NORMY SERII ISO 9000

Oznaczenie oryginału	Nazwa oryginału	Oznaczenie wersji polskiej	Nazwa wersji polskiej
ISO 9000:2005	Quality management systems - Fundamentals and vocabulary	PN-EN ISO 9000:2006	Systemy zarządzania jakością - Podstawy i terminologia
ISO 9001:2008	Quality management systems - Requirements	PN-EN ISO 9001:2009	Systemy zarządzania jakością - Wymagania
ISO 9004:2008	Managing for the sustained success of an organization - A quality management approach	PN-EN ISO 9004:2009	Zarządzanie mające na celu osiąganie trwałego sukcesu organizacji - Podejście poprzez zarządzanie jakością
ISO 19011:2002	Guidelines for quality and/or environmental management systems auditing	PN-EN ISO 19011:2003	Wytyczne dotyczące auditowania systemów zarządzania jakością i/lub środowiskowego

Norma dotyczące auditowania

PN-EN ISO 19011:2003 - Wytyczne dotyczące auditowania systemów zarządzania jakością i/lub środowiskowego

Normy serii 10000

Oznaczenie oryginału	Nazwa oryginału	Oznaczenie wersji polskiej	Nazwa wersji polskiej
ISO 10001:2007	Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for code of conduct for organizations	PN-ISO 10001:2009	Zarządzanie jakością - Zadowolenie klienta - Wytyczne dla organizacji dotyczące kodeksów postępowania
ISO 10002:2004	Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for complaints handling in organizations	PN-ISO 10002:2006	Zarządzanie jakością - Zadowolenie klienta - Wytyczne dotyczące postępowania z reklamacjami w organizacjach.
ISO 10003:2007	Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for dispute resolution external to organization	PN-ISO 10003:2009	Zarządzanie jakością - Zadowolenie klienta - Wytyczne dotyczące rozstrzygania sporów na zewnętrz organizacji
ISO 10005:2005	Quality management systems - Guidelines for quality plans	PN-ISO 1005:2007	Systemy zarządzania jakością. Wytyczne dotyczące planów jakości.
ISO 10006:2003	Quality management systems - Guidelines for quality management in projects	PN-ISO 10006:2005	Systemy zarządzania jakością - Wytyczne dotyczące zarządzania jakością w przedsięwzięciach
ISO 10007:2003	Quality management systems - Guidelines for configuration management	PN-ISO 10007:2005	Systemy zarządzania jakością - Wytyczne dotyczące zarządzania konfiguracją
ISO 10012:2003	Measurement management systems - Requirements for measurement processes and measuring equipment	PN-EN ISO 10012:2004	Systemy zarządzania pomiarami - Wymagania dotyczące procesów pomiarowych i wyposażenia pomiarowego
ISO/TR 10013:2002	Guidelines for quality management system documentation	PKN-ISO/TR 10013:2002	Wytyczne dotyczące dokumentacji systemu zarządzania jakością
ISO 10014:2006	Quality management - Guidelines for realizing financial and economic benefits	PN-ISO 10014:2008	Zarządzanie jakością - Wytyczne do osiągania korzyści finansowych i ekonomicznych
ISO 10015:1999	Quality management - Guidelines for training	PN-ISO 10015:2004	Zarządzanie jakością - Wytyczne dotyczące szkolenia
ISO/TR 10017:2003	Guidance on statistical techniques for ISO 9001:2000	PKN-ISO/TR 10017:2005	Wytyczne dotyczące technik statystycznych odnoszących się do ISO 9001:2000
ISO 10019:2005	Guidelines for selection of quality management system consultants and use of their services	PN-ISO 10019:2006	Wytyczne dotyczące wyboru konsultantów systemów zarządzania jakością i korzystania z ich usług

Normy dotyczące akredytacji, certyfikacji i systemu oceny zgodności

PN-EN ISO/IEC 17025:2005

Ogólne wymagania dotyczące kompetencji laboratoriów badawczych i wzorcujących

PN-EN ISO/IEC 17011:2006

Ocena zgodności - Ogólne wymagania dotyczące jednostek akredytujących jednostki oceniające zgodność

PN-EN ISO/IEC 17020:2006

Ogólne kryteria działania różnych rodzajów jednostek kontrolujących

PN-EN ISO/IEC 17021:2007

Ocena zgodności - Wymagania dotyczące jednostek prowadzących audit i certyfikację systemów zarządzania

PN-EN ISO/IEC 17024:2004

Ocena zgodności - Ogólne wymagania dotyczące jednostek certyfikujących osoby

PN-EN 45011:2000

Wymagania ogólne dotyczące jednostek prowadzących systemy certyfikacji wyrobów

PN-EN 45020:2009

Normalizacja i dziedziny związane - Terminologia ogólna

PN-EN ISO/IEC 17000:2006

Ocena zgodności - Terminologia i zasady ogólne

2

Opracował: Marek Salerno-Kochan

---