1.1 ustanowić, udokumentować, wdrożyć, utrzymać i doskonalić w sposób
ciągły system zarządzania jakością, zgodnie z wymaganiami niniejszej
Normy Międzynarodowej
1.2 narzędzie - lista kontrolna (?)
1.3 działanie korygujące - działanie w celu wyeliminowania przyczyny wykrytej niedogodności lub innej niepożądanej sytuacji
1.4 diagram przepływu, karta procesu, mapa procesu
1.5 Typy ustaleń jakie można poczynić podczas auditu: potwierdzenie zgodności systemu, ustalenie faktów i ustalenie dowodów
1.6. Elementy wykorzystujące do doskonalenia systemu.
-politykę jakości
-cele
-wyniki auditu
-analizę danych
-działania korygujące i zapobiegawcze
-przegląd wykonywany przez kierownictwo.
1.7. Do czego wykorzystujemy test coca-coli : Do odpowiedzi na pytanie czy polityka jakości jest wystarczająco konkretna.
1.8. 7 zasad HACCP. Hazard Analysis and Critical Control Point - Analiza Ryzyka i Kontrola Punktów Krytycznych lub Analiza Zagrożeń i Krytyczny Punkt Kontroli, który ma na celu zapewnienie czystości higienicznej produktów spożywczych przeznaczonych dla konsumentów. HACCP jest wykorzystywany w firmach produkujących i handlujących produktami spożywczymi.
ZASADY: * Przeprowadzenie analizy zagrożeń. * Określenie krytycznych punktów kontroli. * Ustalenie wartości krytycznych. * Ustalenie sposobu monitorowania parametrów kontrolnych. * Ustalenie działań korygujących, które musza być podjęte, gdy monitorowanie wykaże przekroczenie założonych parametrów kontrolnych w krytycznych punktach kontroli. * Ustalenie procedur weryfikacji potwierdzających skuteczność systemu. * Opracowanie dokumentacji systemu HACCP uwzględniającej wszystkie procedury i zapisy odpowiednie do działań wynikających z zasad systemu.
1.9 W organizacji SZJ ISO 9001:2000 nadzoruje najwyższe kierownictwo ,które powinno dostarczyć dowód swojego zaangażowania w tworzenie i wdrożenie SZJ oraz w ciągłe jego udoskonalenie.
1.10 - PDCA - Plan Do Check Act - koło Deminga
1.11----
1.12----
2.1 organizacja udokumentowała (m.in. księga jakości) i wdrożyła i utrzymała system
2.2 5.3
2.3 Dowód obiektywny:
spróbuj ustalić
- Czy używa się autoryzowanych dokumentów?
- Czy nieaktualne rysunki zostały usunięte?
- Czy praktykuje się zasadę dobrego gospodarowania?
- Czy urządzenia są odpowiednie?
- Czy nadzór jest właściwy?
2.4 typy auditów
Pierwszej strony - Audity wewnętrzne
własnego systemu jakości.
• Drugiej strony - Audit dostawcy lub
potencjalnego dostawcy.
• Trzeciej strony - Audit Niezależnej Organizacji
2.5 zgodne ze smart
1. Skonkretyzowane/sprecyzowane - jasne dla wszystkich i odnoszące się do konkretnych działań, np. wejście na nowe rynki, wprowadzenie nowych wyrobów etc.
2. Mierzalne - dające się policzyć, aby by można było liczbowo wyrazić stopień realizacji celu, np. 25% pracowników wzięło udział w minimum jednym szkoleniu w pierwszym kwartale 2008 roku.
3. Akceptowalne - z punktu widzenia posiadanych zasobów oraz przez NK,
a często pracowników.
4. Realne - dające się osiągnąć, weryfikowane ze względu na zmiany na rynku.
5. Terminowe - zawierające ramy czasowe, mogą być krótkookresowe (na miesiąc, kwartał), średniookresowe (na rok) lub długookresowe (np. na 3 lata
2.6
2.7 - audit
2.8 - WYRÓB - wynik procesu, na który składają się 4 ogólne kategorie wyrobu:
1) usługi (np. szkolenia, transport);
2) wytwór intelektualny (np. słownik, program komputerowy);
3) przedmiot materialny (mechaniczna część silnika);
4) materiały przetworzone (smar).
2.9Organizacja powinna analizować dane w celu uzyskania informacji na temat:
a. zadowolenia klienta i/lub jego niezadowolenia;
b. zgodności z wymaganiami klienta;
c. właściwości procesów, wyrobu i ich trendów;
d. dostawców
2.10 księga jakości
2.11----
2.12 ----