Techniki negocjacji i mediacji w administracji

( pytania do kolokwium)

1. Przedstaw charakterystykę tradycyjnego i współczesnego poglądu na konflikt

2. Podaj dowolna definicję konfliktu; scharakteryzuj sytuację konfliktową.

3. Przedstaw i omów pozytywne i negatywne aspekty konfliktu.

4. Przedstaw rodzaje konfliktów wg źródeł ich powstawania; odpowiedź zilustruj przykładami. (koło konfliktów Ch. Moore'a)

5. Przedstaw i zinterpretuj wzorzec konfliktu M.Deutsch'a; odpowiedź zilustruj przykładami.

6. Przedstaw klasyfikację i charakterystykę konfliktów wg kryterium: a) właściwości podmiotów, b) przyczyn konfliktów; odpowiedź zilustruj przykładami.

7. Przedstaw klasyfikacje i charakterystyką konfliktów wg kryterium: a) jawności, b) formy, c)ostrości konfliktu; odpowiedź zilustruj przykładami.

8. Przedstaw klasyfikację i charakterystykę konfliktów wg kryterium racjonalności; odpowiedź zilustruj przykładami.

9. Przedstaw klasyfikację i charakterystykę konfliktów wg kryterium: a) rzeczywistości, b) funkcjonalności konfliktu; odpowiedź zilustruj przykładami.

10. Omów jakie funkcje mogą pełnić konflikty (trzy ujęcia prezentowane na wykładzie).

11. Wymień wszystkie znane Ci sposoby rozstrzygania konfliktów.

12. Przedstaw dowolną definicje negocjacji; scharakteryzuj ten proces.

13. Jakie widzisz różnice między pojęciami: „strony konfliktu” i „strony negocjacji”?

14. Kiedy należy i warto negocjować?

15. Jakie znasz rodzaje negocjacji? Odpowiedź zilustruj przykładami.

16. Scharakteryzuj kooperacyjny (miękki) styl negocjacji.

17. Scharakteryzuj rywalizacyjny (twardy) styl negocjacji.

18. Scharakteryzuj rzeczowy (zasadniczy) styl negocjacji.

19. Scharakteryzuj następujące style negocjacji (wg D.Stewart): a) zwycięzca - zwycięzca, b) pokonany - pokonany, c) kompromis, d) zwycięzca - pokonany.

20. Przedstaw i omów : a) wstępne taktyki negocjacyjne, b) taktyki otwarcia negocjacji; odpowiedź zilustruj przykładami.

21. Przedstaw i omów: a) ogólne taktyki prowadzenia negocjacji, b) kontr taktyki negocjacyjne; odpowiedź zilustruj przykładami.

22. Wymień fazy negocjacji. Omów fazę pierwszą.

23. Przedstaw reguły budowy zespołu negocjacyjnego.

24. Jak powinny być rozdzielone role w zespole negocjacyjnym?

25. Przedstaw koncepcję cech dobrego negocjatora.

26. Na czym polegają mediacje i jaka jest ich rola w procesie rozwiązywania konfliktów?

27. Przedstaw zasady prowadzenia mediacji.

28. Przeprowadź charakterystykę mediatora, stron mediacji i innych uczestników tego procesu.

29. Scharakteryzuj fazy procesu mediacji.

30. Omów standardy prowadzenia mediacji

---