłady mieściły się w planach

• działania nie odbiegały od zamierzeń

• ujawniać zmiany warunków i dodatkowych możliwości

• można było podejmować odpowiednie działania korygujące.

Kontrola, najczęściej dotyczy zdarzeń przeszłych, ale trzeba wyciągnąć wnioski. Pozwala uniknąć niekorzystnych zdarzeń.

Kontrola, kontroluje:

-proces

wyniki

Cykl kontroli:

• planowanie

• organizowanie

• motywowanie

• kontrolowanie

Podlegają kontroli:

• nakłady finansowe (np. poniesione środki, wykorzystanie obiektu w stosunku do potencjału-hotel)

• odchylenia (mogą mieć charakter strukturalny, incydentalny), mogą być negatywne i pozytywne

Rodzaje kontroli:

• k. wykonania (kosztów, sprzedaży)

• jakości

• finansowa (bilans rach. zysków i strat, wyodrębnione środki odpowiedzialne za zyski i straty)

• skuteczności

• strategiczna (weryfikacja zasadności celów) - CONTROLLING, wyszukuje potencjalne zagrożenia, zapewnia sprawne działanie organizacji.

• kierownicza

• funkcjonalna (robią je jednostki kontrolne)

• instytucjonalna (np. komisje, inspekcje BHP)

• dokonywana przez klienta

• samokontrola

• operatywna (bieżących wyników)

Funkcje kontroli:

• f. informacyjna (wskazuje odchylenia, pokazuje wyniki)

• profilaktyczna (zapobiega niekorzystnym zjawiskom)

• korygująca

• pobudzająca (kształtuje świadomość, że można sprawdzić osiąganie celów, itp.)

• instruktażowa

• kreatywna (inspiruje do analizy zasadności działań, do szukania lepszych rozwiązań).

Co przesądza o tym, że kontrola jest sprawna, spełnia swoje zadanie ?:

• stosowanie mierzalnych wyników, żeby nie interpretować wyników dowolnie

• dąży do osobistej odpowiedzialności - trzeba widzieć kto jest winny

• kontrola musi być efektywna, cele które mamy muszą być efektywne i opłacalne

• kontrola musi się skupiać na strategicznych punktach i parametrach (trzeba wiedzieć co konkretnie kontrolować).

Szczególnej kontroli wymagają:

- przepływ środków finansowych - żeby nam płacili za faktury i żebyśmy my płacili.

---